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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c03100323

版本: 1

HP 筆記型電腦 - 如果安裝了 HP Quick Launch Buttons 軟體和 Logitech Set Point,筆記型電腦可能無法重新開機

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 24-Nov-2011

上次更新日期 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
如果同時安裝了 HP Quick Launch Buttons 軟體和 Logitech Set Point,筆記型電腦可能無法重新開機。

範圍
此諮詢底部的「受影響硬體平台」區段列出此問題所影響的特定筆記型電腦。
解決方案
請執行下列動作以解決此問題:
  1. 下載並安裝 Devcon ( http://support.microsoft.com/kb/311272)。
  2. 執行以下適用於 HID 升級的指令碼:
    @echo off
    devcon.exe update HIDCLASS.SYS "USB\VID_046D&PID_C001\5&2257792&0&1"
  3. 將下列內容複製到一個資料夾並執行 BAT 檔案:
    HID.DLL; HIDCLASS.SYS; HIDPARSE.SYS; HIDUSB.SYS; DEVCON.EXE 和 UPDSD.BAT
附註:
如需 Devcon 其他說明,請檢視 http://support.microsoft.com/kb/311272
附註:
上面所提到的連結中,可能有一個或多個連結會將您連結到 Hewlett-Packard 以外的網站。 對於非惠普公司網站上的資訊,惠普公司無法控制也恕不負責。

Hardware platforms affected : HP Compaq nc6220 Notebook PC, HP Compaq nc6220 Notebook PC Bundle (deleted)

受影響的作業系統 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA01491706

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