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HP Photosmart 6520 series - 清除卡紙

這是您第一次遇到這個問題,還是之前已發生過? 按一下下方與您的回答相對應的連結。
解決偶發的卡紙問題
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出,最有可能的解決方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題,請繼續嘗試其他解決方法,直到解決問題為止。
  附註:
如果您尚未清除卡紙,請返回電子說明,先採用該解決方法。
解決方法 1: 確認擋門與外蓋已安裝牢固
  1. 打開墨水匣存取擋門。
    描述 : 圖 - 開啟存取擋門
  2. 關閉紙張軌道外蓋。
    描述 : 圖 - 關閉紙張軌道外蓋
  3. 關上墨匣存取擋門。
    描述 : 圖 - 關閉紙張軌道外蓋
  4. 再使用一次印表機。
解決方法 2: 確認紙張已正確放入進紙匣
  1. 請執行下列其中一項:
    放入整頁大小紙張
    1. 拉出主紙匣。
      如果相片匣為開啟狀態,請將它推回。
      在主紙匣中,將紙張寬度導板向外滑動,然後取出之前放入的所有其他紙材。
      描述 : 將紙張寬度導板滑到最外側的位置
      放入紙張:
      • 將整疊紙較短的一側朝前插入主紙匣,列印面朝下。
        描述 : 放入整疊紙張
      • 將整疊紙張向前推,直到不能再推入為止。
      • 將紙張寬度導板向內滑動,直到接觸紙張邊緣後停止。
        描述 : 將紙張寬度導板推到右側
      推回主紙匣,然後開啟紙匣延伸架。
      描述 : 將紙張寬度導板推到右側
        附註:
      使用 Legal 大小的紙張時,請勿打開接紙器。
    放入 10 x 15 公分紙張
    1. 拉出主紙匣。
      拉出相片匣,並向外滑動紙張寬度導板。
      描述 : 將紙張寬度導板推到左側
      放入紙張:
      • 將整疊相紙的短邊一側向前插入相片匣,列印面向下。
        描述 : 將相紙放入紙匣
      • 向前滑動相紙,直至其停止不動。
          附註:
        如果您使用的相紙有預先穿孔,請讓穿孔的部分離自己最近,然後再放入相紙。
      • 將紙張寬度導板向內滑動,直到接觸紙張邊緣後停止。
        描述 : 將紙張寬度導板向內滑動
      推回主紙匣,然後開啟紙匣延伸架。
      描述 : 將紙張寬度導板推到右側
    載入信封
    1. 拉出主紙匣。
      如果相片匣為開啟狀態,請將它推回。
      在主紙匣中,將紙張寬度導板向外滑動,然後取出之前放入的所有其他紙材。
      描述 : 將紙張寬度導板滑到最外側的位置
      放入信封:
      • 將一個或多個信封放入進紙匣中央,讓信封的封口朝上並靠左。
        描述 : 圖 - 將整疊信封置入主進紙匣
      • 將整疊信封向前推,直到不能再推入為止。
      • 將紙張寬度導板向內推,直到接觸到信封邊緣後停止。
        描述 : 圖 - 將整疊信封置入主進紙匣
      推回主紙匣,然後開啟紙匣延伸架。
      描述 : 將紙張寬度導板推到右側
  2. 再使用一次印表機。
解決方法 3: 請聯絡 HP 支援中心
  1. 如果這些解決方案都幫不上忙,HP 會針對您的產品提供各種輔助支援選項。
    為了加速聯絡支援中心的過程,請先備妥下列資訊:
    • 產品名稱 (HP Photosmart 6520 series)
    • 型號(位於墨水匣門內)
      描述 : 圖 - 找出型號
    • 印表機序號(10 個字元的代碼)
      序號位於印表機背面或底部的標籤上。 標籤上的序號是 10 個字元的代碼。 其中包含數字和字母,但不含破折號。
  2. 按下方連結即可檢視印表機的支援頁面。
    若出現提示,請選擇您所在的國家/地區,然後按一下聯絡 HP,取得技術支援的聯絡資訊。
  3. 造訪 HP 支援論壇,與 HP 使用者聯絡,以取得與印表機相關的見解、提示和解答。 請依照下方連結檢視論壇。 (並非所有語言皆提供 HP 支援論壇。)
解決習慣性卡紙問題
如果您經常遇到卡紙問題,請嘗試下列解決方法。解決方法按順序列出,最有效的解決方法在最前面。若第一個解決方案不能解決問題,請繼續嘗試其他解決方案,直到問題解決為止。
解決方法 1:檢查常見的「卡紙」原因
  1. 確認您已經嘗試下列解決方法 (如需有關這些解決方法的詳細資料,請捲動回頁面頂端,然後選擇這是第一次發生/偶爾發生選項)。
    • 清除卡紙。 (如需詳細資料,請參閱印表機「說明」)。
    • 確認已關閉紙張通道外蓋與墨水匣存取擋門。
    • 確認紙張已正確放入進紙匣中。
解決方法 2:檢查紙張是否有破損或碎片
  1. 取出紙匣內的所有紙張。
  2. 打開墨水匣存取擋門。
    描述 : 圖 - 開啟存取擋門
  3. 使用手電筒檢查印表機內部是否有任何破損的紙片或異物,可以的話將它們取出。
  4. 如果您碰不到所有的碎片,或是無法輕易將它取出,請遵循下列步驟:
    1. 當印表機電源開啟時,請先拔掉通常是在牆上的電源線。
      保持墨水匣存取擋門開啟,以便在重新開啟電源時觀察印表機。
      等候 30 秒鐘,再插回電源線。
      在印表機啟動時,觀察印表機存取區域。 進紙滾筒將會轉動,並會排出部分紙張碎片,或者至少您可以看到哪裡有紙張碎片。
      如果印表機未自動開啟,請按下「開啟」按鈕。
        警告:
      重新啟動印表機時,請勿將手、工具或其他物體放在印表機中。 這樣可能會造成損壞。
  5. 若能清理碎片,請在紙匣中放入紙張,並再次嘗試使用您的印表機。
解決方法 3: 檢查紙匣中紙張的品質
  1. 確定紙匣中的紙張十分平整。
  2. 檢查紙張邊緣是否有灰塵、裂罅、破口、捲曲或皺褶。
  3. 取出污損或破損的紙張,然後將紙匣重新裝入,再次嘗試使用印表機。
  4. 為避免卡紙,請遵循下列指示:
    • 調整紙張寬度導板,使其貼緊紙匣中所有紙張的邊緣。 確保紙張寬度導板不會使紙匣中的紙張捲曲。
    • 經常取出紙匣中已列印的紙張。
    • 請勿用力強行將紙張推擠入紙匣中。
    • 請勿在紙匣中放入太多紙張。 在紙匣中放入太多紙張可能會導致卡紙。
    • 請勿使用太薄、太厚或是紋理光滑或伸縮性大的紙張。這些類型的紙張在送紙時路徑可能錯誤,或是造成卡紙。
    • 將相片材質儲存於原始的包裝材料,放在可密封的塑膠袋中,並置於乾燥涼爽的場所。準備列印時,僅取出打算使用的紙張。完成列印時,將未用完的相紙置於塑膠袋中。
    • 請勿將未使用的相紙留在紙匣中。 因為紙張可能會開始捲曲,造成輸出品質降低。 捲曲的紙張也會導致卡紙。
    • 請勿在紙匣中載入不同類型和大小的紙張; 進紙匣中整疊紙張的大小與類型必須相同。
    • 避免使用扣環或有孔的信封。它們可能會卡在滾筒上並造成卡紙。而且,比較好的方式是將口蓋摺到每一個信封中以避免發生卡紙。
    • 若要列印標籤,請確定標籤紙未放置超過兩年。紙張通過印表機時,較舊紙張上的標籤可能會脫落,造成卡紙。
    • 使用建議用於該印表機的紙張類型。
解決方法 4:調整紙疊
  1. 變更紙疊中的紙張數量。
    例如,如果紙疊中只有一些紙張,請增加紙張數。如果紙疊太大,請取出一些紙張。
  2. 輕觸放平紙張的邊緣讓邊緣對齊,然後再重新放入紙張。
  3. 再使用一次印表機。
  4. 如果還是有問題,請依照下列步驟:
    1. 取出紙疊並且展開紙張以釋出任何靜電。
      將紙疊旋轉 180 度,再輕觸放平紙張的邊緣讓邊緣對齊。
      重新裝入紙張。
      再使用一次印表機。
解決方法 5:請聯絡 HP 支援中心
  1. 如果這些解決方案都幫不上忙,HP 會針對您的產品提供各種輔助支援選項。
    為了加速聯絡支援中心的過程,請先備妥下列資訊:
    • 產品名稱 (HP Photosmart 6520 series)
    • 型號(位於墨水匣門內)
      描述 : 圖 - 找出型號
    • 印表機序號(10 個字元的代碼)
      序號位於印表機背面或底部的標籤上。 標籤上的序號是 10 個字元的代碼。 其中包含數字和字母,但不含破折號。
  2. 按下方連結即可檢視印表機的支援頁面。
    若出現提示,請選擇您所在的國家/地區,然後按一下聯絡 HP,取得技術支援的聯絡資訊。
  3. 造訪 HP 支援論壇,與 HP 使用者聯絡,以取得與印表機相關的見解、提示和解答。 請依照下方連結檢視論壇。 (並非所有語言皆提供 HP 支援論壇。)

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