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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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更換 HP Photosmart 7520 e-All-in-One 印表機系列的列印頭

本文件適用於 HP Photosmart 7520 e-All-in-One 印表機系列。
列印噴頭組件是由數個裝入一個列印噴頭的墨水匣所組成。 如果列印噴頭組件經常損壞或與印表機不相容,請考慮更換列印噴頭組件。 替換的列印噴頭組件只能透過「HP 支援」或授權的服務供應商取得。

訂購列印噴頭組件

這些步驟僅適用於美國。
如果是在 HP 保固範圍內更換列印噴頭組件,您會收到新的列印噴頭組件、清潔用具和一組新墨水匣。
如果列印噴頭組件已超出保固期,您可以線上購買新的列印噴頭。
  1. 前往 HP 零件商店網站 (英文)。
  2. 在「尋找您的零件」底下的「依零件編號搜尋」文字方塊中,輸入 CN642A
  3. 依照螢幕上的指示訂購列印噴頭組件。
這些步驟適用於美國以外的所有國家/地區。
如果是在 HP 保固範圍內更換列印噴頭組件,您將收到新的列印噴頭組件、清潔用具和一組帶有替換列印噴頭新墨水匣。
如果列印噴頭組件已超出保固期,您可以線上購買新的列印噴頭。
  1. 前往 HP 如何購買網站,然後按一下您的國家 (地區)/語言。
  2. 如何購買 | HP」頁面隨即出現。 在這個頁面上尋找 HP 零件商店。 視您所在地區而定,HP 零件商店的位置會有所不同。 按一下「HP 零件商店」。
  3. 在「尋找您的零件」底下的「依零件編號搜尋」文字方塊中,輸入 CN642A。 依照螢幕上的指示訂購列印噴頭組件。
本資訊僅適用於亞太地區。
如果是在 HP 保固範圍內更換列印噴頭組件,您會收到新的列印噴頭組件、清潔用具和一組新墨水匣。 若列印噴頭組件已超出保固期,請致電「HP 顧客貼心服務中心」尋求協助。

更換列印噴頭組件

依照下列步驟更換列印噴頭組件。
  警告:
請在準備好新的列印噴頭組件後再取出墨水匣。 HP 建議您不要讓墨水匣留在印表機之外超過 30 分鐘。 這可能會損壞印表機和墨水匣。

步驟 1: 取出舊的墨水匣

  1. 按下電源按鈕 () 開啟印表機電源 (如果電源尚未開啟)。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移至印表機中央。 等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋。
  3. 若要取下舊的墨水匣,請按住墨水匣前方的卡扣,然後將它向上拉出插槽。
    描述 : 從插槽取出墨水匣
    影像: 從插槽取出墨水匣。
  4. 重複上述步驟以取出每個墨水匣。

步驟 2: 取出舊的列印噴頭

  1. 上提托架上的閂鎖把手,直到不能再上提為止。
    描述 : 上提閂鎖把手
    影像: 上提閂鎖把手。
  2. 上提列印噴頭,將它從托架中取出。
    描述 : 取出舊的列印噴頭
    影像: 取出舊的列印噴頭。

步驟 3: 清潔印表機內的電子接點

附註:
下列影片中顯示的印表機可能與您的印表機稍有不同,但步驟大致相同。
為了確保順利更換列印噴頭組件,請盡可能將印表機內的電子接點處理乾淨。 替換的列印噴頭組件附有預先潤濕的擦拭巾。
描述 : 預先潤濕的擦拭巾
影像: 預先潤濕的擦拭巾
這些擦拭巾可用來清潔印表機內部的電子接點。 保持同一個方向,由上而下擦拭電子接點。 如果擦拭巾髒了,請將它丟棄並使用新的擦拭巾。
  警告:
請勿上下或左右來回擦拭,以免對印表機造成損害。
描述 : 清潔印表機內的電子接點
影像: 清潔印表機內的電子接點。

步驟 4: 安裝新的列印噴頭

  1. 從包裝中取出新的列印噴頭。
    描述 : 從包裝中取出新的列印噴頭
    影像: 從包裝中取出新的列印噴頭。
      警告:
    請勿觸碰銅色的電子接點。 請勿刮傷印表機上或任何其他表面上的電子接點。
    描述 : 請勿觸碰電子接點
    影像: 請勿觸碰電子接點。
  2. 垂直握住列印噴頭,讓有顏色的圖示朝上。
  3. 將列印噴頭向下放入托架。
    描述 : 安裝新的列印噴頭
    影像: 安裝新的列印噴頭。
  4. 小心放下閂鎖把手。

步驟 5: 安裝新的墨水匣

  警告:
請勿重複使用舊的墨水匣。 舊的墨水匣可能會損壞新的列印噴頭。
  1. 拉住橘色標籤,從塑膠包裝中取出新墨水匣。
    描述 : 從塑膠包裝中取出新墨水匣
    影像: 從塑膠包裝中取出新墨水匣。
  2. 以逆時針方向扭轉橘色蓋子,將它從新墨水匣上取下。
    描述 : 取下新墨水匣上的橘色蓋子
    影像: 取下新墨水匣上的橘色蓋子。
  3. 以噴嘴和接點朝下的方式,將墨水匣推入適當的插槽中。 將墨水匣向下壓,直到卡入定位。
    附註:
    確定墨水匣上的色彩圖示與插槽上的色彩圖示相符。
      警告:
    請勿上提托架閂鎖把手來安裝墨水匣。 這麼做可能導致墨水匣安插不正確,使列印發生問題。 閂鎖必須保持放下的位置,才能正確安裝墨水匣。
    描述 : 插入墨水匣
    影像: 插入墨水匣。
  4. 重複上述步驟,直到將所有的新墨水匣插入印表機中為止。
  5. 關上墨水匣存取擋門。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    影像: 關上墨水匣存取擋門。
  6. 將普通白紙放入紙匣,以進行下列校正程序。
  7. 當您插入新的墨水匣時,印表機會自動提示您校正墨水匣。 觸碰控制面板上的「確定」以完成校正。

步驟 6: 將故障的零件送回 HP

如果新的列印噴頭組件隨附可將故障零件送回 HP 的回郵標籤及指示說明,敬請配合辦理。 HP 希望藉由分析這些零件,改善未來推出的印表機。
如果新的列印噴頭組件未附上回郵標籤,您不用再做任何動作,也不需要繼續進行排解。
  1. 請將舊的列印噴頭裝入原先存放新列印噴頭的塑膠包裝中。
    描述 : 將舊的列印噴頭放入包裝袋
    影像: 將舊的列印噴頭放入包裝袋。
  2. 撕下標示有 B 字樣的封蓋貼紙,並使用此貼紙封住列印噴頭的包裝袋口。
    描述 : 撕下封蓋貼紙
    影像: 撕下封蓋貼紙。
    描述 : 用封蓋貼紙密封列印噴頭的包裝袋口
    影像: 用封蓋貼紙密封列印噴頭的包裝袋口。
  3. 將新墨水匣上取下的橘色蓋子裝到舊的墨水匣。
    描述 : 將蓋子裝到舊的墨水匣上
    影像: 將蓋子裝到舊的墨水匣上。
  4. 將舊零件以及隨新零件附上的表格放入新零件原本的包裝盒中。如果可以的話,請一併提供指出舊列印噴頭問題的列印成品樣張。
    描述 : 將舊零件、表格及列印成品樣張放入包裝盒
    影像: 將舊零件、表格及列印成品樣張放入包裝盒。
  5. 封箱、貼上回郵標籤後,再將包裝盒寄出。
    描述 : 將包裝盒寄回 HP
    影像: 將包裝盒寄回 HP。

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