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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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HP 商用桌上型電腦和筆記型電腦維修服務方式

HP售後服務專線

  • HP 貼心服務專線:0800-010-055
    服務時間:星期一至星期六 AM9:00~PM18:00
  • HP 旗艦機種售後服務直撥專線:0800-010-055 #42
    限定機種: SPECTRE / ENVY / OMEN
    服務時間:星期一至星期六 AM9:00~PM18:00
  • HP Line ID: @hpsupporttwn
    服務時間:週一至週五AM 09:00-PM 05:00
    (星期六日與例假日例外)

HP商用桌上型電腦和筆記型電腦維修中心

HP 全省授權維修中心如下:
地區
授權維修中心
地址
服務時間 (週一至週五)
北區
基隆信四站
基隆市中正區信四路8號1樓
11:00-19:00
忠孝維修中心
台北市忠孝東路1段76號2F (捷運善導寺3號出口)
09:30~19:00
台北光華站
台北市中山區松江路8號2樓202室
11:00-19:00 (週一至週六)
板橋實踐站
新北市板橋區實踐路177號1樓
11:00-19:00
桃園中華站
桃園市中華路98號1樓
11:00-19:00
新竹四維站
新竹市四維路130號10F之2
11:00-19:00
中區
台中公益維修中心
台中市西區公益路161號10樓E室
09:30~19:00
台中美村站
台中市西區美村路一段226號
11:00-19:00 (週一至週六)
南區
嘉義新民站
嘉義市西區新民路704號
11:00-19:00
台南青年站
台南市青年路115號
11:00-19:00 (週一至週六)
高雄建國站
高雄市三民區建國二路224號
11:00-19:00 (週一至週六)
高雄維修中心
高雄市三民區建國二路48號
09:30~19:00
宜蘭
羅東公正站
宜蘭縣羅東鎮公正路179號
11:00-19:00
  • HP家用筆記型電腦,提供免費現場簡易檢測服務與故障排除。使用UEFI工具檢測,確認故障原因。若需更換零件或待機測試,則需留下主機詳細檢測與處理。
  • HP家用筆記型電腦,保固期間內提供免人工費安裝記憶體的服務,消費者自行購買欲擴充之記憶體後,可至維修中心由工程師協助安裝。每一個NB主機序號支援第一次免人工費之安裝RAM服務;請至HP官網查詢購買之機型是否支援擴充RAM。
  • 多一分詢問,省一分麻煩,由於大多數產品在送修前可經由客服工程師在線上作故障排除或判定問題,並告知您正確的維修方式,能避免不必要的送修往返,建議您先撥打電話詢問以得知最適合您的維修方式。
    客服電話:0800-010-055 。
  • 提醒您,電腦產品於維修之前,請自行備份資料。
  • 更多保固資訊請參閱機器內之保固手冊說明,或電洽HP客服中心0800-010-055保固諮詢。

HP當日完修服務

HP家用筆記型電腦,旗艦機種指定型號提供當日完修服務。
  • HP當日完修服務據點
    • 地址:台北市忠孝東路1段76號2F(捷運善導寺3號出口)
    • 營業時間:週一至週五09:30-19:00(國定假日除外)
  • 適用機型(以下xx為數字代表)
    • HP Spectre13-v1xxTU, af-0xxTU, af1xxTU
    • HP Spectre X360 13-ac0xxTU, ae5xxTU, ap0xxxTU
    • HP ENVY13-ad0xxTU/TX, ad1xxTU/TX, ah00xxTU/TX , ah1xxxTU/TX
    • HP ENVY X360 15-cn00xxTX, cn1xxxTX
    • HP OMEN 17 / 15全型號
    • HP Pavilion Power 15-cb0xxTX, HP Pavilion Gaming-cx0xxxTX
* 機型名稱請從機身上查詢(如下圖藍框處示意)
  • HP當日完修適用範圍
    • 客戶於當天PM12:00前將機器送達HP台北忠孝維修中心,待收到完修簡訊之通知,請安排前往維修中心取件。
    • 客戶憑原購買發票之日期或NB製造日期起算一年內之硬體維修服務。
    • 硬體維修範圍(依照工程師現場判定為主):硬碟(不含系統還原)、記憶體、無線網卡、電池、變壓器、鍵盤、觸控板、喇叭、風扇。
  • 注意事項
    • 維修過程中可能造成安裝之軟體及儲存之資料毀損,請您送修前務必先行備份,若維修過程中有任何毀損,HP恕不負責。
    • 送修前請移除非HP保固範圍內的配件/零件,如包膜/改裝之零件等,HP不負責保管及復原等相關責任。
    • 不適用當日完修之範圍:(1) 筆電故障問題需長時間測試或熱機才能檢測出之問題;(2) 非硬體產生之故障(如軟體安裝/系統還原問題);(3) 非HP出廠硬體引起之故障;(4) 零件因待料或運輸延遲;(5) 更換零件後,有其他問題產生等情形
    • HP保有更新服務項目與內容之權利,請以最新服務說明為主。

HP產品保固維修注意事項

  • 產品保固起算標準(擇一):
    1. 統一發票憑證日期,及需載明購買機型,但不得超過機器出廠日一年。消費者應妥善保存以維權益,若無任何依據則以原製造廠之生產製造日為保固起算依據。
    2. 機器出廠日+預估銷售時間後起算。
  • 標準保固期為機器出廠日+預估銷售時間後起算。
  • HP產品維修時,如有下列狀況時,則需收取維修費用:
    1. 超過HP產品保固期。
    2. 人為破壞:如安裝(任意變更規格)、使用錯誤之破壞,外觀不正常磨損、摔傷、擠壓變形、卡榫斷裂、介面或接腳折損、異物進入、受潮或浸水導致電子零件氧化與鏽蝕、產品(零件)識別標籤撕毀(遺失)或無法辨識及任何目視可見人為損壞。
    3. 經非原廠之維修、拆修等。
    4. 不可抗拒之天災地變:如雷擊、火災、地震、水患、蟲/鼠害等非正常使用。
    5. 用戶因人為疏失或搬運不當而致產品損壞者。
  • 詳細保固維修內容及限制條款請參閱HP網站及產品使用手冊。

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國家/地區: 台灣地區

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