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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c03317536

版本: 1

HP 筆記型電腦 - Express CAC 讀卡機可能故障或停止回應

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 07-May-2012

上次更新日期 : 23-May-2012

DESCRIPTION
HP ProBook 6560b 筆記型電腦有一個彈壓式設計的 Express CAC 智慧卡讀卡機。 但是,對讀卡機內卡片的彈壓力道若比平常重,可能會導致讀卡機與筆記型電腦稍微分離。 不定期檢查時,分離的讀卡機可能不會被注意到; 即使讀卡機稍微分離,讀卡機和卡片似乎仍可以完全連接,十分微妙。
如果未將卡片退出或插入分離的讀卡機,筆記型電腦嘗試讀取卡片資料時,就會出現錯誤訊息。
下圖是 Express CAC 讀卡機 分離的情況:
下圖是 Express CAC 讀卡機 分離的情況:

範圍
HP ProBook 6560b 筆記型電腦
解決方案
要解決此問題,請將標籤從卡片中移除(如下圖所示)。
將標籤從卡片中移除之後,推一下卡片,讓它確實退出讀卡機。 若正常彈壓卡片,應該不會再發生此問題。

Hardware platforms affected : HP ProBook 6560b Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA03273978

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