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HP Deskjet 1510、2540 印表機 - 黑色墨水無法列印及其他列印品質問題

本文件適用於下列印表機: HP Deskjet 1510、1511、1512、1513、1514、2540、2541、2542、2543、2544、2546、2546B、2546P、2546R、2547、2548、2549 及 Deskjet Ink Advantage 1515、1516、1518、2545、2546 和 2548 All-in-One 印表機。
列印文件或相片的品質不如預期。 本文件中的程序有助於解決列印成品出現條紋或褪色、彩色或黑色墨水未列印、文件模糊不清、產生墨痕或污跡,以及其他列印品質問題。

步驟 1: 使用原廠 HP 墨水匣

HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    描述 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。
附註:
新安裝的墨水匣若是在商店或安裝時處理粗糙,可能會造成列印品質問題。 如果新安裝的墨水匣有列印問題,請等待幾個小時,等自動例行服務完成,並嘗試再次列印。
如果印表機中安裝的是 HP 原廠墨水匣,且列印品質無法接受,請繼續執行下一個步驟。

步驟 2: 讓印表機休息

有時候,產品閒置一段時間之後,列印品質問題就會解決。 先等待約 30 分鐘,再重新嘗試列印工作。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。

步驟 3: 檢查紙張

依照下列準則確認列印工作所用的紙張正確。 如果不正確,請在印表機中重新放入適當的紙張類型。
  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。 很多紙張都有列印面和非列印面之分,例如相片紙和其他特殊紙材。 較平滑的一面通常為「列印面」,而非列印面上有時會有紙張製造商的標誌。
  • 不要使用有皺摺或捲曲的紙張。 將乾淨、沒有皺摺的紙張放入產品中。
    請勿使用有皺摺的紙張
  • 針對您的專案使用正確的紙張類型。
    • 對於日常的文字文件,含 ColorLok 技術的普通紙就很適用。 含 ColorLok 技術的普通紙為業界標準用紙,非常適合搭配 HP 墨水使用。
      ColorLok 標誌
    • 對於需要密集列印的文件 (例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 高級相片紙」以達到最佳的列印效果。
    • 某些紙材無法吸收墨水以及其他顏料, 如果您的列印品很容易塗污,請確定使用的是建議的紙張。
  • 相片紙應存放在原始包裝袋內可重複密封的塑膠袋中。 將紙張放在涼爽、乾燥的平坦表面。 只有在您準備好要列印時,才放入 10 至 20 張相片紙,然後將未使用的紙張放回包裝中。
  • 嘗試使用不同的紙張。 這可判斷問題是否與紙張有關。
附註:
不當、損壞或不支援的紙張會造成列印輸出中出現垂直條紋。
列印成品有水平條紋和垂直條紋的範例
影像: 列印成品中的水平條紋。
如果您的列印成品中有水平條紋,或有垂直條紋以外的其他列印品質問題,請繼續下一步驟。
影像: 列印成品中的垂直條紋。
不要因為列印成品出現垂直條紋,而更換墨水匣。 這種情況下,要依照本文件稍早所述的方式檢查紙張,或搜尋適用於此問題的文件。 清潔掃描器玻璃板通常可以修正影印時出現垂直條紋的問題。
試過前述準則之後,重新嘗試列印。

步驟 4: 檢查列印設定

依照下列步驟檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。

步驟 5: 檢查預估墨水存量

墨水存量不足可能會影響列印品質。 更換所有墨水存量過低或用盡的墨水匣。
附註:
墨水存量警告及指示燈僅作為計劃用途的估計值。 當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。 直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。

步驟 6: 更換存量不足或用盡的墨水匣

更換任何存量過低或無墨水量的墨水匣,然後重新嘗試列印。 如果在先前步驟中,所有墨水匣都顯示墨水存量正常,請跳過此步驟。
  1. 按下電源按鈕開啟印表機電源(如果電源尚未開啟)。
  2. 在進紙匣中放入普通白紙。
  3. 打開墨水匣存取擋門。 托架會移至印表機中央。 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    影像: 打開墨水匣前蓋
  4. 輕輕壓下墨水匣將它鬆開,然後從插槽中拔出墨水匣。
    影像: 取出墨水匣
  5. 拆開新墨水匣包裝,並拉動橘色標籤以撕下膠帶。
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
    影像: 撕下膠帶後,不要觸摸接點或墨水噴嘴
  6. 握住墨水匣的兩端,噴嘴朝向印表機,然後將墨水匣插入其插槽中。 確認墨水匣都已插入正確的插槽中。
    • 三色墨水匣 裝入左邊插槽。
    • 黑色墨水匣 裝入右邊插槽。
    影像: 將墨水匣插入插槽中
  7. 將墨水匣往前壓入插槽中,直到卡入定位。
    影像: 將墨水匣卡入定位
  8. 視需要重複這些步驟以更換其他墨水匣。
  9. 關上墨水匣存取擋門。
    影像: 關上墨水匣前蓋
  10. 依照螢幕上所有的提示進行操作。
  11. 等待約 30 秒,讓印表機自動列印校正頁。
    影像: 30 秒後自動列印校正頁
    附註:
    只有在安裝新的墨水匣後,印表機才會自動列印校正頁。

步驟 7: 校正印表機

為取得最佳列印品質,請在安裝新的墨水匣之後校正印表機。
  1. 掀開掃描器蓋板。
  2. 將校正頁的列印面朝下,放在掃描器玻璃板的右前方角落。 參考掃描器玻璃板旁的刻度標示來置放校正頁。
    影像: 將校正頁放置在掃描器玻璃板上
  3. 關上掃描器蓋板。
  4. 按下印表機前面板上的開始黑白影印按鈕 或開始彩色影印按鈕 。 印表機會校正墨水匣。

步驟 9: 從測試頁檢查瑕疵

一般來說,如果印表機及其墨水匣運作正常,所有色彩橫條都會出現,沒有條紋且色彩一致。 頁面上的黑色文字不應該有墨水條紋。
使用下表中可能出現在測試頁上的範例以判讀瑕疵。 下列範例並未包含所有的瑕疵,但包含了最常見的問題。
測試頁上的瑕疵範例
瑕疵
範例
說明或原因
格線圖樣中線條中斷
影像: 中斷的線條
墨水噴嘴問題
色彩區塊褪色或色彩不一致
影像: 不一致的色彩
墨水匣墨水用盡或墨水混在一起
文字上有標記或墨水污跡
影像: 模糊的文字
一個或兩個墨水匣上有纖維或其他灰塵
彩色區塊有條紋或線條
影像: 報告中的條紋
墨水匣可能沒有墨水或噴嘴阻塞
一個或多個彩色區塊完全不見
    影像: 報告上有遺漏的色彩
  1. 已列印所有色彩 - 未遺漏色彩
  2. 遺漏黃色 - 彩色墨水匣無法正常列印
墨水匣某個色彩沒有墨水或噴嘴阻塞。
  • 如果看見列印品質診斷報告上有一個或多個瑕疵,請繼續執行接下來的步驟。
  • 如果列印品質診斷報告沒有任何瑕疵,即表示列印機件和墨水耗材運作正常。 因此,不需要繼續執行本文件其餘的排解步驟。 不過,如果您仍然不滿意列印成品的品質,請嘗試執行下列改善列印品質的一般程序:
    • 確認列印影像的解析度足夠。 放大的影像可能會顯得模糊不清。
    • 如果問題是在列印成品的一邊出現條紋,請使用隨印表機安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180 度。 這個問題就可能不會出現在列印成品的另一邊。
    • 避免讓沒有保護包裝的墨水匣長時間留置在印表機外面。
    • 永遠使用電源按鈕來關閉印表機電源。 這樣可保護墨水匣,避免其乾掉。
影像: 亂碼、不合邏輯的文字,和不完整的列印成品。
僅限 Windows: 如果發生呈現亂碼、混雜或不合邏輯的文字,列印成品不完整,或者文字或圖形遺漏等問題,請移至在 Windows 中列印時產生連續多頁奇怪的亂碼字元

步驟 10: 校正印表機

為取得最佳列印品質,請在安裝新的墨水匣之後校正印表機。
  1. 掀開掃描器蓋板。
  2. 將校正頁的列印面朝下,放在掃描器玻璃板的右前方角落。 參考掃描器玻璃板旁的刻度標示來置放校正頁。
    影像: 將校正頁放置在掃描器玻璃板上
  3. 關上掃描器蓋板。
  4. 按下印表機前面板上的開始黑白影印按鈕 或開始彩色影印按鈕 。 印表機會校正墨水匣。

步驟 11: 清潔墨水噴嘴周圍的區域

  警告:
請勿執行這些步驟,除非測試報告上明顯出現有污跡的文字或遺留的印痕。 如果報告未顯示此瑕疵,請跳到下一個步驟。
  1. 準備好下列材料:
    • 乾的泡沫橡膠清潔棒、非棉質布或任何不會碎裂或是掉落纖維的柔軟材質 (咖啡濾紙效果頗佳)
    • 乾淨的紙張
    • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水 (自來水中可能含有會損壞墨水匣的雜質)
        警告:
      請勿使用平板玻璃清潔劑或酒精來清潔該區域。 這些都可能會損壞墨水匣或印表機。
  2. 按下電源按鈕開啟印表機電源 (如果電源尚未開啟)。
  3. 打開墨水匣前蓋。 托架會移至印表機中央。 請等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋
  4. 輕輕壓下墨水匣將它鬆開,然後向外拉,取出插槽中的墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    影像: 取出墨水匣
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
    描述 : 不要觸摸接點或噴嘴
    影像: 不要觸摸接點或噴嘴
  5. 將墨水匣放在一張紙上,墨水噴嘴朝上。
  6. 以蒸餾水稍微沾濕乾淨的泡沫橡膠清潔棒。
  7. 使用這個清潔棒來清潔墨水噴嘴的表面及四周邊緣。
      警告:
    請勿清潔噴嘴底板。
      描述 : 清潔墨水噴嘴周圍的區域
      影像: 墨水噴嘴和墨水匣接點
    1. 噴嘴底板 - 切勿清潔
    2. 墨水噴嘴四周區域 - 請清潔
    3. 墨水匣接點 - 切勿清潔
  8. 讓墨水匣靜置 10 分鐘以晾乾清潔的區域,或是使用新的清潔棒拭乾該區域。
  9. 握住墨水匣的兩端,噴嘴朝向印表機,然後將墨水匣插入其插槽中。 確認墨水匣上的圖示與插槽上的圖示相符。
    • 三色墨水匣 () 裝入左邊插槽。
    • 黑色墨水匣 () 裝入右邊插槽。
    描述 : 將墨水匣插入插槽中
    影像: 插入墨水匣
  10. 將墨水匣往前壓入插槽中,直到卡入定位。
    描述 : 將墨水匣壓入插槽中
    影像: 將墨水匣壓入插槽中
  11. 重複這些步驟清潔其他墨水匣上墨水噴嘴四周的區域。
  12. 關上墨水匣前蓋。

步驟 12: 清潔墨水匣

墨水匣可能堵塞,而您可能需要清潔數次,才能恢復正常列印品質。 使用自動工具清潔墨水匣
附註:
為避免發生需要進行清潔的問題,請永遠使用電源按鈕來關閉印表機電源。

步驟 13: 更換有問題的墨水匣

如果前述步驟也無法解決此問題,即使墨水匣墨水並非不足時,也請更換問題墨水匣。 有問題的墨水匣就是在測試頁上列印出瑕疵的墨水匣。
如果您有瑕疵墨水匣或列印噴頭,它可能在保固期內。 若要檢查墨水或碳粉耗材的保固期,請前往 http://www8.hp.com/h71041/learn-about-supplies/tw/zh/overview.php?jumpid=va_76jc328bqi,然後檢閱耗材的有限保固資訊。
  1. 按下電源按鈕開啟印表機電源(如果電源尚未開啟)。
  2. 在進紙匣中放入普通白紙。
  3. 打開墨水匣存取擋門。 托架會移至印表機中央。 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    影像: 打開墨水匣前蓋
  4. 輕輕壓下墨水匣將它鬆開,然後從插槽中拔出墨水匣。
    影像: 取出墨水匣
  5. 拆開新墨水匣包裝,並拉動橘色標籤以撕下膠帶。
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
    影像: 撕下膠帶後,不要觸摸接點或墨水噴嘴
  6. 握住墨水匣的兩端,噴嘴朝向印表機,然後將墨水匣插入其插槽中。 確認墨水匣都已插入正確的插槽中。
    • 三色墨水匣 裝入左邊插槽。
    • 黑色墨水匣 裝入右邊插槽。
    影像: 將墨水匣插入插槽中
  7. 將墨水匣往前壓入插槽中,直到卡入定位。
    影像: 將墨水匣卡入定位
  8. 視需要重複這些步驟以更換其他墨水匣。
  9. 關上墨水匣存取擋門。
    影像: 關上墨水匣前蓋
  10. 依照螢幕上所有的提示進行操作。
  11. 等待約 30 秒,讓印表機自動列印校正頁。
    影像: 30 秒後自動列印校正頁
    附註:
    只有在安裝新的墨水匣後,印表機才會自動列印校正頁。

步驟 14: 送修印表機

如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。
附註:
保留顯示出問題的列印樣本。 如果是依保固規定更換墨水匣、列印頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。 如果將印表機退回 HP,則必須隨印表機附上列印樣本。 當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。

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國家/地區: 台灣地區

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