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修正 HP Officejet 7500A 雲端多功能事務機系列的列印品質問題

問題描述

列印成品或列印影像的品質不如預期。
依序嘗試下列解決方法來解決問題。 當其中一個解決方法可以解決問題時,就不需要繼續進行排解。
附註:
下列這些解決方法需要完整的 HP 軟體。 如果您在安裝印表機時,未完整安裝軟體,請按一下這裡前往軟體和驅動程式頁面,下載並安裝「完整功能軟體」。

解決方法 1: 使用 HP 原廠墨水匣

HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    描述 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。

解決方法 2: 檢查紙張

依照下列準則確認列印工作所用的紙張正確。 如果不正確,請在印表機中重新放入適當的紙張類型。
  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。許多紙張都有分列印面和非列印面,例如相片紙和信封。較平滑的一面通常為「列印面」,而非列印面上有時會有紙張製造商的標誌。
  • 不要使用有皺摺或捲曲的紙張。使用乾淨、沒有皺摺的紙張。
    請勿使用有皺摺的紙張
  • 針對您的專案使用正確的紙張類型。
    • 對於日常的文字文件,採用 ColorLok 技術的普通紙就很適用。採用 ColorLok 技術的普通紙為業界標準用紙,非常適合搭配 HP 墨水使用。
      ColorLok 標誌
    • 對於需要密集列印的文件(例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 進階相紙」以達到最佳的列印效果。
    • 某些紙張無法吸收墨水以及其他顏料。如果您的列印品很容易塗污,請確定使用的是建議的紙張。
  • 相片紙應存放在原始包裝袋內可重複密封的塑膠袋中。將紙張放在涼爽、乾燥的平坦表面。只有在您準備好要列印時,才放入 10 至 20 張相片紙,然後將未使用的紙張放回包裝中。
  • 嘗試使用不同的紙張。這可判斷問題是否與紙張有關。
附註:
紙張不適當通常會造成列印成品出現垂直條紋 (假設問題在影印時發生,掃描器玻璃板太髒也會發生這個問題)。 請勿更換墨水匣來修正垂直條紋問題。
列印成品有水平條紋和垂直條紋的範例
描述 : 列印成品上的水平條紋
影像: 列印成品上的水平條紋
如果列印成品除了垂直條紋之外還有水平條紋或其他列印品質問題,請執行下列排解步驟。
描述 : 列印成品上的垂直條紋
影像: 列印成品上的垂直條紋
不要因為列印成品出現垂直條紋,而更換墨水匣。 反之,請依照本文件之前所述方式檢查紙張,或搜尋適用於此問題的文件。
試過前述準則後,重新嘗試列印。

解決方法 3: 檢查列印設定

依照下列步驟檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。

步驟 1: 檢查列印品質設定

  1. 開啟「HP 工具箱」。
    • Windows XP: 依序按一下「開始」、「所有程式」、「HP」和 HP 印表機資料夾,然後按一下您的 HP 印表機圖示 ()。
    • Windows Vista: 依序按一下 Windows 圖示 ()、「程式集」、「HP」和 HP 印表機資料夾,然後按一下您的 HP 印表機圖示 ()。
    • Windows 7: 依序按一下 Windows 圖示 ()、「所有程式」、「HP」和 HP 印表機資料夾,然後按一下您的 HP 印表機圖示 ()。
    附註:
    您也可以從電腦桌面開啟 HP 印表機軟體: 按兩下您的 HP 印表機圖示 ()。
  2. 按兩下「印表機動作」,然後按兩下「設定偏好設定」。 「列印喜好設定」對話方塊隨即開啟。
  3. 按一下「Paper/Quality」標籤。
  4. 在「紙張來源」下,選擇「紙匣 1」。
  5. 檢閱下列選項並進行必要的變更。
    • 紙張大小: 確定所選的選項與您的紙張大小相符。
    • 紙材: 如果其中一個選項完全符合您的紙張類型,請選擇該選項。
    • 品質設定: 如果不滿意列印成品的品質,請提高列印品質。 若要讓列印更快速,則降低列印品質。
  6. 按一下「確定」,然後再關閉 HP Toolbox。

步驟 2: 檢查灰階列印設定

  1. 開啟「HP 工具箱」。
    • Windows XP: 依序按一下「開始」、「所有程式」、「HP」和 HP 印表機資料夾,然後按一下您的 HP 印表機圖示 ()。
    • Windows Vista: 依序按一下 Windows 圖示 ()、「程式集」、「HP」和 HP 印表機資料夾,然後按一下您的 HP 印表機圖示 ()。
    • Windows 7: 依序按一下 Windows 圖示 ()、「所有程式」、「HP」和 HP 印表機資料夾,然後按一下您的 HP 印表機圖示 ()。
    附註:
    您也可以從電腦桌面開啟 HP 印表機軟體: 按兩下您的 HP 印表機圖示 ()。
  2. 按兩下「印表機動作」,然後按兩下「設定偏好設定」。 「列印喜好設定」對話方塊隨即開啟。
  3. 按一下「Paper/Quality」標籤。
  4. 按一下「進階」。 「進階選項」視窗隨即開啟。
  5. 在「印表機功能」下,確認「灰階列印」未設為「關閉」。
  6. 按一下「確定」,然後再按一次「確定」以返回您的文件。
  7. 重新嘗試列印文件。

解決方法 4: 檢查墨水存量並更換存量低或空的墨水匣

依照下列步驟檢查印表機的墨水存量,然後再根據結果更換存量不足或空的墨水匣。
附註:
墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。

步驟 1: 檢查墨水存量

  1. 在首頁上,觸碰向右箭頭 () 以顯示第二個導覽畫面。
  2. 觸碰「墨水狀態」圖示 ()。 「預估墨水存量」畫面隨即顯示總共四個墨水色彩的測量表。
    • 如果墨水存量圖顯示墨水存量低或空的墨水匣,且您對列印成品的品質不滿意,請立即更換墨水匣。
    • 如果墨水存量圖顯示墨水充足,就還不需更換墨水匣。 繼續執行下一個解決方法。

步驟 2: 更換墨水匣

  1. 按「電源」按鈕開啟印表機。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移至印表機中央。 等到托架完全停止移動再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋
  3. 按住墨水匣前方的定位片,然後將它向上拉出墨座。
    描述 : 從插槽取出墨水匣
    影像: 從插槽取出墨水匣
      警告:
    請勿提起托架上的灰色閂鎖把手。 這麼做可能導致墨水匣安插不正確,使列印發生問題。 閂鎖必須保持放下的位置,才能正確安裝墨水匣。
  4. 在替換的墨水匣上,將橘色拉取標籤往反方向拉出以撕下膠帶。
    描述 : 撕下塑膠包裝
    影像: 撕下塑膠包裝
  5. 以逆時針方向扭轉橘色蓋子,將它從墨水匣上卸下。
    描述 : 取下橘色蓋子
    影像: 取下墨水匣的橘色蓋子
  6. 使墨水匣接點朝向列印噴頭,將墨水匣推入空的墨座中,然後下壓墨水匣直到牢牢卡住定位。
    描述 : 安裝墨水匣
    影像: 安裝墨水匣
  7. 對您要更換的每個墨水匣重複執行這些步驟。
  8. 關上墨水匣存取擋門。 托架會移到印表機的右邊。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    影像: 關上墨水匣前蓋

步驟 3: 校正印表機

如果印表機未自動開始校正,請依照這些步驟校正印表機。
  1. 將未使用的 Letter 或 A4 尺寸普通白紙放入進紙匣中。
  2. 在首頁上,觸碰向右箭頭 () 以顯示第二個導覽畫面。
  3. 觸碰設定圖示 ()。 「設定功能表」隨即顯示。
  4. 觸碰向下箭頭 (),然後觸碰「工具」。
  5. 觸碰「校正列印噴頭」。 印表機隨即開始校正列印噴頭並列印校正頁。

解決方法 5: 列印及評估列印品質報告並排解瑕疵問題

請依照下列步驟列印並評估列印品質報告。

步驟 1: 列印列印品質報告

  1. 將未使用的 Letter 或 A4 尺寸普通白紙放入進紙匣中。
  2. 在印表機控制面板上,觸碰向右箭頭 () 以顯示第二個導覽畫面。
  3. 觸碰設定圖示 ()。 「設定功能表」隨即顯示。
  4. 觸碰向下箭頭 (),然後觸碰「報告」。
  5. 觸碰「列印品質報告」。 會列印出列印品質報告。
    描述 : 列印品質報告範例
    列印品質報告影像

步驟 2: 從列印品質報告檢查瑕疵

一般來說,如果印表機及其墨水匣運作正常,頁面就會呈現所有的色彩橫條,其中沒有條紋而且從左到右色彩一致。 頁面上的黑色文字不應該有墨水條紋。
使用下表中可能出現在列印品質報告上的範例以判讀瑕疵。 下列範例並未包含所有的瑕疵,但包含了最常見的問題。
列印品質報告上的瑕疵範例
瑕疵
範例
大字體文字的一端不完整
影像: 不完整的大型文字
有條紋或褪色的不規則色彩橫條
影像: 有條紋或褪色的不規則色彩橫條
不完整的色彩橫條
影像: 不完整的色彩橫條
色彩橫條中出現其他色彩條紋
影像: 有條紋的色彩橫條
色彩區塊上有規則的白色條紋
影像: 色彩橫條中的白色條紋
校正圖樣參差不齊
影像: 校正圖樣參差不齊
  • 如果發現列印品質報告沒有瑕疵,表示列印機件和墨水耗材可正常運作。 如果您對列印成品仍不滿意,請嘗試使用下列一般列印品質準則,而不需要再執行本文件中的其他疑難排解步驟:
    • 確認列印影像的解析度足夠。 過度放大的影像可能會顯得模糊不清。
    • 如果問題是在列印成品的一邊出現條紋,請使用您隨印表機安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180 度。 這個問題就可能不會出現在列印成品的另一邊。
  • 如果發現列印品質報告上有一或多個瑕疵,繼續執行下一個步驟。

步驟 3: 確認墨水匣正確噴墨

  1. 按「電源」按鈕開啟印表機。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移至印表機中央。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋
  3. 按住墨水匣前方的定位片,然後將它向上拉出墨座。
    • 如果錯誤訊息指明特定墨水匣有問題,請找出該墨水匣,將其自托架取出,然後繼續執行下一個步驟。
    • 如果錯誤訊息未指明有問題的墨水匣,請一次一個地取出所有墨水匣,然後繼續執行下一個步驟。
    描述 : 從插槽取出墨水匣
    影像: 從插槽取出墨水匣
  4. 檢查每個墨水匣頂端 HP 標誌上方的噴墨區域。
    描述 : 墨水匣頂端的噴墨區域
    影像: 墨水匣頂端的噴墨區域
  5. 如果墨水匣上仍有橘色標籤膠帶,請拉開以撕除。
    描述 : 橘色拉取封條
    影像: 橘色拉取封條。
  6. 如果噴墨孔堵塞,請使用直的大頭針,輕輕清除噴墨孔中多餘的黏膠。
      描述 : 使用大頭針清理堵塞的噴墨孔
      影像: 使用大頭針清理堵塞的噴墨孔。
    1. 堵塞的噴墨孔
    2. 使用直的大頭針,輕輕清除噴墨孔中多餘的黏膠
    3. 未堵塞的噴墨孔
  7. 以噴嘴和接點朝下的方式,將墨水匣推入適當的插槽中。 將墨水匣向下壓,直到卡入定位。
    附註:
    確認每個墨水匣都安裝在正確的插槽中。 比對墨水匣的圖示形狀及色彩,找到圖示形狀及色彩相同的插槽。
    描述 : 重新安裝墨水匣
    影像: 重新插入墨水匣
  8. 重複這些步驟,檢查每一個墨水匣的噴墨孔。
  9. 確認每個墨水匣都穩固安裝在適當的插槽中。 以手指沿墨水匣上緣劃過,感覺是否有任何突起部分,若有則施力往下壓,直到墨水匣卡入定位為止。
  10. 關上墨水匣存取擋門。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    影像: 關上墨水匣前蓋
  11. 重新嘗試列印工作。

步驟 4: 清潔列印頭

依照下列步驟執行公用程式以清潔列印噴頭。
  1. 在首頁上,觸碰向右箭頭 () 以顯示第二個導覽畫面。
  2. 觸碰設定圖示 ()。 「設定功能表」隨即顯示。
  3. 觸碰向下箭頭 (),然後觸碰「工具」。
  4. 觸碰「清潔列印噴頭」。 印表機隨即開始清潔列印噴頭並列印測試頁。
    • 如果對測試頁上的列印品質滿意,請觸碰「」回到目前的列印工作。
    • 如果對測試頁上的列印品質不滿意,請觸碰「」執行第二次清潔列印噴頭的程序。

步驟 5: 校正列印噴頭

依照下列步驟校正列印噴頭
  1. 在首頁上,觸碰向右箭頭 () 以顯示第二個導覽畫面。
  2. 觸碰設定圖示 ()。 「設定功能表」隨即顯示。
  3. 觸碰向下箭頭 (),然後觸碰「工具」。
  4. 觸碰「校正列印噴頭」。 印表機隨即開始校正列印噴頭並列印校正頁。

解決方法 6: 更新印表機韌體

韌體是內嵌在印表機硬體中的軟體。 可能會有較新版本的韌體可以解決您的問題。 請選擇此方法以更新到最新版的韌體。

解決方法 7: 更換列印頭

如果完成了上述所有疑難排解步驟,問題持續存在,請依照下列步驟更換列印噴頭。
如果列印噴頭組件已超出保固期,您可以線上購買新的列印噴頭。 按一下此連結,然後尋找 HP Parts Store。 如果 HP Parts Store 無法提供所需零件,請與所在地的 HP 營業處聯絡。 新的列印噴頭組件會隨附清潔用具。
如果您已將舊的墨水匣更換為新的墨水匣,請更換任何墨水存量低的墨水匣,以免損壞新的列印組件。

步驟 1: 將紙張放入進紙匣

  1. 提起出紙匣。
    描述 : 提起出紙匣。
    影像: 提起出紙匣
  2. 將紙張寬度導板推到最外側的位置。
  3. 將 Letter 或 A4 尺寸紙張較短的一邊朝前插入進紙匣,列印面朝下。
  4. 將整疊紙張放入紙匣的右邊,然後將其向前推到底。
  5. 調整紙張寬度導板,直到碰到整疊紙張邊緣為止。 請勿過度推入導板,以免紙張彎曲。
      描述 : 將紙張放入紙匣
      影像: 將紙張放入紙匣
    1. 向前滑動紙張直到停住為止
    2. 調整紙張寬度導板
  6. 放下出紙匣。

步驟 2: 取出舊的列印噴頭

  警告:
請勿取出墨水匣,直到替換用的列印噴頭組件備妥為止。
  1. 打開墨水匣前蓋。 托架會移至印表機中央。 等到托架完全停止移動再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋。
  2. 按住墨水匣前方的卡扣,然後將它向上拉出墨座。
    描述 : 取出墨水匣
    影像: 取出墨水匣
  3. 提起托架上的灰色閂鎖。
    描述 : 提起灰色閂鎖
    影像: 提起灰色閂鎖
  4. 從托架卸下舊的列印噴頭。
    描述 : 取出舊的列印噴頭
    影像: 取出舊的列印噴頭

步驟 3: 安裝新的列印噴頭

  1. 從包裝中取出新的列印噴頭。
    描述 : 取出新的列印噴頭
    影像: 從包裝中取出新的列印噴頭
  2. 垂直握住列印噴頭,讓有顏色的編碼圖示朝上。
    描述 : 垂直握住列印噴頭
    影像: 垂直握住新列印噴頭
  3. 將列印噴頭放下至印表機中,讓列印噴頭上的紫色與綠色色塊對準托架上的紫色與綠色色塊。
    描述 : 插入列印噴頭
    影像: 插入新的列印噴頭
  4. 慢慢壓下灰色閂鎖,直到其穩固放在托架上。
    描述 : 壓下灰色閂鎖
    影像: 壓下灰色閂鎖

步驟 4: 安裝墨水匣

選擇下列其中一個選項,在新的列印噴頭上安裝墨水匣。
  • 如果您在解決方法 6 更換了所有的墨水匣,請繼續執行選項 1: 重新安裝現有的墨水匣。
  • 如果您未更換所有的墨水匣,請繼續執行選項 2: 安裝新的墨水匣以更換舊墨水匣,同時避免損壞新的列印噴頭。

解決方法 8: 送修印表機

附註:
保留顯示出問題的列印樣本。如果是依保固規定更換墨水匣、列印頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。如果將印表機退回 HP,則必須隨印表機附上列印樣本。當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

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國家/地區: 台灣地區

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