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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c02848091

版本: 1

HP 筆記型電腦 ─ 套用 Windows 7 專業版 (64 位元) Ghost 映像失敗

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 25-May-2011

上次更新日期 : 03-Jun-2011

DESCRIPTION
本文件適用於搭配 Microsoft Windows 7 專業版 (64 位元) 的 HP 筆記型電腦。
嘗試將 Windows 7 專業版 (64 位元) 映像從 DVD 光碟套用至安裝 8 GB 記憶體及 180 GB 固態磁碟機 (SSD) 的筆記型電腦時,處理程序會失敗,並顯示 Ghost x64 畫面。 此外,畫面上並未顯示任何關於失敗的資訊。

範圍
HP EliteBook 8540w 行動工作站
解決方案
這是因為 Symantec Ghost 64 位元版與安裝 8 GB 記憶體及 180 GB SSD 的筆記型電腦間不相容所導致的問題。
若要解決此問題,請執行下列步驟:
  1. 解除安裝 ghost64.exe 應用程式。
  2. 安裝 ghost32.exe 應用程式。
  3. 將 Windows 7 專業版 (64 位元) 映像從 DVD 光碟套用至筆記型電腦。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8540w Mobile Workstation

受影響的作業系統 : Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA02796462

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