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HP Officejet 6100 ePrinter 印表機系列顯示「卡紙」錯誤。

問題描述

附註:
卡紙的狀況也許是真的,也可能是假的。 沒有任何卡住的紙張時,印表機也可能會報告卡紙。 不管是真的還是假的卡紙,都適用下列步驟。
這個問題可能會衍生下列徵狀:
  • 印表機停止列印。
  • 電源按鈕及恢復按鈕 () 指示燈閃爍。
      描述 : 電源按鈕和恢復按鈕指示燈閃爍
      影像: 電源按鈕和恢復按鈕指示燈閃爍。
    1. 恢復按鈕
    2. 電源按鈕

解決方法

重要事項: 您必須依序使用下列解決方法來解決問題。

解決方案 1: 將印表機關閉後再重新開啟

依照下列步驟將印表機關閉後再重新開啟。

步驟 1: 將印表機關閉後再重新開啟

  1. 按下電源按鈕關閉印表機電源。 如果印表機未開啟,請繼續執行下一個解決方法。
  2. 等候 60 秒鐘。
  3. 按下電源按鈕開啟印表機電源。
    附註:
    印表機可能需要持續數分鐘的暖機時間。 請先等到暖機程序完成,再繼續進行。

步驟 2: 列印印表機狀態報告

列印測試頁可確認硬體是否正常運作。
  1. 在進紙匣中放入未使用的普通白紙。
    附註:
    如需有關放入紙張的詳細資訊,請參閱放入一般紙張、卡片、相紙和特殊紙張。 正確裝入紙張或可避免發生卡紙問題。
    如果您遇到特定紙張類型或大小的問題,請參閱產品規格, 以確定您的印表機支援其他大小和類型的紙張。
  2. 按下電源按鈕開啟印表機電源。
  3. 按住取消按鈕 () 5 秒鐘。
    印表機隨即列印測試頁。
    描述 : 測試頁範例
    影像: 測試頁範例。
  • 如果這些步驟解決了問題而且可以列印測試頁,就不需要繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
  • 如果無法列印測試頁,請繼續執行下一個解決方法。

解決方案 2: 清除卡紙錯誤

下列步驟需要使用手電筒,從印表機前面及背面找出卡住的任何紙張。

步驟 1: 取出任何鬆脫紙張

從進紙匣及出紙匣取出所有鬆脫的紙張。
  警告:
不要在這個階段取出卡紙。嘗試從產品正面清除卡紙可能會損害印表機機件。

步驟 2: 從印表機背面清除卡紙

依照下列步驟,從產品後面清除卡紙。
  警告:
嘗試從產品正面清除卡紙可能會損壞印表機機件。 請盡可能從產品的背面清除卡紙。
  1. 按下電源按鈕 () 關閉產品電源。
  2. 將產品轉過來,以便從產品背面進行處理。
  3. 拔除產品背面的電源線。
  4. 將後蓋的把手向右推,然後將護蓋朝您的方向拉出。
      描述 : 取下後蓋
      影像: 取下後蓋。
    1. 將後蓋把手向右推。
    2. 拉出印表機後蓋。
  5. 從產品內部的滾筒輕輕移除任何卡紙或紙張碎屑。 任何整片的紙張,請用雙手拉出,以免撕破。
    描述 : 取出滾筒中的任何卡紙
    影像: 取出滾筒中的任何卡紙。
      警告:
    如果從滾筒中取出紙張時撕破紙張,請檢查滾筒和滾輪上是否有殘留在本產品內的紙張碎片。 如果產品內留有撕破的紙張,很可能還會再發生卡紙。
  6. 重新蓋上後蓋。 先將右端放入產品,然後再將後蓋推入產品中,直到它卡入定位。

步驟 3: 從印表機正面清除卡紙

下列步驟需要使用手電筒找出托架路徑中卡住的任何紙張。
  1. 打開墨水匣前蓋。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋。
  2. 用雙手抓住托架路徑中的任何卡紙,然後朝自己的方向緩慢且穩定地拉出紙張。
    描述 : 小心地從托架路徑拉出卡紙
    影像: 從托架路徑拉出卡紙。
  3. 使用手電筒檢查是否有殘留在印表機內的紙張碎片。 如果印表機內留有撕破的紙張,很可能還會再發生卡紙。
    使用手電筒
    在托架路徑中卡住的紙張
    影像: 使用手電筒
    影像: 在托架路徑中卡住的紙張

步驟 4: 確認托架可以自由移動

步驟 5: 列印印表機狀態報告

列印測試頁可確認硬體是否正常運作。
  • 如果這些步驟解決了問題而且可以列印測試頁,就不需要繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
  • 如果無法列印測試頁,請繼續執行下一個解決方法。

解決方案 3: 清潔紙張滾筒

有時候紙張滾筒會累積碎屑、灰塵或紙片,因而造成卡紙。 依照下列步驟清潔滾筒。

步驟 1: 清潔紙張滾筒

  1. 準備好下列材料:
    • 乾淨、無棉絮的布料或任何不會脫落或留下纖維的清潔布
    • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水 (自來水可能會損傷產品)
    • 乾淨無棉絮的棉花棒
  2. 按下電源按鈕 () 以關閉產品電源 (如果產品電源尚未關閉的話)。
  3. 拔除產品背面的電源線。
  4. 將後蓋向右推,然後朝您的方向拉出。
      描述 : 取下後蓋
      影像: 取下後蓋。
    1. 將後蓋把手向右推。
    2. 拉出印表機後蓋。
  5. 將一條乾淨、無棉絮的布料稍微用瓶裝水或蒸餾水沾溼,然後擠出多餘的水份。
  6. 將布壓住滾筒並以手指往上旋轉滾筒。 施以適當的力道清除所有灰塵和污垢。
    描述 : 清潔滾筒
    影像: 清潔滾筒
  7. 讓滾筒完全乾燥。
  8. 重新蓋上後蓋。 先將右端放入產品,然後再將後蓋推入產品中,直到它卡入定位。

步驟 2: 列印印表機狀態報告

列印測試頁可確認硬體是否正常運作。
  • 如果這些步驟解決了問題而且可以列印測試頁,就不需要繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
  • 如果無法列印測試頁,請繼續執行下一個解決方法。

解決方案 4: 重設印表機

有時即使沒有卡紙,仍然持續出現卡紙錯誤(假卡紙)。 請依照下列步驟重設產品,解決假卡紙問題。

步驟 1: 重設印表機

  1. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機後面的電源線。
  2. 從牆壁插座拔掉電源線。
  3. 等候至少 10 秒鐘。
  4. 將電源線插入牆壁插座中。
  5. 重新接上印表機的電源線。
  6. 開啟印表機電源。

步驟 2: 列印印表機狀態報告

列印測試頁可確認硬體是否正常運作。
  • 如果這些步驟解決了問題而且可以列印測試頁,就不需要繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
  • 如果無法列印測試頁,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 5: 送修印表機

如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

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