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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c03100056

版本: 1

HP 筆記型電腦 - 安裝 HP DRDVD 之後,出現 Bluetooth 錯誤訊息

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 24-Nov-2011

上次更新日期 : 26-Dec-2011

DESCRIPTION
安裝 HP DRDVD 軟體之後,出現錯誤訊息指出: 程式無法 啟動,因為電腦遺失 BtBalloon.dll。 在選擇 Hardware Enabling Drivers(硬體啟用驅動程式)時執行 hpsoftwaresetup.exe,即會發生此問題。 完成安裝並重新啟動筆記型電腦之後,快顯對話方塊會顯示 BTTray.exe。 此外,「裝置管理員」中會出現錯誤符號。

範圍
HP ProBook 5330m 筆記型電腦
解決方案
若要解決此問題,請依照下列步驟操作。
  1. 重新啟動筆記型電腦。
  2. 執行 HP 軟體安裝。
  3. 重新安裝位於「Hardware Enabling Drivers」(硬體啟用驅動程式)功能表中的 Broadcom BlueTooth Software (BTW)。

Hardware platforms affected : HP ProBook 5330m Notebook PC

受影響的作業系統 : Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA02838245

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