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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c04086819

版本: 1

HP ZBook 15 吋及 17 吋行動工作站筆記型電腦 - 升級 Microsoft Windows 8.1 之後,內部螢幕發生黑色畫面

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 16-Jan-2014

上次更新日期 : 22-Jan-2014

DESCRIPTION
內部顯示器是黑色,但游標可以在螢幕上移動。 外接式顯示器可能也是黑色的。 使用升級 CD 升級至 Microsoft Windows 8.1 之後,會發生這個問題。 如果使用線上 Microsoft 市集升級來升級電腦,則不會發生這個問題。

sourceInformation

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP ZBook 15 吋行動工作站
  • HP ZBook 17 吋行動工作站
作業系統:
  • Microsoft Windows 8.1 (標準)
  • Microsoft Windows 8.1 專業版
解決方案
為避免發生此問題,請完成下列步驟 之後再啟動 Microsoft Window 8.1 升級:
  1. 下載適當的顯示卡驅動程式並儲存在光碟或 USB 磁碟機上。
  2. 透過作業系統 CD 執行 Windows 8.1 升級。
      附註:
    請勿在進行升級期間連線至網際網路。
  3. 電腦完成升級之後,開啟電腦的電源,連接 USB 磁碟機或插入 CD 並安裝適當的顯示卡驅動程式。
    SoftPaq 描述
    版本資訊
    下載 SoftPaq
    Intel 顯示卡驅動程式和控制台
    版本: 10.18.10.3308
    修訂版: A
    NVIDIA 顯示卡驅動程式和控制面板
    版本: 327.31
      附註:
    此軟體可能有更新的可用版本。 請在 http://www.hp.com/ 查看是否有更新版本。
  4. 重新啟動電腦,並檢查顯示卡驅動程式。
  5. 連線至網際網路,以執行其他必要系統更新。
如果問題已經發生,請完成下列程序:
  1. 按下電源按鈕直到電腦關機為止。
  2. 開啟電腦的電源,然後立即按下 F10 鍵進入 BIOS。
  3. 選擇「 Advanced」(進階),然後選擇「 Device Configurations」(裝置組態)。
  4. 將「 Hybrid Graphics」(混合式圖形) 旁邊的「 Auto」(自動) 變更為「 Disable」(停用)。
  5. 選擇「 Save and Exit」(儲存後離開)。
  6. 重新啟動電腦。
  7. 檢查內建顯示器。
  8. 重新啟動電腦並立即按下 F10,選取「 Advanced」(進階),然後選取「 Device Configurations」(裝置組態)。
  9. 將「 Hybrid Graphics」(混合式圖形) 旁邊的「 Disable」(停用) 變更為「 Auto」(自動)。
  10. 選擇「 Save and Exit」(儲存後離開)。
  11. 重新啟動電腦。

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04024957

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國家: 台灣

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