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HP 多功能事務機列印品質相關問題

文章簡介

您在列印時,有可能會遇到各種列印品質問題,比如列印檔案或影像的品質不如預期,列印檔案缺色等問題。本文介紹的解決方案可以幫您解決這些問題,請您參考以下步驟進行排解。

解決方法一:列印印表機狀態報告

請使用下列步驟,從控制面板列印印表機狀態報告。
附註:
不同機型的狀態報告樣式可能有所不同,下圖中以 HP Photosmart Premium Fax C309a 為例。
  1. 確定印表機進紙匣已裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,請按「設定」,然後選擇「列印報告」,請選擇「印表機狀態報告」。將開始列印印表機狀態報告,列印完成後,印表機會出現狀態報告,如下圖。

解決方法二:使用原廠墨水匣

HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。原廠 HP 墨水匣是專為 HP 印表機設計,並通過在 HP 印表機上的測試,可在多次使用後仍能產生絕佳的列印效果。HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP 墨水耗材而產生的產品服務或維修需求。HP 建議您繼續前先確定使用的是原廠 HP 墨水匣。
如果您不清楚該購買何種型號的墨水,請按這裡查詢印表機適用的墨水型號

解決方法三:檢查紙張

使用下列指示確認列印工作所用的紙張正確。 如果不正確,在產品中重新放入適當的紙張類型。
  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。 很多紙張都有列印面和非列印面之分。
  • 不要使用皺摺或有捲曲的紙張。 將乾淨、沒有皺摺的紙張放入產品中。
  • 請針對您的專案使用正確的紙張類型。 對於大多數的文字文件,普通紙張就很適用。 對於需要密集列印的文件 (例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 高級相片紙」以達到最佳的列印效果。
  • 相片紙應儲存在原始包裝袋中可重複密封的塑膠袋中。 將包裝好的相片紙放在涼爽、乾燥的平台上。 只有在您準備好要列印時,才放入相片紙,然後將未使用的紙張放回包裝中。
  • 請嘗試使用不同的紙張。 吸墨效果不好的紙張也容易出現滲色或列印出瑕疵的現象。 HP 墨水和紙張的設計是互相配合的。
附註:
不適合的紙張通常會造成列印輸出出現垂直條紋。 請勿更換墨水匣來修復垂直條紋問題。
列印輸出上水平條紋和垂直條紋範例
描述 : 列印輸出上的水平條紋
水平條紋圖例
描述 : 列印輸出上的垂直條紋
垂直條紋圖例
如果列印輸出含有水平條紋、垂直條紋或其他列印品質問題,繼續下列的疑難排解步驟。
列印輸出上如有垂直條紋,請勿更換墨水匣。 反之,請依照本文件之前所述檢查紙張或搜尋含有此問題的檔案。

解決方法四:檢查列印設定

按照這些步驟檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。
  1. 請點選電腦左下角的「開始」,選擇「設定」選項,然後點選「印表機和傳真」。
  2. 在「印表機和傳真」視窗中,請用滑鼠右鍵點選「印表機型號」,選擇「列印喜好設定」。
  3. 在「列印喜好設定」下,按一下「功能」。
  4. 檢閱下列選項並作必要變更,如下圖。
    • 紙張大小: 確定所選的選項與您的紙張大小相符。
    • 紙張類型: 如果其中一個選項完全符合您的紙張類型,請選擇該選項。
    • 列印品質: 如果不滿意列印輸出品質,請提高列印品質。
  5. 按一下「色彩」索引標籤。
  6. 在「色彩選項」索引標籤下,確認沒有選取「灰階列印」。
  7. 按一下「確定」,然後再按一次「確定」開始列印工作。
如果您想了解列印喜好設定各選項的詳細訊息,請按這裡

解決方法五:列印及評估列印品質診斷報告並排解瑕疵問題

請依照下列步驟列印並評估列印品質診斷報告。
附註:
不同型號印表機的列印品質診斷報告樣式有所不同,有的機器可能沒有「列印品質診斷報告」這個選項。如您的機器無法列印品質診斷報告請略過這節內容。
附註:
「列印品質診斷報告」會耗費較多的墨水,建議客戶不要頻繁列印。

步驟 1: 列印品質診斷報告

  1. 確定印表機進紙匣已裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,請按「設定」,然後選擇「列印報告」,請選擇「列印品質診斷報告」,隨即會列印出列印品質診斷報告,如下圖。

步驟 2: 從列印品質診斷報告檢查瑕疵

一般來說,如果產品及其墨水匣運作正常,所有彩色條紋都會出現,非彩色條紋及不一致的色彩則會出現在頁面寬邊。 頁面上的黑色文字不會顯示墨水條紋。
使用下表獲得可能出現在列印品質診斷報告上的瑕疵範例。 下列範例不包含全部瑕疵,但包含了最常見的問題。
列印品質診斷報告上的瑕疵範例
瑕疵
範例
大寫字體出現在同一邊
大寫字體出現在同一邊的圖例
不規則的條紋或彩色橫條褪色
彩色橫條呈條紋狀或褪色的圖例
彩色橫條出現在同一邊
彩色橫條出現在同一邊的圖例
彩色橫條與其他色彩條紋混合
彩色橫條與條紋混合的圖例
色塊上有規則的白色條紋
色塊上出現白色條紋的圖例
校正圖樣參差不齊
校正圖樣參差不齊的圖例
  • 如果發現列印品質診斷報告沒有瑕疵,表示列印機器和墨水耗材可正常運作。 如果您對列印輸出仍不滿意,嘗試使用下列一般列印品質指示來解決問題,而不需要再執行本文件其他疑難排解步驟:
    • 確認列印影像的解析度足夠。 在解析度不變的條件下過度放大的影像,列印時可能會有模糊不清的情形。
    • 這種問題如果發生在列印輸出的邊緣,請使用隨產品安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180 度。 問題可能不會出現在列印輸出的另一邊。
  • 如果發現列印品質診斷報告上有一或多個瑕疵,繼續執行下列步驟。

步驟 3:清潔列印噴頭

依照下列步驟執行以清潔列印噴頭。
附註:
並非所有機器配備列印噴頭,如果您的機器沒有列印噴頭請略過此節內容。
  1. 確定印表機進紙匣已裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,請按「設定」,然後選擇「工具」,請選擇「清潔列印噴頭」,印表機會開始清潔列印噴頭。
    附註:
    潔淨過程中若機器發出噪音屬正常情形。 完成清潔程序時,再列印測試頁。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您不必再繼續執行疑難排解。 下列預防措施可協助您,避免未來發生同樣問題。
    • 避免將未受保護的墨水匣放在本產品之外超過太長時間。
    • 永遠使用電源按鈕來關閉產品電源。 這可保護墨水匣,避免墨水匣曝露於空氣中。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。

解決方法六:更換有問題的墨水匣

如果之前的步驟都無法解決此問題,請更換列印品質診斷頁上顯示有瑕疵的墨水匣。 例如,如果洋紅色橫條有瑕疵,就更換洋紅色墨水匣。 請依照下列步驟更換有問題的墨水匣。
附註:
不同機器使用的墨水匣各不相同,本文以 HP Photosmart Premium Fax C309a 為例。請按這裡輸入印表機型號以查詢更換墨水匣的方法。

步驟 1: 開啟產品

  1. 按下「電源」按鈕 () 開啟產品電源 (如果產品電源尚未開啟的話)。
  2. 開啟上蓋。 托架會移到印表機的中央。 等到托架完全停止移動再繼續。
    描述 : 打開上蓋

步驟 2: 更換有問題的墨水匣

  1. 按住墨水匣前方的標籤,然後將它向上拉出墨座。
    描述 : 從墨座取出墨水匣
    圖例: 從墨座取出墨水匣
      警告:
    請勿提起托架旁的閂鎖來取出墨水匣。 如此可能會導致墨水匣位置不正確。
  2. 在替換的墨水匣上,將橘色拉啟式標籤往反方向拉出以撕下膠帶。
    描述 : 撕下膠帶
    圖例: 撕下膠帶
  3. 以逆時針方向扭轉橘色蓋子,將它從墨水匣上卸下。
    描述 : 取下墨水匣上的橘色蓋子
    圖例: 取下墨水匣上的橘色蓋子
  4. 使墨水匣接點朝向列印噴頭,然後將墨水匣推入正確的墨座。 墨水匣和列印噴頭上以色彩標示的圖示,表示了正確的墨座。
    描述 : 插入墨水匣
    圖例: 插入墨水匣
  5. 將墨水匣向下壓,直到牢牢地卡入定位。
    描述 : 將墨水匣壓入定位
    圖例: 將墨水匣壓入定位
  6. 針對要更換的每個墨水匣重複執行這些步驟。
  7. 關妥頂蓋。 托架會移到本產品的右邊。

步驟 3:校正印表機

使用下列步驟校正印表機。
  1. 確認在印表機進紙匣中裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,請按「設定」,然後選擇「工具」,請選擇「校正列印噴頭」,印表機會開始校正,列印完成後,產品會出現校正頁,如下圖。
    附註:
    校正過程中或校正完成後發出的機器噪音屬正常現象。
  3. 回收或丟棄校正頁。

解決方法七:更換列印噴頭

如果完成了上述所有疑難排解步驟,仍然發生問題,請與 HP 聯絡,更換列印噴頭。

解決方法八:送修多功能事務機

如果完成了上述所有步驟,而仍然發生問題,請送修產品。

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