hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Officejet 7500A (E910a 和 E910c) 寬尺寸 e-All-in-One 印表機 - 「原稿卡紙 清除卡紙,並按一下確定繼續」的訊息出現

問題描述

使用自動文件進紙器 (ADF) 影印、掃瞄或傳真時,產品控制面板上出現「原稿卡紙: 清除卡紙,並按一下確定」的錯誤訊息。

清除自動文件進紙匣中卡紙的影片

此影片示範從產品和自動文件進紙器正面和背面清除卡紙的方法。 往前快轉至後半部的影片以瞭解從 ADF 清除卡紙的方法。

解決方法 1: 清除卡紙

依序執行下列步驟,清除 ADF 中的卡紙。

步驟 1: 取出任何鬆脫的紙張

從 ADF 文件進紙匣及出紙匣取出任何鬆脫的紙張。
  警告:
請勿在此階段移除卡紙。
描述 : 取出鬆脫的紙張
從 ADF 文件進紙匣取出鬆脫紙張的圖例

步驟 2: 取出卡紙

請依序依照這些步驟檢查 ADF 機件中是否有卡紙。
  1. 打開文件蓋板。
    描述 : 打開文件蓋板
    打開文件蓋板的圖例
  2. 掀開 ADF 護蓋。
    描述 : 掀起 ADF 護蓋
    掀開 ADF 上方護蓋的圖例
  3. 掀起 ADF 機件。
    描述 : 掀起 ADF 機件
    掀起 ADF 機件的圖例
  4. 慢慢地將卡紙拉出 ADF 機件。
      警告:
    如果取出紙張時撕破紙張,請檢查滾筒和滾輪上是否有殘留任何紙張碎片在 ADF 內。 如果產品內留有撕破的紙張,很可能還會再發生卡紙。
  5. 放下 ADF 機件。
  6. 關上 ADF 文件蓋板。
  7. 關上 ADF 護蓋。
  8. 重新將原稿文件列印面朝上裝入文件進紙匣。
  9. 將紙張寬度導板調整到紙張的邊緣。 請勿過度推入導,以免使紙張彎曲。
    描述 : 調整紙張寬度導板
    調整紙張寬度導板的圖例
  10. 觸碰產品控制面板上的「確定」,再次試著列印工作。
  11. 如果產品未繼續列印工作,請試著再次列印工作。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 2: 重設產品

請遵循這些步驟重設產品。

步驟 1: 執行電源重設

  1. 按下「電源」按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 產品電源開啟的狀態下,拔下產品背後的電源線。
  3. 從牆上電源插座拔掉電源線。
  4. 等待至少 15 秒鐘。
  5. 再將電源線插入牆上電源插座中。
  6. 將電源線重新連接至印表機背面。
  7. 如果產品電源沒有自行開啟,請按下電源按鈕 () 開啟產品電源。

步驟 2: 使用 ADF 影印

  1. 提起出紙匣。
    描述 : 提起出紙匣
    提起出紙匣的圖例
  2. 請在進紙匣中裝入未使用過的普通白紙,然後向內調整紙張寬度導板。
      警告:
    請勿過度推入導板,造成紙張彎曲。
      描述 : 將紙張放入進紙匣
      將紙張裝入進紙匣的圖例
    1. 裝入紙張
    2. 調整紙張寬度導板
  3. 將一張原稿文件放入 ADF 文件進紙器中,列印面朝上
  4. 觸碰「影印」圖示 (),然後觸碰「黑白」或「彩色」。 產品隨即會影印該頁面。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 3: 將產品送修

如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...