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HP DeskJet、Photosmart 6520 印表機 - 顯示「卡紙」錯誤

本文件適用於 HP DeskJet Ink Advantage 6525 和 HP Photosmart 6520、6521 及 6525 e 多功能事務機。
進行列印工作時,印表機停止進紙,並且印表機控制面板上顯示卡紙。清除卡紙,然後觸碰「確定」錯誤訊息。
附註:
卡紙的狀況也許是真的,也可能是假的。即使沒有卡紙問題,印表機仍可能會報告卡紙。不管是真的還是假的卡紙,都適用下列步驟。

步驟 1:重設印表機

重設印表機,用列印機制或韌體清除任何錯誤狀態。
  1. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機後面的電源線。
  2. 從牆壁插座拔掉電源線。
  3. 等候至少 15 秒鐘。
  4. 將電源線插入牆壁插座中。
  5. 重新接上印表機的電源線。
  6. 開啟印表機電源。
嘗試列印。如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 2:清除紙匣區域中的所有卡紙

找到並清除進紙匣及出紙匣區域中所有卡紙。
  1. 關閉印表機電源。
  2. 拔除印表機背面的電源線。
      警告:
    為了避免發生受傷或觸電的危險,先拔除電源線,然後才伸手進入印表機內部。
  3. 如果存在,請拔除印表機上的 USB 電纜。
  4. 移除出紙匣。
  5. 從進紙匣中取出所有鬆脫的紙張。
  6. 用雙手輕輕取出任何整張紙,然後徹底檢查,看看是否有紙張碎片。如果印表機內殘留任何紙張碎片,很可能會再發生卡紙。
  7. 重新安裝出紙匣,然後將普通白紙放入紙匣。

步驟 3:從墨水匣存取區域清除所有卡紙

找到並清除墨水匣存取區域中所有卡紙。
  1. 打開墨水匣前蓋。
    打開墨水匣前蓋
  2. 在墨水匣存取區域中,用雙手輕輕取出任何整張紙,然後徹底檢查,看看是否有紙張碎片。如果印表機內殘留任何紙張碎片,很可能會再發生卡紙。
    墨水匣存取區域

步驟 4:清除雙面列印裝置中的所有卡紙

找到並清除印表機內部的清除區域和雙面列印裝置中所有卡紙。
  1. 將清除門提起並拉出,以從印表機中取出。
      從印表機取出清除門
    1. 上提清除門
    2. 拉出清除門
  2. 用雙手輕輕取出任何整張紙,然後徹底檢查,看看是否有紙張碎片。如果印表機內殘留任何紙張碎片,很可能會再發生卡紙。
    取出清除區域中的所有卡紙
  3. 以手指壓下雙面列印裝置護蓋孔,並用拇指掀開護蓋。
     掀開雙面列印裝置護蓋
  4. 握住雙面列印裝置護蓋使其處於開啟狀態,輕輕取出任何整張紙,然後徹底檢查,看看是否有紙張碎片。如果印表機內殘留任何紙張碎片,很可能會再發生卡紙。
      握住雙面列印裝置護蓋使其處於開啟狀態並取出所有卡紙。
    1. 扶起雙面列印裝置護蓋
    2. 取出任何卡紙
  5. 關上雙面列印裝置護蓋,然後重新安裝清除門,直到兩個卡榫卡入定位。
  6. 關上墨水匣前蓋。
  7. 重新接上電源線,然後開啟印表機電源。
嘗試列印。如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 5:檢查清除門是否彎曲

如果印表機內部的清除門彎曲,可能會發生卡紙。
  1. 關閉印表機電源。
  2. 拔除印表機背面的電源線。
  3. 打開墨水匣前蓋。
  4. 將清除門提起並拉出,以從印表機中取出。
      從印表機取出清除門
    1. 上提清除門
    2. 拉出清除門
  5. 使用如尺規等筆直邊緣的物品穿越清除門的前方邊緣,以檢查清除門是否向內彎曲。
    如果清除門彎曲,請更換。按一下本頁的聯絡支援,以訂購替換零件。
    描述 : 彎曲清除門的範例
     彎曲清除門的範例
    描述 : 正常清除門的範例
    正常清除門的範例
  6. 關上墨水匣前蓋。
  7. 重新接上電源線,然後開啟印表機電源。
嘗試列印。如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 6:檢查托架路徑上是否有障礙物

找到並清除印表機內部墨水匣托架周圍的所有紙張或碎屑。
  1. 開啟印表機電源。
  2. 打開墨水匣前蓋。
    附註:
    托架可能會試著移動到存取區域。如果會這樣,就讓它移至這個位置。
    影像:打開墨水匣前蓋。
  3. 在印表機電源開啟的情況下,拔掉印表機背面的電源線。
      警告:
    為了避免發生受傷或觸電的危險,先拔除電源線,然後才伸手進入印表機內部。
  4. 檢查並取出可能限制托架移動的鬆脫紙張或物品。
  5. 嘗試手動移動托架。
    • 如果托架卡在印表機右邊,將托架移到印表機左邊。
    • 如果托架卡在印表機左邊,將托架移到印表機右邊。
    • 如果托架卡在印表機中間,則將托架移到印表機右邊。
  6. 找到並清除可能限制托架移動的所有其他碎屑。
  7. 輕輕將托架向左推再向右推,確定托架可以在印表機上自由左右移動。
  8. 關上墨水匣前蓋。
  9. 重新接上電源線,然後開啟印表機電源。
嘗試列印。如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 7:清潔取紙滾筒和進紙滾筒

進紙滾筒上可能累積了灰塵、紙張纖維與其他碎屑,因而造成進紙問題。
  1. 關閉印表機,然後拔除電源線。
  2. 從進紙匣取出紙張。讓紙匣處於開啟狀態。
  3. 移除出紙匣。
  4. 小心地抬起印表機,使其側放,以存取印表機下方的取紙滾筒。
    印表機下面的滾筒
  5. 用蒸餾水稍微沾濕無棉絮布料或棉花棒,擠出任何多餘的水份,然後擦拭滾筒以清除任何灰塵或污垢。
  6. 讓滾筒完全乾燥。
  7. 將印表機放回原位,然後打開墨水匣存取擋門。
     打開墨水匣存取擋門
  8. 將清除門提起並拉出,以從印表機中取出。
       從印表機取出清除門
    1. 上提清除門
    2. 拉出清除門
  9. 稍微沾濕另一塊布或另一根棉花棒,然後擦拭清除區域中的滾筒以清除任何灰塵或污垢。
     清潔印表機內部的滾筒
  10. 讓滾筒完全乾燥。
  11. 檢查清除門滾筒。確認按壓時滾筒能夠輕易轉動且有彈性。如果任何滾筒受損或遺失,請更換清除門。
    檢查清除門上的滾筒
  12. 重新安裝清除門,直到兩個卡榫卡入定位。
  13. 關上墨水匣前蓋。
  14. 在進紙匣中重新放入普通紙,然後重新安裝出紙匣。
  15. 重新接上電源線,然後開啟印表機電源。
嘗試列印。如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 8:送修印表機

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。
請前往聯絡 HP 客戶支援以安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。
若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期,產品維修可能要收取費用。

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