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HP Officejet 6500 多功能事務印表機系列 (E709) - 印表機上出現「校正失敗」的錯誤訊息

問題描述
印表機的控制面板上出現「校正失敗」錯誤訊息。
  1. 按下電源按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 在產品電源開啟的情況下,拔下產品背後的電源線。
  3. 從牆壁插座拔掉電源線。
  4. 等候至少 15 秒鐘。
  5. 將電源線插入牆壁插座中。
  6. 將電源線重新連接到產品背面。
  7. 如果產品電源沒有自動開啟,請按下電源按鈕 () 開啟產品電源。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 2: 放入紙張並試著校正印表機
請依照下列步驟確認紙張類型適合列印校正頁,然後嘗試再次校正印表機。
步驟 1: 裝入正確類型的紙張。
  1. 取出紙匣中所有的紙張。
      附註:
    使用彩色紙、相片紙或用過的紙張校正印表機,會造成校正作業失敗。
  2. 紙匣中裝入未使用的普通白色 letter 或 A4 尺寸紙張,且至少有 85 的亮度等級。
      附註:
    查看紙張包裝上的亮度等級。
  1. 在印表機控制面板上,重複按下設定按鈕 (),直到「工具」出現為止,然後按下「確定」。
  2. 按下向右箭頭按鈕 () 以選取「校正印表機」,然後按下 OK
      附註:
    校正過程中發出的機件噪音屬正常現象。
  3. 檢查列印的校正頁。 它應會顯示所有的色彩圖樣 — 尤其是黑色和藍色圖樣。 墨水不應出現條紋或模糊。
    描述 : 正確的校正頁範例
    影像: 正確的校正頁範例。
    描述 : 顏色漏印、褪色或有條紋的校正頁範例
    影像: 顏色漏印、褪色或有條紋的校正頁範例。
  • 如果校正頁看起來不錯,且重設印表機和重新校正無法解決「校正失敗」訊息,請跳至送修印表機的解決方法。 若校正頁正確列印,就不需要清潔或更換列印噴頭。
  • 如果校正頁有顏色漏印、褪色或有條紋,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 3: 檢查墨水匣
墨水存量不足可能會造成校正失敗。 依照下列步驟檢查墨水存量,然後更換存量不足或空的墨水匣。
  附註:
墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。 當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。 直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。
從印表機控制面板上的主畫面檢查預估墨水存量。
  1. 在印表機控制面板的主畫面上查看預估墨水存量。 控制面板會在每個色彩標記上方,以「儲存桶」圖示來顯示墨水存量。
    描述 : 印表機控制面板上的預估墨水存量指示器
    影像: 印表機控制面板上的預估墨水存量指示器。
  2. 找出墨水存量不足或空的墨水匣:
    • 儲存桶中的驚嘆號 (!) 表示儲存桶下方色彩標記的墨水匣,其墨水存量不足或墨水用盡。
    • 沒有墨水存量不足或用盡狀況的墨水匣,其對應下列色彩標記上方的儲存桶會顯示預估墨水存量: 洋紅色、青色、黃色和黑色。
步驟 2: 更換任何墨水已耗盡的墨水匣
觀看影片或使用下列步驟,以更換墨水已耗盡的墨水匣。
以下影片示範如何更換墨水匣。
如果觀看影片時發生問題,或是要觀看不同大小的影片,按一下這裡播放 YouTube 上的影片
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    描述 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。
  1. 按下電源按鈕開啟印表機電源 (如果電源尚未開啟)。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移至印表機中央。 等到托架完全停止移動再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋。
  3. 按住墨水匣前方的卡扣,然後將它向上拉出插槽。
    描述 : 從插槽取出有問題的墨水匣
    影像: 從插槽取出有問題的墨水匣。
      警告:
    請勿提起托架旁的灰色閂鎖以安裝墨水匣。 這麼做可能會導致墨水匣位置不正確而且列印發生問題。 閂鎖必須為放下狀態,才能正確安裝墨水匣。
  4. 在新的墨水匣上,將橘色標籤膠帶往反方向拉開以撕下塑膠包裝。
    描述 : 撕下塑膠包裝
    影像: 撕下塑膠包裝。
  5. 以逆時針方向扭轉橘色蓋子,將它從墨水匣取下。
    描述 : 取下橘色蓋子
    影像: 取下橘色蓋子。
  6. 使墨水匣接點朝向列印噴頭,然後將墨水匣推入正確的插槽。 墨水匣和列印噴頭上以色彩標示的圖示,表示了正確的插槽。
    描述 : 插入墨水匣
    影像: 插入墨水匣。
  7. 將墨水匣向下壓,直到牢牢地卡入定位。
    描述 : 將墨水匣下壓到固定位置
    影像: 將墨水匣下壓到固定位置。
  8. 針對要更換的每個墨水匣重複執行這些步驟。
  9. 關上墨水匣前蓋。 托架會移到印表機的右邊。
步驟 3: 校正印表機
如果您已更換任何墨水耗盡的墨水匣,請再次校正印表機。 否則,請跳至下一步驟。
  1. 若印表機不是在開機狀態,請按「電源」按鈕開啟產品電源。
  2. 打開墨水匣前蓋。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    托架會移至印表機中央。 等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 按下其中一個墨水匣前方的卡扣以鬆開墨水匣,然後從插槽中取出墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    影像: 取出墨水匣
      警告:
    請勿提起托架旁的灰色閂鎖來取出墨水匣。 這麼做可能會導致墨水匣位置不正確而且列印發生問題。
  4. 檢查墨水匣上方 HP 標誌上的噴墨區域。
    描述 : 墨水匣上的噴墨區域
    影像: 墨水匣頂端的通風孔區域。
  5. 如果墨水匣上仍有橘色標籤膠帶,請將它拉出。
    描述 : 橘色標籤膠帶
    影像: 橘色標籤膠帶。
  6. 如果通風孔堵塞,請使用直的大頭針,輕輕清除通風孔中多餘的黏膠。
      描述 : 使用大頭針清理堵塞的通風孔
      影像: 使用大頭針清理堵塞的通風孔。
    1. 堵塞的通風孔
    2. 使用直的大頭針,輕輕清除通風孔中多餘的黏膠
    3. 未堵塞的通風孔
  7. 使墨水匣接點朝向列印噴頭,然後將墨水匣推入正確的插槽。 墨水匣和列印噴頭上以色彩標示的圖示,表示了正確的插槽。
    描述 : 插入墨水匣
    影像: 插入墨水匣。
  8. 將墨水匣向下壓,直到牢牢地卡入定位。
    描述 : 將墨水匣下壓到固定位置
    影像: 將墨水匣下壓到固定位置。
  9. 重複這些步驟檢查每一個墨水匣的噴墨孔。
  10. 確認每個墨水匣都穩固安裝在適當的插槽中。 以手指沿墨水匣上緣劃過,感覺是否有任何突起部分,若有則施力往下壓,直到墨水匣卡入定位為止。
  11. 關上墨水匣前蓋。
  12. 再次嘗試列印工作。
步驟 5: 確認墨水匣已妥善鎖好
請依照下列步驟確認墨水匣已精準地卡入列印噴頭上的插槽。
  1. 若產品不是在開機狀態,請按下電源按鈕 () 開啟產品電源。
  2. 如果尚未開啟,請開啟墨水匣前蓋。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    托架會移到產品的中央。 請等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 確認每個墨水匣都安裝在正確的插槽中。 比對圖示形狀和墨水匣色彩與插槽上的圖示形狀和色彩。
    描述 : 所有墨水匣都依對應圖示和顯示的色彩而安裝
  4. 確定每一個墨水匣都固定安裝在插槽中。 以手指觸摸墨水匣上緣,查看是否有任何突起物,然後大力往下壓直到墨水匣卡住定位為止。
步驟 6: 校正印表機
如果您已更換空的墨水匣、清除墨水匣墨口或正確鎖好墨水匣,請再次校正印表機。 否則,請跳至下一個解決方法。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 4: 使用自動工具清潔列印噴頭
  附註:
此程序會使用墨水試著疏通並清潔列印頭中的噴嘴。 此程序需要耗費數分鐘以及一或數張紙張。
如果校正頁顏色漏印、褪色或有條紋,應僅清潔列印噴頭。
  1. 將未使用的 Letter、A4 或 Legal 尺寸普通白紙裝入進紙匣。
  2. 按下設定按鈕 ()。
  3. 按下向下箭頭按鈕 () 以反白顯示「工具」,然後按下 OK
  4. 按下向下箭頭按鈕 () 以反白顯示「清潔列印噴頭」,然後按下 OK。 印表機隨即會清潔列印噴頭,並在完成清潔列印噴頭之後列印一份測試頁。
      附註:
    清潔過程中發出的機件噪音屬正常現象。
  5. 檢查測試頁以了解列印品質。 若有改善,考慮重複進行清潔。 有時候,印表機需要清潔數次。
  6. 回收或丟棄測試頁。
  7. 當清潔程序完成時,按下控制面板上的任意按鈕以返回「工具」功能表。
  8. 重新校正印表機。
  附註:
如果列印噴頭嚴重堵塞,您可能需要清潔列印噴頭數次,才能恢復正常列印品質。
步驟 2: 校正印表機
一旦印表機完成列印噴頭清潔,請校正印表機。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 5: 更換列印噴頭
如果完成上述所有步驟但校正頁仍然看起來有條紋或顏色漏印,請更換列印噴頭。
  警告:
請在準備好新的列印噴頭組件後再取出墨水匣。 HP 建議您不要讓墨水匣留在印表機之外超過 30 分鐘。 這可能會損壞印表機和墨水匣。
如果您有替換的列印噴頭,移至取出列印噴頭了解取出舊列印噴頭與安裝新列印頭的詳細指示。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以在您的區域中尋找當地服務中心。
超過保固期,產品維修可能要收取費用。

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