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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c03751933

版本: 1

HP EliteBook、Folio 和 ProBook 筆記型電腦 - Microsoft Windows 無法辨識外接式 USB WWAN 數據機模組

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 01-May-2013

上次更新日期 : 08-May-2013

DESCRIPTION
Microsoft Windows 無法辨識外接式 USB WWAN 數據機模組。 在「連線管理員」或「裝置管理員」中看不到模組。

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP EliteBook 2170p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2560p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2560p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2570p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2570p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2760p 平板電腦
  • HP EliteBook 8440w 行動工作站
  • HP EliteBook 8460p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8460w 行動工作站
  • HP EliteBook 8460w 行動工作站
  • HP EliteBook 8460w 行動工作站
  • HP EliteBook 8470p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8470w 行動工作站
  • HP EliteBook 8560p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8560w 行動工作站
  • HP EliteBook 8560w 行動工作站
  • HP EliteBook 8560w 行動工作站
  • HP EliteBook 8560w 行動工作站
  • HP EliteBook 8570p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8570w 行動工作站
  • HP EliteBook 8570w 行動工作站
  • HP EliteBook 8760w 行動工作站
  • HP EliteBook 8760w 行動工作站
  • HP EliteBook 8760w 行動工作站
  • HP EliteBook 8760w 行動工作站
  • HP EliteBook 8760w 行動工作站
  • HP EliteBook 8770w 行動工作站
  • HP EliteBook 8770w 行動工作站
  • HP EliteBook Folio 9470m 筆記型電腦
  • HP Folio 13-2000 筆記型電腦
  • HP ProBook 4230s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4330s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4331s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4340s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4341s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4430s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4431s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4435s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4436s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4440s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4441s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4445s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4530s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4535s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4545s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4730s 筆記型電腦
  • HP ProBook 5330m 筆記型電腦
  • HP ProBook 6360b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6460b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6470b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6560b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6565b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6570b 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows XP Pro
  • Microsoft Windows Vista Business(64 位元)
  • Microsoft Windows Vista Home Basic(32 位元)
  • Microsoft Windows Vista Business(32 位元)
  • Microsoft Windows Vista Home Premium (32 位元)
  • Microsoft Windows Vista Enterprise(32 位元)
  • Microsoft Windows Vista Enterprise(64 位元)
  • Microsoft Windows Vista Home Premium (64 位元)
  • Microsoft Windows Vista Home Basic(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 Professional(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 Starter(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位元)
  • Microsoft Windows 8 (標準)
  • Microsoft Windows 8 Pro
解決方案
Telephony 服務已停用。 請依照下列步驟啟用 Telephony 服務:
  1. 開啟 控制台
  2. 展開 檢視: 然後選取 大圖示
  3. 按一下 系統管理工具
  4. 連按兩下 Services(服務)。
  5. 連按兩下 Telephony
  6. 一般索引標籤中,展開 啟動類型,然後選擇 自動
  7. 按一下 套用,按一下 啟動,然後按一下 確定
  8. 重新啟動系統。
外接式 USB WWAN 數據機模組即可辨識。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2170p Notebook PC, HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2570p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 8440w Mobile Workstation, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP Folio 13-2000 Notebook PC, HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4340s Notebook PC, HP ProBook 4341s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4440s Notebook PC, HP ProBook 4445s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 5330m Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6565b Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC

受影響的作業系統 : Microsoft Windows XP Pro

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA03736033

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