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HP Officejet Pro 印表機系列 - 解決產品連線問題

解決 USB 直接連接的問題
如果您的產品直接連接到電腦,請檢查 USB 纜線。
  • 確認纜線連接到電腦與產品。
  • 請確認纜線不超過 5 公尺。嘗試使用較短的纜線。
  • 將纜線連接到其他產品,確認纜線運作正常。 必要時更換纜線。
解決網路問題
檢查下列項目以確認本產品可以與網路通訊。開始之前,請先從產品控制面板列印組態頁,然後找出本頁所列出的產品 IP 位址。
實際連線狀況不佳
  1. 請確認產品使用正確的纜線連接到正確的 Ethernet 連接埠。
  2. 請確認纜線已穩固連接。
  3. 查看產品背面的 Ethernet 連接埠,確認琥珀色活動指示燈與綠色的連結狀態指示燈是亮起的。
  4. 如果問題仍然出現,請在網路路由器上試用另一條纜線或另一個連接埠。
電腦並未使用產品正確的 IP 位址
  1. 在電腦上開啟印表機內容,然後按一下連接埠標籤。 確認已選擇現用的的產品 IP 位址。 產品 IP 位址會在產品組態頁或透過控制台列出。
  2. 如果您使用 HP 標準 TCP/IP 連接埠安裝產品,請選擇標示為永遠以此印表機列印,即使其 IP 位址變更亦是如此方塊。
  3. 如果已使用 Microsoft 標準 TCP/IP 連接埠安裝產品,請使用主機名稱而非 IP 位址。
    如果您使用 CD 安裝程式,或是從 HP 網站下載的完整功能安裝程式安裝本產品,可以使用下列步驟檢視或變更產品 IP 位址:
    1. 按一下開始
    2. 按一下所有程式
    3. 按一下 HP
    4. 按一下您的產品。
    5. 按一下更新 IP 位址,開啟報告產品的已知(「舊」)IP 位址並允許您變更 IP 位址的公用程式(如有需要)。
  4. 如果 IP 位址正確,請刪除已安裝印表機清單中的產品項目,然後再次新增。
電腦無法與產品通訊
  1. 以 ping 產品的方式測試網路通訊。
    1. 開啟電腦上出現的指令行提示。若為 Windows,按一下開始,按一下執行,然後輸入 cmd
    2. 輸入 ping,後面加上產品的 IP 位址。
    3. 如果視窗顯示來回的時間,表示網路和裝置都正常運作。
  2. 如果 ping 指令失敗,請確認網路路由器、集線器或交換器已開啟,然後確認網路設定、產品及電腦都設定為相同網路。
產品使用的網路連結和雙面列印設定不正確
Hewlett-Packard 建議保留此設定於自動模式 (預設值)。如果變更這些設定,也必須變更網路的這些設定。
新軟體程式可能造成相容性問題
請確認所有新軟體程式皆已正確安裝,並使用正確的印表機驅動程式。
電腦或工作站可能設定錯誤
  1. 請檢查網路驅動程式、印表機驅動程式與網路重新導向。
  2. 請確認作業系統設定是否正確。
產品停用或其他網路設定不正確
  1. 瀏覽組態頁,檢查網路通訊協定的狀態。如有必要,請啟動通訊協定。
  2. 必要時重新設定網路設定。

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