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  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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HP Scanjet 5590 數位平台式掃描器系列 ─ 使用 Transparent Media Adapter (TMA) 掃描時發生通訊錯誤

資訊
嘗試在 Windows 中使用 Scanjet 5590 及 Transparent Media Adapter (TMA) 掃描投影片或底片時,使用者可能會看見掃描器顯示幕上出現錯誤代碼 22 及下列錯誤。
詳細資訊
造成此問題的原因,最有可能在於 TMA 的方向錯誤。
掃描透明紙材 (如:投影片或底片) 前,Scanjet 5590 會針對 TMA 執行校準。 這項校準序列同時會檢查掃描器上 TMA 的方向。 若校準序列判斷 TMA 並未適當對準,就會觸發通訊錯誤。
請檢查以確認 TMA 框上的白色箭頭圖示確實對準掃描器本體上的浮凸頁面對準圖示,且 TMA 電線對準掃描器的右側,如下圖所示:
TMA 在平台上的方向正確無誤後,應可順利完成校準和掃描。
若使用者確認 TMA 與上圖所示相同無誤,但錯誤仍持續發生,請與 HP 客戶支援部門聯絡。

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