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HP Designjet T7100 與 T7100 Monochrome 印表機系列 - 疑難排解列印品質問題

一般建議

當您遭遇到列印品質問題時,請使用下列方法:
  • 如果要達到印表機的最佳效能,請只使用 HP 的原廠耗材和配件,它們的可靠性和效能已經過完整測試,可提供最佳效能及最佳品質的列印。如需建議紙張的詳細資料,請參閱「訂購紙張」。
  • 請確定在前控制面板中選擇的紙張類型和裝入印表機中的紙張類型相同。並確定已校準紙張類型。同時,請確定您軟體中所選的紙張類型和裝入印表機中的紙張類型相同。
      警告:
    如果您選擇了錯誤的紙張類型,可能會得到不良的列印品質和不正確的色彩,或甚至會損壞印字頭。
  • 請確定您使用最適合您需要的列印品質設定。請參閱「選擇列印品質」。如果您將列印品質滑桿移至刻度底部的「快速」,或將自訂品質等級設定為「快速」,很可能會看到較低的列印品質。
  • 確定您的環境條件(溫度、溼度)在建議範圍內。請參閱「環境規格」。
  • 確定您的墨水匣和印字頭尚未過期。請參閱「維護墨水匣」。
  • 避免在列印時碰觸紙張。

疑難排解工具

若要在嵌入式 Web 伺服器中存取疑難排解工具,請選擇「支援」索引標籤。您也可以從前控制面板的「影像品質維護」功能表中存取前兩項工具。

Optimize print quality(最佳化列印品質)

這個選項可確保印表機和耗材經過調整以提供最佳列印品質。若要自動執行所有校準和恢復例行程序,請按「下一步」。整個程序會消耗 80 公分的紙張,而且最多需要 20 分鐘才能完成。
附註:
您也可以從前控制面板選擇這個選項。在主功能表中,選擇 ,然後選擇「Optimize print quality」(最佳化列印品質)。

最佳化建議動作

這個選項會根據內部檢查的結果,提供一連串建議動作以改善列印品質。這些動作可能包括重新插接印字頭、變更紙張以執行特定校準、清潔某些印表機元件等等。請按照建議的順序執行這些動作。
提示:
如果您想要直接處理問題的原因以節省時間,或者您的問題在進行自動「Optimize print quality」(最佳化列印品質)程序之後仍然存在,請使用這個選項。
附註:
您也可以從前控制面板選擇這個選項。在主功能表中,選擇 ,然後選擇「Optimization suggested actions」(最佳化建議動作)。

最常見問題的解決方案

這個選項的設計可協助您解決使用者在大規模列印中最常見的部分列印品質問題:
  • 影像上的亮或暗水平線條(條紋)
  • 粗糙
  • 線條品質不良
  • 不準確的色彩
在第一個視窗中,選擇您所遇到的列印品質問題,然後按「下一步」。
說明中會顯示一張建議的修正動作清單,指導您進行每個動作。

線條太粗、太細或遺失

細線條和遺失的線條
  1. 檢查您裝入的紙張類型是否對應至前控制面板和軟體中選取的紙張類型。如果要在前控制面板上進行檢查,請使用檢視資訊
  2. 檢查您是否使用適合您需要的列印品質設定。在驅動程式對話方塊中選擇自訂列印品質選項,然後嘗試開啟「最高細節」選項(如適用)。如果問題已解決,此時您可能會希望重新列印您的工作。
  3. 如果您的影像的解析度大於列印解析度,您可能會注意到線條品質有損失。如果您使用 Windows 適用的 HP-GL/2 和 HP RTL 驅動程式,可以在驅動程式對話方塊的「進階」索引標籤中找到「最大應用程式解析度」選項,該索引標籤位在「文件選項」>「印表機功能」下方。如果變更此選項可以解決問題,此時您可能會希望重新列印您的工作。
  4. 如果線條遺失或是太細,請列印「影像診斷圖件」。請參閱「影像診斷圖件」。
  5. 如果問題仍然存在,請至前控制面板,選擇「墨水」功能表圖示 ,然後選擇「印字頭資訊」,以查看印字頭的校正狀態。如果狀態是「擱置」,您應該要校正印字頭。請參閱「校正印字頭」。校正之後,如果問題已解決,您可能會希望重新列印您的工作。
  6. 移至前控制面板並按下檢視資訊,以查看紙張前移校準狀態。如果狀態是「預設」或「建議」,您應該要執行紙張前移校準:請參閱「執行紙張前移校準」。
如果已試過上述所有行動,但問題仍然存在的話,您可以聯絡您的客戶服務代表以獲得更進一步的支援。

線條呈階梯狀或鋸齒狀

列印時,如果您的影像中的線條呈階梯狀或鋸齒狀:
階梯狀線條
  1. 影像中可能原本就有此問題。請嘗試使用您正在使用的應用程式來編輯該影像,以改善此問題。
  2. 請檢查您是否使用適合的列印品質設定。
  3. 在驅動程式對話方塊中選擇自訂列印品質選項,然後開啟「最高細節」選項(如適用)。

線條列印為雙色或色彩錯誤

這個問題可能會看到各種不同的徵狀:
  • 彩色線條以不同的色彩列印為雙色。
    彩色線條列印為雙色
  • 彩色區塊的邊框色彩錯誤。
    彩色區塊的色彩錯誤
如果要更正這類問題:
  1. 重新安裝印字頭(取出印字頭之後再重新插入)。請參閱「卸下印字頭」和「插入印字頭」。
  2. 校正印字頭。請參閱「校正印字頭」。

線條中斷

如果您的線條中斷如下所示:
垂直線呈波浪狀或模糊
  1. 請檢查您是否使用適合的列印品質設定。
  2. 重新安裝印字頭(取出印字頭之後再重新插入)。請參閱「卸下印字頭」和「插入印字頭」。
  3. 校正印字頭。請參閱「校正印字頭」。

線條模糊

模糊的線條
濕氣會造成墨水滲透進入紙張中,使得線條模糊不清。請嘗試:
  1. 檢查您的環境狀況(溫度、溼度)是否適合高品質的列印。請參閱「環境規格」。
  2. 檢查在前控制面板中選取的紙張類型是否和您所使用的紙張類型相同。如果要在前控制面板上進行檢查,請使用檢視資訊
  3. 嘗試改用磅數較重的紙張類型,例如 HP 厚層塗層紙或 HP 特優級厚質霧面紙。
  4. 選擇稍微薄於您所裝入之紙張的紙張類型,這樣能讓印表機使用較少的墨水。以下是一些依厚度遞增順序列出的紙張類型範例:普通紙、塗層紙、重磅塗層紙、特優質重磅霧面紙。
  5. 如果您是使用光面紙,請嘗試改用不同類型的光面紙。
  6. 校正印字頭。請參閱「校正印字頭」。

線條長度不準確

如果您測量列印的線條之後發現其長度不完全準確,可以使用下列方式改善線條準確度。
  1. 在 HP 霧面膠片上列印,並指定印表機的線條長度準確度。請參閱「功能規格」。
    投影膠片的大小穩定度約為紙張的十倍。不過,使用比 HP 霧面膠片更厚或更薄的膠片將會降低線條長度的準確度。
  2. 將列印品質滑桿設定為「品質」。
  3. 保持室內溫度介於 10 到 30°C(50 到 86°F)。
  4. 裝入膠片捲筒紙,並靜置五分鐘後再進行列印。
  5. 如果您仍不滿意,請重新校準紙張前移。請參閱「執行紙張前移校準」。

整個影像模糊或粗糙

粗糙
  1. 檢查您裝入的紙張類型是否對應至前控制面板和軟體中選取的紙張類型。如果要在前控制面板上進行檢查,請使用檢視資訊
  2. 檢查您是否列印在紙張正確的一面上。
  3. 請檢查您是否使用適合的列印品質設定。在某些情況下,您只要選擇較高的列印品質等級,就可以克服列印品質的問題。例如,如果您已將「列印品質」滑桿設定為「速度」,請嘗試將其設定為「品質」。如果變更列印品質設定可以解決問題時,您可能會希望重新列印您的工作。
  4. 請至前控制面板,選取「墨水」功能表圖示 ,然後選取「印字頭資訊」以查看印字頭校正狀態。如果狀態是「擱置」,您應該要校正印字頭。請參閱「校正印字頭」。校正之後,如果問題已解決,您可能會希望重新列印您的工作。
  5. 移至前控制面板並按下檢視資訊,以查看紙張前移校準狀態。如果狀態是「預設」或「建議」,您應該要執行紙張前移校準:請參閱「執行紙張前移校準」。
如果已試過上述所有行動,但問題仍然存在的話,您可以聯絡您的客戶服務代表以獲得更進一步的支援。

紙張不平

如果紙張從印表機出來時不是放平的,而且有淺波紋,您可能會看到列印影像中有肉眼可見的瑕疵,例如垂直條紋。當您使用的薄紙張充滿墨水時,便可能會發生這個問題。
紙張中的波紋
  1. 檢查您裝入的紙張類型是否對應至前控制面板和軟體中選取的紙張類型。如果要在前控制面板上進行檢查,請使用檢視資訊
  2. 嘗試改用較厚的紙張類型,例如 HP 厚層塗層紙或 HP 特優級厚質霧面紙。
  3. 選擇稍微薄於您所裝入之紙張的紙張類型,這樣能讓印表機使用較少的墨水。以下是一些依厚度遞增順序列出的紙張類型範例:普通紙、塗層紙、重磅塗層紙、特優質重磅霧面紙。

圖件有磨損或刮痕

當被手指、筆或一些其他物體碰觸到時,黑色墨水顏料可能會有磨損或刮痕。這個現象在塗層紙上會特別明顯。
光面紙對承接槽或其他在列印之後立即接觸到的物品可能會極度敏感,視所使用的墨水量和列印時的環境狀況而定。
如果要降低發生磨損和刮痕的機率:
  • 小心拿取圖件。
  • 避免將圖件彼此堆疊在一起。
  • 請在圖件從捲筒裁切下來時,立即接住圖件,而不要讓圖件落入承接槽。或者,在承接槽中放一張紙,讓剛列印出來的紙張不會直接碰觸到承接槽。

紙張上的墨水印

如果在普通紙或塗層紙上使用大量墨水,紙張會快速吸收墨水並擴散。當印字頭在紙張上移動時,印字頭可能會碰觸到紙張,並弄髒列印的影像。通常只有在單張紙(非捲筒紙)上才會看到這個問題。
污點
只要您注意到這個問題,就應該立刻取消列印工作。按下取消鍵,同時從您的電腦應用程式中取消工作。浸濕的紙張可能會損壞印字頭。
請嘗試下列建議以避免這個問題:
  1. 檢查您裝入的紙張類型是否對應至前控制面板和軟體中選取的紙張類型。如果要在前控制面板上進行檢查,請使用檢視資訊
  2. 請使用建議的紙張類型(參閱「訂購紙張」)和正確的列印設定。
  3. 嘗試改用較厚的紙張類型,例如 HP 厚層塗層紙和 HP 特優級厚質霧面紙。
  4. 選擇稍微薄於您所裝入之紙張的紙張類型,這樣能讓印表機使用較少的墨水。以下是一些依厚度遞增順序列出的紙張類型範例:普通紙、塗層紙、重磅塗層紙、特優質重磅霧面紙。
  5. 請嘗試使用您的軟體應用程式將影像重新放置在頁面中央,以增加邊界。

黑色墨水在您碰觸到圖件時脫離

這個問題可能是因為在光面紙上以消光黑墨水列印而造成的。如果印表機知道紙張無法保留消光黑色墨水,就不會使用這種墨水。若要確定避免使用消光黑色墨水,您可以選擇「光面相紙」做為紙張類型(在「相紙」類別中)。

不同色彩的垂直線

如果圖件有不同色彩的垂直條紋:
  1. 請嘗試使用較厚的紙張,選擇建議的紙張類型(例如 HP 厚層塗層紙和 HP 超重磅紙)。請參閱「訂購紙張」。
  2. 請嘗試使用較高的列印品質設定。例如,如果您已將「列印品質」滑桿設定為「速度」,請嘗試將其設定為「品質」。

圖件上的白色斑點

您可能會注意到圖件上的白色斑點。這可能是因為紙張纖維、灰塵或脫落的塗層材料所致。如果要避免這個問題:
  1. 在列印之前,請試著拿刷子清潔紙張,以清除脫落的纖維或粒子。
  2. 請務必讓印表機的蓋子保持關閉。
  3. 將捲筒紙存放在袋子或盒子裡,以保護紙張。

色彩不準確

不準確的色彩
如果圖件的色彩不符合您的期望,請嘗試執行下列修復方法:
  1. 檢查您裝入的紙張類型是否對應至前控制面板和軟體中選擇的紙張類型。同時,請檢查色彩校準狀態。如果狀態是「建議」或「過時」,您應該要執行色彩校準。請參閱「色彩校準」。如果已進行變更,且已解決問題,請重新列印您的工作。
  2. 檢查您是否列印在紙張正確的一面上。
  3. 請確定您使用適合的列印品質設定。請參閱「選擇列印品質」。如果您已選取「EconoMode」或「速度」選項,可能無法獲得最準確的色彩。如果您變更列印品質設定,且已解決問題,請重新列印您的工作。
  4. 如果您是使用「應用程式色彩管理」,請確定您使用的色彩設定檔對應至選取的紙張類型和列印品質設定。
  5. 如果問題是因為圖件和監視器之間的色彩差異所致,請依照 HP Color Center 的「如何校準監視器」一節中的指示執行。如果問題已解決,請重新列印您的工作。
  6. 列印「影像診斷圖件」。請參閱「影像診斷圖件」。
如果問題仍然存在,您可以聯絡您的客服人員以獲得更進一步的支援。

PANTONE* 色彩不準確

不同 HP Designjet 間的色彩不相符

如果您在兩台不同印表機機型上(如在 HP Designjet T7100 印表機系列及 HP Designjet 4500 印表機系列)列印影像,這兩份圖件的色彩可能不會非常相符。
在使用不同墨水化學原料、紙張原料及印字頭的兩台列印裝置上,不可能列印出完全相符的結果。此處提供的資訊是嘗試讓兩部印表機列印出相符的結果。

使用 PostScript 驅動程式列印

這個狀況會說明使用印表機安裝的 PostScript 驅動程式來進行列印。在此範例中,我們會使用 HP Designjet T7100 印表機系列及 HP Designjet 4500 印表機系列。
  1. 檢查這兩部印表機是否都有最新的韌體版本。請參閱「更新印表機韌體」。
  2. 檢查這兩部印表機是否都有最新的印表機驅動程式。從 http://www.hp.com/go/designjet 下載任何 HP 印表機的最新版驅動程式。
  3. 請確定「色彩校準」已開啟。在 HP Designjet T7100 的前控制面板中選擇 設定 圖示,然後選擇「影像品質維護」>「啟用色彩校準」>「開啟」。
  4. 將相同類型的紙張裝入印表機。
  5. 檢查前控制面板上的紙張類型設定是否對應您裝入的紙張。
  6. 在 HP Designjet 4500 上使用您的一般設定列印影像。
  7. 現在準備在 HP Designjet T7100 上列印相同的影像。
    在您的軟體中設定影像的色彩空間模擬 HP Designjet 4500 及在該印表機中使用的特定紙張類型。傳送到驅動程式的資料必須已經轉換到此模擬色彩空間,也就是 CMYK 色彩空間。請參閱軟體程式的線上說明,尋找如何進行轉換的相關資訊。透過這種方式,在該種紙張類型上列印時,T7100 可以模擬 4500 可以產出的色彩。
  8. 在 HP Designjet T7100 的 PostScript 驅動程式中,移到「色彩管理」區段並將 CMYK 輸入設定檔設定為您在軟體中選擇的同一個 HP Designjet 4500 色彩空間(模擬色彩空間)。
  9. 在 HP Designjet T7100 上列印影像。

使用 HP-GL/2 驅動程式列印

這個狀況會說明使用印表機安裝的 HP-GL/2 驅動程式來進行列印。
  1. 檢查這兩部印表機是否都有最新的韌體版本。請參閱「更新印表機韌體」。
  2. 檢查這兩部印表機是否都有最新的印表機驅動程式。您可從 http://www.hp.com/go/designjet 為任何 HP 印表機下載最新版本的驅動程式。
  3. 請確定「色彩校準」已開啟。在 HP Designjet T7100 印表機系列的前控制面板中選擇 設定 圖示,然後選擇「影像品質維護」>「啟用色彩校準」>「開啟」。
  4. 將相同類型的紙張裝入印表機。
  5. 檢查前控制面板上的紙張類型設定是否對應您裝入的紙張。
  6. 在 HP Designjet T7100 的 HP-GL/2 驅動程式中,按一下「色彩」索引標籤,並從色彩管理選項清單中選擇「印表機模擬」。然後從模擬的印表機清單中選擇 HP Designjet 4500。
  7. 在 HP Designjet 4500 的 HP-GL/2 驅動程式中,按一下「選項」標籤,然後選擇「手動色彩」>「色彩控制」>「符合螢幕」。同時按一下「紙張尺寸」索引標籤,然後選擇「材質類型」。

列印同一個 HP-GL/2 檔案

這個狀況會說明如何使用某一部印表機上安裝的 HP-GL/2 驅動程式產生 HP-GL/2 檔案(也稱為 PLT 檔),來傳送給另一部印表機。
  1. 檢查這兩部印表機是否都有最新的韌體版本。請參閱「更新印表機韌體」。
  2. 請確定「色彩校準」已開啟。在 HP Designjet T7100 的前控制面板中選擇 設定 圖示,然後選擇「影像品質維護」>「啟用色彩校準」>「開啟」。
  3. 將相同類型的紙張裝入印表機。
  4. 檢查前控制面板上的紙張類型設定是否對應您裝入的紙張。
  5. 如果您有 HP Designjet 4500 的 HP-GL/2 檔案,且您想使用 HP Designjet T7100 列印這個檔案,請使用嵌入式 Web 伺服器或前控制面板。
    • 透過嵌入式 Web 伺服器:維持色彩選項的設定為「預設值」。
    • 在前控制面板上,選擇 設定 圖示,然後選擇「設定」>「列印喜好設定」>「色彩選項」>「模擬印表機」>「HP Designjet 4500 系列」。
    針對其他的 HP Designjet 印表機,當使用不同的 HP-GL/2 驅動程式列印時,請將兩部印表機設定為符合螢幕色彩(如果可以的話,設成 sRGB)。

輸出完全為空白

如果前控制面版的圖形語言設定為「自動」(預設值),請嘗試其他設定:PostScript 檔案的「PostScript」;HP-GL/2 檔案的「HP-GL/2」,依此類推。然後再次傳送檔案。
當您完成此特定的圖件時,請記得將圖形語言重設為「自動」。

輸出只包含部分圖件

  • 在印表機收到所有資料前若按下取消,會結束資料傳輸,且需要再次列印該頁面。
  • I/O 逾時」設定可能太短。這個設定會在決定工作完成之前,決定印表機等待電腦傳送更多資料的時間。在前控制面板上,選擇 設定 圖示,然後選擇「連接性」>「進階」>「選擇 I/O 逾時」將「I/O 逾時」設定為較長的時間,然後再次傳送圖件。
  • 您的電腦和印表機之間可能有通訊問題。請檢查您的 USB 或網路纜線。
  • 檢查您的軟體設定對於目前的頁面大小來說是正確的(例如,長軸的圖件)。
  • 如果您是使用網路軟體,請確定它尚未逾時。

影像被裁切

裁切通常表示裝入的紙張上的實際可列印區域和您的軟體所定義的可列印區域之間有不一致的情形。預覽列印常常可以讓您在列印之前辨識出此類問題。請參閱「預覽圖件」。
  • 檢查您裝入的紙張大小的實際可列印區域。
    可列印區域 = 紙張大小 – 邊界
  • 檢查您的軟體對於可列印區域的理解(它可能稱為「列印區域」或「影像區域」)。例如,有些軟體程式會假設標準的可列印區域大於此印表機中所使用的可列印區域。
  • 如果您已定義了邊界很窄的自訂頁面尺寸,印表機可能會強制加上它自己的最小邊界,而稍微裁切到您的影像。您可能會想要使用較大的紙張。請參閱「選擇邊界選項」。
  • 如果您的影像含有自己的邊界,或許可以使用「按邊界裁切內容」選項來順利列印。請參閱「選擇邊界選項」。
  • 如果您正嘗試在捲筒紙上列印非常長的影像,請確定您的軟體可以列印該尺寸的影像。
  • 在不夠寬的紙張尺寸上,可能會要求您將頁面從直印旋轉為橫印。
  • 如有必要,請在您的軟體應用程式中縮小影像或文件的尺寸,讓它可顯示在邊界之內。
影像被裁切還有另一個可能的原因。有些程式(例如 Adobe Photoshop、Adobe Illustrator 和 CorelDRAW)是使用內部 16 位元的座標系統,意即它們無法處理超過 32,768 像素的影像。如果您嘗試列印大型影像,影像的底部將會被裁切。如果要列印整個影像,請嘗試以下建議:
  • 如果您使用 HP-GL/2 驅動程式,您可降低解析度,讓整個影像所需要的像素少於 32,768。Windows 驅動程式包括一個「16 位元應用程式相容性」選項,可自動降低解析度。這個選項位於「文件選項」>「印表機功能」下的「進階」索引標籤中。
  • 以其他格式儲存檔案,例如 TIFF 或 EPS,並使用其他程式開啟檔案。
  • 使用 RIP 來列印檔案。

影像位於部分列印區域中

  • 您在軟體中選擇的頁面大小太小嗎?
  • 您的軟體只將影像讀取到頁面中一部分嗎?

影像意外旋轉

在前控制面板上,選擇 設定 圖示,然後選擇「設定」>「列印喜好設定」>「紙張選項」>「旋轉」。檢查此設定是否為您想要的設定。
針對非 PostScript 檔案:如果「合拼」為「開啟」,有時會自動旋轉頁面以節省紙張。請參閱「合拼工作以節省紙張」。

圖件是原始檔案的鏡像

在前控制面板上選擇 設定 圖示,然後選擇「設定」>「列印喜好設定」>「紙張選項」>「啟用鏡像」。檢查此設定是否為您想要的設定。

圖件扭曲或不清楚

  • 將印表機連接到網路(或連接到電腦)的介面纜線可能發生錯誤。嘗試更換另一條纜線。
  • 在前控制面板上選擇 設定 圖示,然後選擇「設定」>「列印喜好設定」>「選擇圖形語言」。如果語言設定為「自動」(預設值),請嘗試其他設定:PostScript 檔案的「PostScript」;HP-GL/2 檔案的「HP-GL/2」,依此類推。然後再次傳送檔案。
  • 根據搭配您印表機使用的軟體、驅動程式及 RIP,可使用不同的方法來解決此問題。請參閱廠商的使用者說明文件,以瞭解詳細資料。

同一份圖件上的影像互相重疊

I/O 逾時」設定可能太長。在前控制面板上減少設定值,然後再列印一次。選擇 設定 圖示,然後選擇「連接性」>「進階」>「選擇 I/O 逾時」。

畫筆設定似乎無效

  • 您已經在前控制面板上依序選擇 設定 圖示、「設定」>「列印喜好設定」>「HP-GL/2」>「定義調色板」來變更設定,但是並未在「設定」>「列印喜好設定」>「HP-GL/2」>「選擇調色板」中選擇該調色板。
  • 如果要啟用軟體提供的畫筆設定,請移至前控制面板並選擇 設定 圖示,然後接著選擇「設定」>「列印喜好設定」>「HP-GL/2」>「選擇調整板」>「軟體」。

影像出現木頭細紋(蟲狀條紋)

不準確的色彩
蟲狀條紋是波狀的水平條狀,是由空氣引起的點位置錯誤 (DPE)。在某些極端的案例中,蟲狀條紋會讓影像產生木頭細紋。這個問題通常會發生在設定為低品質及高速的列印工作中。當自訂列印品質設定為「最佳」時,不會發生這個問題。
若要消除蟲狀條紋,請選擇較高的影像品質列印設定。請參閱「選擇列印品質」。

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