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HP LaserJet, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - 解決有線網路問題

簡介

檢查下列項目,確認印表機正在與網路通訊。開始之前,請先從印表機控制面板列印組態頁,然後找出本頁所列出的印表機 IP 位址。
附註:
HP 不支援點對點網路,這項功能是 Microsoft 作業系統的功能,不是 HP 列印驅動程式的功能。

實際連線狀況不佳

  1. 確認印表機以合適的纜線長度連接到正確的網路。
  2. 請確認纜線連線是安全的。
  3. 看看印表機背面的網路連接埠,確認琥珀色活動指示燈與綠色的連結狀態指示燈是亮起的。
  4. 如果問題繼續存在,請嘗試使用不同纜線或集線器上的連接埠。

電腦並未使用印表機正確的 IP 位址

  1. 開啟印表機內容,然後按一下連接埠標籤。確認已選擇現用的的印表機 IP 位址。印表機 IP 位址列於印表機組態頁。
  2. 如果已使用 HP 標準 TCP/IP 連接埠安裝印表機,請選擇標示為永遠以此印表機列印,即使其 IP 位址變更亦是如此的方塊。
  3. 如果已使用 Microsoft 標準 TCP/IP 連接埠安裝印表機,請使用主機名稱而非 IP 位址。
  4. 如果 IP 位址正確,請刪除印表機,然後再新增一次。

電腦無法與印表機通訊

  1. 以 ping 網路的方式測試網路通訊。
    1. 開啟電腦上出現的指令行提示。
      • 若為 Windows,按一下開始,按一下執行,輸入 cmd,然後按下 Enter
      • 若為 macOS,請前往應用程式,然後前往公用程式,接著開啟終端機
    2. 輸入 ping,後面加上印表機的 IP 位址。
    3. 如果視窗顯示來回的時間,表示網路運作正常。
  2. 如果 ping 指令失敗,請確認網路集線器已開啟,然後確認網路設定、印表機及電腦都設定為相同網路。

印表機使用的網路連結和雙面列印設定不正確

HP 建議這些設定保持自動模式(預設設定)。如果變更這些設定,也必須變更網路的這些設定。

新軟體程式可能造成相容性問題

請確認所有新軟體程式皆已正確安裝,並使用正確的列印驅動程式。

電腦或工作站可能設定錯誤

  1. 請檢查網路驅動程式、列印驅動程式與網路重新導向設定。
  2. 請確認作業系統設定是否正確。

印表機停用或其他網路設定不正確

  1. 瀏覽組態頁,檢查網路通訊協定的狀態。如有必要,請啟動通訊協定。
  2. 必要時重新設定網路設定。

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