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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c04087624

版本: 1

HP 筆記型電腦 ─ 無法在解除安裝管理引擎驅動程式後,安裝 SOL 驅動程式

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 17-Jan-2014

上次更新日期 : 23-Jan-2014

DESCRIPTION
「裝置管理員」顯示序列光學連結 (SOL) 裝置旁出現黃色的錯誤警示。 解除安裝 Intel 管理引擎 (ME) 驅動程式,並且未重新啟動電腦即重新安裝該驅動程式,就發生此問題。

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP EliteBook 820 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G1 筆記型電腦
  • HP ZBook 15 吋行動工作站
  • HP ZBook 17 吋行動工作站
作業系統:
  • Microsoft Windows 7 企業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 8 (標準)
  • Microsoft Windows 8 專業版
解決方案
解除安裝驅動程式後重新啟動系統,以完成解除安裝程序。 若已經發生黃色警示問題,需要解除安裝 ME 驅動程式、重新啟動電腦,且必須重新安裝驅動程式。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04043130

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