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為 HP TopShot LaserJet Pro M275 顯示「卡紙 」 錯誤訊息

問題描述
產品控制面板上出現卡紙的錯誤訊息。 注意指示燈 (!) 閃爍。
  附註:
紙張卡紙的訊息可能是真的,也可能是假的。 即使沒有任何卡紙的問題,產品也有可能會報告卡紙。 以下提供解決真假卡紙訊息的步驟。
產品內有許多位置都可能出現卡紙問題。
    描述 : 卡紙位置
    影像: 卡紙位置
  1. 出紙匣
  2. 後蓋
  3. 進紙匣
重要事項: 您必須依序使用下列解決方法來解決問題。
解決方案 1: 清除卡紙、再裝入紙張,然後列印設定報告
  警告:
卡紙可能會造成紙張上的碳粉鬆脫。 請以冷水清洗沾到碳粉的衣物。 熱水會讓碳粉滲入纖維中
切勿使用如鑷子或尖嘴鉗等尖銳物件移除卡紙。 因尖銳物件造成的損壞,恕不在保固範圍內。
取出卡紙時,請將卡紙筆紙拉出產品。 若拉出卡紙的角度不對,可能會損及產品。
步驟 1: 清除卡紙
依照下列步驟,從控制面板錯誤訊息所指示的產品區域中清除卡紙。
步驟 2: 列印一份設定報告
列印設定報告以測試產品硬體。
  1. 將未使用過的 Letter 或 A4 普通白紙放入進紙匣中。
  2. 在 HP 印表機控制面板上,觸碰設定圖示 ()。
  3. 觸碰「報告」,然後觸碰「設定報告」。 HP 印表機隨即列印設定報告。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方案 2: 重設印表機,然後檢查列印設定
依照下列步驟重設產品,檢查列印設定,然後列印設定報告。
  1. 按下電源按鈕 () 關閉產品電源。
      附註:
    按下電源按鈕後,產品電源不一定會關閉。 無論如何,請繼續執行下一個步驟。
  2. 拔除產品背面的電源線。
  3. 將電源線從電源插座拔除。
  4. 等待至少 30 秒鐘。
    描述 : 等待至少 30 秒鐘
    沙漏顯示三十秒鐘的圖例。
  5. 將電源線插回電源插座中。
  6. 將電源線重新連接到產品背面。
  7. 按下電源按鈕 () 開啟產品電源。
步驟 2: 檢查列印設定
依照下列步驟檢查並調整列印設定,以符合裝入的紙張。
  附註:
依據使用的軟體程式,這些步驟可能有所不同。
  1. 從軟體程式中的「檔案」功能表,按一下「列印」。
  2. 按一下「列印」對話方塊中的「內容」。
  3. 檢查「紙張/品質」索引標籤上的設定,如有必要加以變更,再按一下「確定」。
  4. 再次嘗試列印。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方案 3: 列印清潔頁和設定報告
產品內部在列印過程中,會累積紙張碎屑、碳粉和灰塵微粒,因而造成卡紙問題。 依照下列步驟列印清潔頁和設定報告。
  1. 按下「電源」按鈕 () 開啟產品電源 (如果電源尚未開啟)。
  2. 在產品控制面板上,觸碰「設定」圖示 ()。
  3. 觸碰「服務」,然後觸碰「清潔頁」。
  4. 觸碰「OK」。
  5. 出現提示時,如果進紙匣內沒有紙張,請將未使用過的 Letter 或 A4 普通白紙放入紙匣中。 否則按 OK,開始進行清潔程序。
    紙張緩慢地通過產品。 請在程序完成後丟棄紙張。
步驟 2: 列印一份設定報告
列印設定報告,確認硬體功能是否正常運作。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

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