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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c03068757

版本: 1

HP 筆記型電腦 ─ 外接式 USB 喇叭運作不穩定

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 26-Oct-2011

上次更新日期 : 07-Nov-2011

DESCRIPTION
本文件僅適用於配備 Microsoft Windows XP 的 HP 筆記型電腦。
連接至其中一個筆記型電腦 USB 連接埠的外接式喇叭運作不穩定,且偶爾還會停止回應。

範圍
HP ProBook 6450b 筆記型電腦
HP ProBook 6550b 筆記型電腦
解決方案
此問題的發生原因,在於 9.1.1.1013 版的 USB Enhanced Host Controller 驅動程式與 Microsoft Windows XP 作業系統不相容。 由於 Microsoft 不再支援任何 Windows XP 功能,因此本問題並無適用的解決方案。
不過,將裝置驅動程式回復為確定相容的先前版本 (5.1.2600.551 版) 即可暫時解決此問題。
在 Windows XP 中回復裝置驅動程式:
  1. 依序按下 開始執行,然後鍵入 devmgmt.msc
  2. 在裝置上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 內容
  3. 選取 驅動程式頁籤,然後按一下 回復驅動程式按鈕。
  4. 出現確認回復至先前版本裝置驅動程式的提示時,請按一下
    註: Windows XP 僅會保留任何指定裝置驅動程式的前一個版本。 若 USB 喇叭的裝置驅動程式已多次更新,則可能無法回復至 5.1.2600.5512 版。
若無法回復裝置驅動程式,請重新安裝 Windows XP 作業系統以將較新的驅動程式覆寫為 5.1.2600.5512 版。
請注意,執行 Windows Update 或補強作業系統時可能會自動升級裝置驅動程式,進而導致此問題再度發生。 若要避免發生此問題,請將下列裝置驅動程式複製至電腦上的中立位置
驅動程式名稱
版本
原始位置
usbehci.sys
5.1.2600.5512
\Windows\system32\
usbhub.sys
5.1.2600.5512
\Windows\system32\
usb.port.sys
5.1.2600.5512
\Windows\system32\
更新或補強 Windows XP 後,請將 5.1.2600.5512 版裝置驅動程式複製回 Windows 的 system32 資料夾。

Hardware platforms affected : HP ProBook 6450b Notebook PC, HP ProBook 6550b Notebook PC

受影響的作業系統 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA03045166

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