HP Designjet 印表機系列 ─ 開機或啟動列印工作時出現系統錯誤 79:03 和 79:04

簡介

系統錯誤 79:04 是一般韌體錯誤（相當於 Windows 中的藍色畫面）。 發生印表機任一特定子系統無法指出的不明例外狀況時，印表機就會顯示此錯誤。 由於這是一般錯誤，因此可能有許多原因。 本文件說明會導致系統錯誤 79:04 的可能原因，並且會建議最有效率的疑難排解步驟以解決錯誤。 雖然硬體故障有可能導致 79:04 系統錯誤，但 79:04 系統錯誤的主要肇因多半在於軟體或韌體問題。 在此情況下，只能透過判斷根本原因並實作解決方案的方式解決問題。 解決方案通常涉及正確設定選項、更新印表機韌體/軟體，或修正代碼中的錯誤。

症狀

與硬體相關的 79:04 系統錯誤並不會出現單一的症狀。 最常見的是下列情況：

• 開機時發生 79:04
• 啟動列印工作時發生 79:04

解決方法與因應方法：

執行下列程序中所列的每一個步驟，確定無法解決 79:04 錯誤時才能繼續進行下一步：

如果使用非 HP 墨水，則建議更換為 HP 墨水和列印頭：

1. 檢查印表機的耗材狀態：
   擷取服務圖（如果可以）或查看前面板中的資訊。 若墨水匣或列印頭超出保固期限，或列印頭已過度使用，請先進行更換再繼續後續步驟。
2. 檢查印表機的韌體版本，並視需要進行更新。
   若持續出現系統錯誤 79:03 和 79:04，請與 HP 支援部門聯絡 如需聯絡資訊，請移至聯絡 HP。