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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c03624886

版本: 1

HP 筆記型電腦 - 安裝 HP ProtectTools 之後無法還原系統

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 07-Jan-2013

上次更新日期 : 11-Jan-2013

DESCRIPTION
將作業系統還原至安裝或設定 HP ProtectTools 前的還原點時,可能會發生登入錯誤。 嘗試登入時,可能會出現下列錯誤訊息:
HPESULT 0x80074003

範圍
HP EliteBook 2560p 筆記型電腦
HP EliteBook 2560p 筆記型電腦
HP EliteBook 2760p 平板電腦
HP EliteBook 8460p 筆記型電腦
HP EliteBook 8460w 行動工作站
HP EliteBook 8560p 筆記型電腦
HP EliteBook 8760w 行動工作站
HP EliteBook 8760w 行動工作站
HP ProBook 4230s 筆記型電腦
HP ProBook 4330s 筆記型電腦
HP ProBook 4331s 筆記型電腦
HP ProBook 4430s 筆記型電腦
HP ProBook 4431s 筆記型電腦
HP ProBook 4435s 筆記型電腦
HP ProBook 4436s 筆記型電腦
HP ProBook 4530s 筆記型電腦
HP ProBook 4535s 筆記型電腦
HP ProBook 4730s 筆記型電腦
HP ProBook 5330m 筆記型電腦
HP ProBook 6360b 筆記型電腦
HP ProBook 6460b 筆記型電腦
HP ProBook 6560b 筆記型電腦
HP ProBook 6565b 筆記型電腦
HP Slate 500 平板電腦
解決方案
若要解決此問題,請在安全模式中,復原先前的還原點動作,重新取得 Windows 環境的存取權。 這樣會讓筆記型電腦回到先前的已知良好狀態。
復原先前的還原點:
  1. 重新啟動筆記型電腦,然後在 Windows 標誌出現前按下 F8,以進入安全模式。
  2. 從功能表中選擇「安全模式」。
  3. 在 Windows 中,開啟控制台,然後按一下「Return to a previous Retsore Point」(回到前一個復原點)。
  4. 從清單中選擇最近的還原點,按一下復原,然後依照螢幕上的指示操作。
復原最近的還原點後,請解除安裝 ProtectTools 與其元件,然後下載並安裝新的版本。 HP 建議您安裝 ProtectTools Security Manager 6.06.1004 或更新版本。
請造訪 hp.com,按一下「支援與驅動程式」,然後找出適用於受影響之比記型電腦的最新 ProtectTools 軟體。 或者,請執行 HP Support Assistant(若有安裝)以自動更新 ProtectTools。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 5330m Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6565b Notebook PC, HP Slate 500 Tablet PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA03603230

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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