hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Deskjet 3050 (J610) 多功能事務印表機系列 - 電腦上出現「墨水匣不正確」或「墨水匣問題」等訊息

問題描述
安裝墨水匣後,電腦上出現「墨水匣不相容」或「墨水匣問題」錯誤訊息。
除了錯誤訊息外,產品可能會顯示以下徵狀:
  • 狀態指示燈閃爍
  • 產品無法進行列印
依序依照這些步驟來解決問題。 如果其中一種步驟可以解決問題,您不必再繼續執行疑難排解。
重要事項: 開始前,請確認墨水匣與產品相容。
您可使用的卡匣種類依您所在國家或地區而定。 要確認卡匣與產品間的相容性,請右鍵點選這個連結,欢迎使用HP SureSupply,然後按一下「在新視窗開啟連結」。 如果您的語言或所在國家並未顯示在地球圖標邊 () 請選擇您的語言及地區。
  • 如果墨水匣與產品相容,請繼續執行本文件的步驟。
  • 若墨水匣與產品不相容,請跳至步驟 5︰ 更換墨水匣
步驟 1: 移除、檢視並且重新裝置墨水匣
墨水匣的電子接點可能沒有完全接觸到產品。 取出並重新安裝墨水匣,這可能會有所幫助。
  附註:
HP 不能保證再生或重新填充墨水匣的品質。 請使用 HP 原廠墨水匣以維持良好的列印品質。
  1. 按下「電源」按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移到印表機的中央。 請等到墨水座停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    圖: 打開墨水匣前蓋
  3. 壓下墨水匣將它鬆開,然後向外拉以取出墨座中的墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    圖: 取出墨水匣
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這兩個部位可能會導致噴嘴阻塞、墨水故障和電路接觸不良。
    描述 : 切勿碰觸電子接點或噴嘴
    圖: 切勿碰觸電子接點或噴嘴
  4. 移除所有在可能還在噴嘴上的透明保護膠帶。
      警告:
    請勿嘗試撕去電子銅片。
    描述 : 移除噴嘴的透明保護膠帶
    撕下噴嘴保護膠帶的圖例
  5. 握住墨水匣的兩端,噴嘴朝向產品,然後將墨水匣插入其墨座。 確認墨水匣上的圖示與墨座上的圖例相符。
    描述 : 將墨水匣插入適當的墨座中
    安裝墨水匣的圖例
    • 三色墨水匣 () 放置在墨座的左邊。
    • 黑色墨水匣 () 放置在墨左的右邊。
  6. 將墨水匣往前壓入墨座中,直到卡入定位。
    描述 : 將墨水匣放到固定位置
    圖: 將墨水匣放到固定位置
  7. 對另一個墨水匣重複這些步驟。
  8. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    圖: 關上墨水匣前蓋
  • 如果這些步驟解決了問題,就不需要繼續排解問題。
  • 如果問題持續存在,請參見下一個步驟。
步驟 2: 關閉多功能事務機,然後再開啟
  1. 按一下「電源」按鈕 () 以關閉產品電源。
  2. 等候 15 秒。
  3. 按下「電源」按鈕 () 以開啟產品電源。
      附註:
    產品可能需要暖機時間。 產品指示燈可能會閃爍,且托架可能會移動。 請先等到暖機程序完成,再繼續進行。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不需要繼續排解問題。
  • 如果問題持續存在,請參見下一個步驟。
步驟 3: 清潔電子接點
請依照下列步驟,清潔墨水匣上的電子接點。
  1. 請準備好下列材料:
    • 乾棉花棒、非棉質布或任何不會鬆開或是掉落纖維的柔軟材質 (咖啡濾紙的效果不錯)。
    • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水 (自來水中可能含有會損壞墨水匣的雜質)。
        警告:
      請勿使用平板玻璃清潔劑或酒精來清潔墨水匣的接點。 這些都可能會損壞墨水匣或產品。
  2. 按下「電源」按鈕 () 以開啟產品電源。
  3. 打開墨水匣前蓋。 托架會移到印表機的中央。 請等到墨水座停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    圖: 打開墨水匣前蓋
  4. 壓下墨水匣將它鬆開,然後向外拉以取出墨座中的墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    圖: 取出墨水匣
      警告:
    不要同時移除兩個墨水匣。 一次只取下一個墨水匣進行清潔工作。 請勿使墨水匣離開產品超過 30 分鐘。
  5. 由兩側握住墨水匣。
    描述 : 由兩側握住墨水匣
    由兩側握住墨水匣的圖例
  6. 檢查墨水匣接觸點,是否有無墨水與污垢累積。
  7. 將棉花棒或非棉質布浸入蒸餾水中,取出並擠掉多餘的水份。
  8. 只需清潔銅色接頭,等待 10 分鐘左右,讓墨水匣晾乾。
      描述 : 清潔電子接點
    1. 銅色接觸點
    2. 墨水噴嘴 (請勿清潔)
  9. 用蒸餾水稍微沾濕另一根棉花棒,然後擠掉棉花棒上多餘的水份。
  10. 用棉花棒清潔本產品內部托架中的電子接點。 讓接點風乾大約 10 分鐘。
  11. 握住墨水匣的兩端,噴嘴朝向產品,然後將墨水匣插入其墨座。 確認墨水匣上的圖示與墨座上的圖例相符。
    描述 : 將墨水匣插入適當的墨座中
    安裝墨水匣的圖例
  12. 將墨水匣往前壓入墨座中,直到卡入定位。
    描述 : 將墨水匣放到固定位置
    圖: 將墨水匣放到固定位置
  13. 對另一個墨水匣重複這些步驟。
  14. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    圖: 關上墨水匣前蓋
  • 如果這些步驟解決了問題,就不需要繼續排解問題。
  • 如果問題持續存在,請參見下一個步驟。
步驟 4: 識別要更換的墨水匣
  1. 按下「電源」按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移到印表機的中央。 請等到墨水座停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    圖: 打開墨水匣前蓋
  3. 壓下任何一個墨水匣將它鬆開,然後向外拉以取出墨座中的墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    圖: 取出墨水匣
  4. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    圖: 關上墨水匣前蓋
    • 如果電腦仍然出現「墨水匣不相容」或「墨水匣問題」的錯誤訊息,請執行下一個步驟。
    • 如果電腦未出現錯誤訊息,請跳至「更換墨水匣」步驟並更換三色墨水匣。
  5. 打開墨水匣前蓋。 托架會移到印表機的中央。 請等到墨水座停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  6. 壓下三色墨水匣 (位於托架的左邊) 上方以鬆開墨水匣,然後將它往自已的方向拉出墨座。
  7. 請將黑色墨水匣往前滑入右邊的空墨座,然後輕推墨水匣上方,直到卡入定位為止。
  8. 關上墨水匣前蓋。
    • 如果電腦上仍出現「墨水匣不相容」或「墨水匣問題」的錯誤訊息,請繼續執行「更換墨水匣」步驟,並更換黑色及三色墨水匣
    • 如果電腦未出現錯誤訊息,請繼續執行「更換墨水匣」步驟並更換三色墨水匣
步驟 5: 更換墨水匣
依照下列步驟在舊的墨座上安裝新的墨水匣。
  附註:
若沒有替代墨水匣,仍能進行列印。 請移除有問題的墨水匣,使用剩餘的墨水匣進行列印。 若移除三色墨水匣,將會取得灰階列印輸出。 若移除黑色墨水匣,產品的列印速度會變慢,列印輸出的色彩也可能會有所不同。
  1. 按下「電源」按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移到印表機的中央。 請等到墨水座停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    圖: 打開墨水匣前蓋
  3. 輕輕壓下墨水匣將它鬆開,然後向外拉以取出墨座中的墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    圖: 取出墨水匣
  4. 拆開新墨水匣的包裝,並利用粉紅色的拉啟式標籤撕下膠帶。
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴, 同時,請勿將膠帶重新貼回墨水匣。 觸碰這些零件會導致墨水堵塞、無法噴墨及電子接點接觸不良。
    描述 : 撕下膠帶
    撕下新墨水匣膠帶的圖例
  5. 握住墨水匣的兩端,噴嘴朝向產品,然後將墨水匣插入其墨座。 確認墨水匣上的圖示與墨座上的圖例相符。
    • 三色墨水匣 () 放置在墨座的左邊。
    • 黑色墨水匣 () 放置在墨左的右邊。
    描述 : 將墨水匣插入適當的墨座中
    安裝墨水匣的圖例
  6. 將墨水匣往前壓入墨座中,直到卡入定位。
  7. 如有需要,重複這些步驟更換其他墨水匣。
  8. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    圖: 關上墨水匣前蓋
  9. 按下控制面板顯示器 () 上「確定」旁邊的按鈕。
    產品會列印校正頁。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不需要繼續排解問題。
  • 如果問題持續存在,請參見下一個步驟。
問題也有可能出在產品硬體或元件並未正確運作。 下一個步驟就是將產品送修。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...