hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    了解如何升級到 Windows 11

    Windows 11 升級指南

  • 反饋

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP ENVY 4500 印表機 - 卡紙錯誤

本文件適用於 HP ENVY 4500、4501、4502、4503、4504、4505、4506、4507、4508 和 4509 e 多功能事務機。
進行列印工作時,印表機停止進紙,並且在印表機控制面板上顯示卡紙錯誤訊息。 這表示紙張可能卡在印表機內部。
附註:
卡紙的狀況也許是真的,也可能是假的。 沒有任何卡住的紙張時,印表機也可能會報告卡紙。 不管是真的還是假的卡紙,都適用下列步驟。

視訊概要

下列視訊示範如何清除卡紙。
附註:
此視訊示範的是 HP ENVY 4500 印表機,但步驟同樣適用於您的印表機。

步驟 1: 尋找卡紙

印表機可能發生多個區域卡紙問題。 如果您在單一區域找不到卡紙,請繼續在下一個區域尋找,直到找到卡紙。

步驟 2: 確認印表機放置在平坦表面

  1. 輕輕將印表機翻轉,使右側朝下。
    影像: 拉出進紙匣
  2. 針對印表機安放位置的周圍和正下方表面,檢查是否有下列項目:
    • 卡在進紙匣的紙片
    • 堅硬的小型物件,例如纜線、原子筆、鉛筆和書本
    • 柔軟或不平整的表面,例如墊布或類似地毯的材料
  3. 移除任何餘留的障礙物。
  4. 將印表機翻轉回正常位置。
  5. 將電源線重新接到印表機背面,然後開啟印表機電源。
  6. 觸碰確定以清除印表機控制面板上的任何訊息。
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。

步驟 3: 清潔墨水匣存取區域後面的紙張滾筒

進紙滾筒上可能累積了灰塵、紙張纖維或其他碎屑,因而造成卡紙或進紙問題。 清潔印表機內的滾筒,然後嘗試再次列印。
  1. 如果電源尚未關閉,請按下電源按鈕,關閉印表機電源。
  2. 拔掉印表機背面的電源線。
      警告:
    您必須先拔除電源線,才能伸手到印表機內部,以免有受傷或觸電的危險。
  3. 打開墨水匣存取擋門。
    影像: 打開墨水匣存取擋門
  4. 找出位在墨水匣存取區域後面區域的紙張路徑蓋板。
    影像: 找出紙張路徑蓋板
  5. 若要移除紙張路徑蓋板,請將卡扣捏合並往上提。
      影像: 移除紙張路徑蓋板
    1. 將卡扣捏合
    2. 往上提
  6. 將棉花棒稍微沾水浸濕,然後擠掉多餘的水份。
  7. 將棉花棒緊靠印表機內部滾筒,然後用手指往上旋轉滾筒。 施加適當的力道以清除任何灰塵或污垢。
    影像: 清潔印表機內部的滾筒
  8. 讓滾筒靜置 10 到 15 分鐘晾乾。
  9. 檢查紙張路徑蓋板內側的滾筒。 確認滾筒還在而且能輕易轉動,下壓滾筒以確認是否有彈性。 如果滾筒受損,請更換新的紙張路徑蓋板。
    影像: 檢查紙張路徑蓋板上的滾筒
  10. 裝回紙張路徑蓋板,讓彈簧頂住的卡扣朝向印表機正面。 輕輕下壓蓋板的左右邊緣。 蓋板隨即卡入定位。
    附註:
    確認紙張路徑蓋板的兩側邊緣已就定位。
    描述 : 裝回紙張路徑蓋板
    影像: 裝回紙張路徑蓋板。
  11. 關閉墨水匣存取擋門。
    影像: 關閉墨水匣存取擋門
  12. 將電源線重新接到印表機背面,然後開啟印表機電源。
  13. 按下 OK 以清除印表機控制面板上的任何訊息。
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。

步驟 4: 送修印表機

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。
請前往聯絡 HP 客戶支援以安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。
若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期,產品維修可能要收取費用。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 臺灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...