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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c03364223

版本: 1

HP 筆記型電腦 - 外接式 USB 3 HDD 出現資料傳輸速度緩慢的情形

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 06-Jun-2012

上次更新日期 : 28-Jun-2012

DESCRIPTION
外接式 USB 3 硬碟機 (HDD) 和筆記型電腦之間出現資料傳輸速度緩慢的情形。

範圍
HP EliteBook 8460p 筆記型電腦
HP EliteBook 8460w 行動工作站
HP EliteBook 8540p 筆記型電腦
HP EliteBook 8540w 行動工作站
HP EliteBook 8560p 筆記型電腦
HP EliteBook 8560w 行動工作站
HP EliteBook 8740w 行動工作站
HP EliteBook 8760w 行動工作站
HP ProBook 4230s 筆記型電腦
HP ProBook 4330s 筆記型電腦
HP ProBook 4331s 筆記型電腦
HP ProBook 4430s 筆記型電腦
HP ProBook 4431s 筆記型電腦
HP ProBook 4435s 筆記型電腦
HP ProBook 4530s 筆記型電腦
HP ProBook 4535s 筆記型電腦
HP ProBook 4730s 筆記型電腦
HP ProBook 6460b 筆記型電腦
HP ProBook 6560b 筆記型電腦
解決方案
截至目前為止,諮詢範圍中所列出之筆記型電腦上的 USB 控制器並沒有已知的問題。 因此,可能有一些其他因素影響了 USB 3 硬碟機和筆記型電腦之間的資料傳輸速度。
  1. 請確定連接兩者的纜線已完全插入這兩個裝置上的 USB 連接埠。 未完全連接的 USB 3 纜線可能只連接了 USB 2 針腳,因此造成資料傳輸速度只利用了 USB 2 允許的最高速度。將 USB 3 纜線完全插入後,USB 2 和 USB 3 針腳便會接觸。
  2. 請使用不同的纜線來檢查連線。 如果原始纜線已損壞,則對於資料傳輸速度可能會有不良影響。
  3. 請確定 USB 3 硬碟機運作是否正常。 外接式 USB 3 硬碟機內部有一個將 USB 連接至 AHCI 的控制器晶片; 此晶片可能需要進行韌體升級。 請查看 USB 3 硬碟機廠商的網站是否有可用的韌體升級。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8540p Notebook PC, HP EliteBook 8540w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8740w Mobile Workstation, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA03341927

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