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dc7800 服務參考指南 - POST 錯誤訊息

本附錄列出您在開機自我測試 (POST) 或重新啟動電腦期間，可能會遇到的錯誤碼、錯誤訊息及各種指示燈與聲音順序、還有問題的可能肇因，以及可用來解決錯誤狀況的步驟。
POST Message Disabled (停用 POST 訊息) 會在 POST 期間避免大部份系統訊息，如記憶體計數和非錯誤文字訊息。 如果發生 POST 錯誤，畫面將顯示錯誤訊息。 若要在 POST 期間手動切換至 POST Messages Enabled (啟用 POST訊息) 模式，請按下任一鍵 (除了 F10 或 F12 以外)。 預設模式是 POST Message Disabled (停用 POST 訊息)。
電腦載入作業系統的速度及其測試程度取決於所選的 POST 模式。
Quick Boot (快速開機) 是一種快速啟動程序，其不執行所有系統層次測試，如記憶體測試。 Full Boot (完全開機) 則會執行所有以 ROM 為基礎的系統測試，並需要較長時間才能完成。
完全開機也可以設定每 1 到 30 天定期執行一次。 若要建立此排程，請使用電腦設定 (Computer Setup) 公用程式，重新配置電腦為 Full Boot Every x Days (每 x 天完全開機) 模式。
注意：
若需電腦設定 (Computer Setup) 的相關資訊，請參閱《電腦設定 (F10) 公用程式指南》。

POST 數字碼和文字訊息

本區段包含有相關數字碼的 POST 錯誤。 本區段亦包含 POST 期間可能會出現的文字訊息。
注意：
畫面顯示 POST 文字訊息後，電腦會發出一聲嗶聲。
數字碼和文字訊息
控制台訊息
描述
建議措施
101-Option ROM Checksum Error
系統 ROM 或擴充卡選項 ROM 總和檢查碼。
  1. 確認 ROM 是否正確。
  2. 更新 ROM (若需要)。
  3. 如果最近有新增擴充卡，請將其移除並查看問題是否仍在。
  4. 清除 CMOS
  5. 如果訊息消失，代表問題可能出在擴充卡。
  6. 更換主機板。
103-System Board Failure
DMA 或計時器。
  1. 清除 CMOS
  2. 移除擴充卡。
  3. 更換主機板。
110-Out of Memory Space for Option ROMs
最近新增的 PCI 擴充卡包含的選項 ROM 太大，以致無法在 POST 期間下載。
  1. 如果最近有新增 PCI 擴充卡，請將其移除並查看問題是否仍在。
  2. 在電腦設定公用程式中，將 Advanced (進階) > Device Options (裝置選項) > NIC PXE Option ROM Download (NIC PXE 選項 ROM 下載) 設定為 DISABLE (停用)，以避免在 POST 期間下載內部 NIC 的 PXE 選項 ROM，以提供擴充卡選項 ROM 更多可用記憶體。 內部 PXE 選項 ROM 可用於從 NIC 開機到 PXE 伺服器。
  3. 確定已啟用 Computer Setup 中的 ACPI/USB Buffers @ Top of Memory (將 ACPI/USB 緩衝區置於記憶體頂端) 設定。
162-System Options Not Set
組態錯誤。
可能需要更換 RTC (即時時鐘) 電池。
執行電腦設定公用程式，然後檢查 Advanced (進階) > Onboard Devices (主機板內建裝置) 中的組態。
在控制台中重設日期和時間。 如果問題持續發生，請更換 RTC 電池。 請參閱《硬體參考指南》，取得安裝新電池的相關指示，或聯絡授權代理商或零售商以更換 RTC 電池。
163-Time & Date Not Set
組態記憶體中的時間或日期無效。
可能需要更換 RTC (即時時鐘) 電池。
在控制台下重設日期和時間 (亦可使用電腦設定公用程式)。 如果問題持續發生，請更換 RTC 電池。 請參閱《硬體參考指南》，取得安裝新電池的相關指示，或聯絡授權代理商或零售商以更換 RTC 電池。
163-Time & Date Not Set
CMOS 跳線可能未裝妥。
請檢查 CMOS 跳線是否裝妥 (若可行)。
164 ─ MemorySize Error (記憶體大小錯誤)
記憶體數量與上次開機不相符 (新增或移除記憶體)。
按下 F1 鍵以儲存記憶體變更。
164 ─ MemorySize Error (記憶體大小錯誤)
記憶體組態錯誤。
  1. 執行電腦設定公用程式或 Windows 公用程式。
  2. 確定已正確安裝記憶體模組。
  3. 若您新增的是協力廠商記憶體，請使用 HP 專用記憶體來測試。
  4. 確認記憶體模組類型是否正確。
201-Memory Error
RAM 故障。
  1. 執行電腦設定公用程式或 Windows 公用程式。
  2. 確認記憶體模組安裝正確。
  3. 確認記憶體模組類型是否正確。
  4. 移除並更換確認故障的記憶體模組。
  5. 若更換記憶體模組後，錯誤仍持續發生，請更換主機板。
213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ...
錯誤訊息指出記憶體插槽中的記憶體模組缺少重要的 SPD 資訊，或與晶片組不相容。
  1. 確認記憶體模組類型是否正確。
  2. 嘗試另一個記憶體插槽。
  3. 以符合 SPD 標準的模組更換 DIMM。
214-DIMM Configuration Warning
插入的 DIMM 組態未經過最佳化。
重新調整 DIMM，讓每個通道都有相同數量的記憶體。
219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform
最近新增的記憶體模組支援 ECC 記憶體錯誤更正。
  1. 如果最近曾新增記憶體，請將其移除並查看問題是否仍在。
  2. 查閱產品說明文件，以取得記憶體支援資訊。
301-Keyboard Error
鍵盤故障。
  1. 關閉電腦並重新連接鍵盤。
  2. 檢查接頭是否有彎曲針腳或缺少針腳。
  3. 確認沒有按下任何按鍵。
  4. 更換鍵盤。
303-Keyboard Controller Error
I/O 卡鍵盤控制器。
  1. 關閉電腦並重新連接鍵盤。
  2. 更換主機板。
304-Keyboard or System Unit Error
鍵盤故障。
  1. 關閉電腦並重新連接鍵盤。
  2. 確認沒有按下任何按鍵。
  3. 置回鍵盤。
  4. 更換主機板。
404 - Parallel Port Address Conflict Detected (偵測到平行埠位址衝突)
外部連接埠和內部連接埠都指派給平行埠 X。
  1. 卸除任何平行埠擴充卡。
  2. 清除 CMOS
  3. 重新設定卡資源和 (或) 執行 Computer Setup。
410 ─ Audio Interrupt Conflict (音訊中斷衝突)
IRQ 位址與另一個裝置衝突。
進入 Computer Setup，並在 Advanced (進階) > Onboard Devices (內建裝置) 中重設 IRQ。
411 - Network Interface Card Interrupt Conflict (網路介面卡中斷衝突)
IRQ 位址與另一個裝置衝突。
進入 Computer Setup，並在 Advanced (進階) > Onboard Devices (內建裝置) 中重設 IRQ。
501-Display Adapter Failure
圖形顯示控制器。
  1. 重新安裝圖形卡 (若可行)。
  2. 清除 CMOS
  3. 確認監視器已連接並開啟電源。
  4. 更換圖形卡 (若可行)。
510-Flash Screen Image Corrupted
Flash Screen 映像有錯誤。
以最新的 BIOS 映像重新更新系統 ROM。
511 ─ CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected (偵測不到 CPU、CPUA 或 CPUB 風扇)
CPU 風扇未連接或可能發生故障。
  1. 重新安裝 CPU 風扇。
  2. 重新安裝風扇纜線。
  3. 更換 CPU 風扇。
512 ─ Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected (偵測不到機座、後方機座或前方機座風扇)
機座、後方機座或前方機座風扇未連接或可能已故障。
  1. 重新插妥機座、後方機座或前方機座風扇。
  2. 重新安裝風扇纜線。
  3. 更換機座、後方機座或前方機座風扇。
514 - CPU or Chassis Fan not Detected (偵測不到 CPU 或機座風扇)
CPU 或機座風扇未連接或可能已故障。
  1. 重新插妥 CPU 或機座風扇。
  2. 重新安裝風扇纜線。
  3. 更換 CPU 或機座風扇。
601 - Diskette Controller Error (磁碟控制器錯誤)
軟碟控制器電路或軟碟機電路不正確。
  1. 執行 Computer Setup。
  2. 檢查和 (或) 更換纜線。
  3. 清除 CMOS
  4. 更換軟碟機。
  5. 更換主機板。
605-Diskette Drive Type Error
磁碟機類型不符。
  1. 執行 Computer Setup。
  2. 拔除所有磁碟控制器裝置 (磁帶機)。
  3. 清除 CMOS
610 - External Storage Device Failure (外接式儲存設備裝置故障)
外接式磁帶機未連接。
重新安裝磁帶機或按下 F1，並讓系統在沒有磁碟機的情況下重新設定。
611 - Primary Floppy Port Address Assignment Conflict (主要軟碟連接埠位址指派衝突)
設定錯誤。
執行電腦設定公用程式，然後檢查 Advanced (進階) > Onboard Devices (主機板內建裝置) 中的組態。
660-Display cache is detected unreliable
整合式圖形控制器顯示快取未正常運作，將會被停用。
如果最小圖形衰減造成問題，請更換主機板。
912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup
電腦機殼從上次系統啟動後有被移除過。
不需採取任何動作。
917-Front Audio Not Connected
前方音效線束已從主機板上脫離或拔除。
重新連接或更換前方音效線束。
918 - Front USB Not Connected (前端 USB 未連接)
前方 USB 線束已從主機板上脫離或拔除。
重新連接或更換前方 USB 線束。
921-Device in PCI Express slot failed to initialize
裝置出現不相容或發生問題，且系統或 PCI Express Link 無法重新訓練為 x1。
嘗試重新啟動系統。 如果錯誤重複出現，則裝置可能無法與此系統搭配使用
1151-Serial Port A Address Conflict Detected
外接式和內部序列埠都指派給 COM1。
  1. 移除所有序列埠擴充卡。
  2. 清除 CMOS
  3. 請重新設定擴充卡資源，並 (或) 執行電腦設定公用程式或 Windows 公用程式。
1152-Serial Port B Address Conflict Detected
外接式和內部序列埠都指派給 COM2。
  1. 移除所有序列埠擴充卡。
  2. 清除 CMOS
  3. 請重新設定擴充卡資源，並 (或) 執行電腦設定公用程式或 Windows 公用程式。
1155-Serial Port Address Conflict Detected
外接式和內部序列埠都指派給相同的 IRQ。
  1. 移除所有序列埠擴充卡。
  2. 清除 CMOS
  3. 請重新設定擴充卡資源，並 (或) 執行電腦設定公用程式或 Windows 公用程式。
1201 - System Audio Address Conflict Detected (偵測到系統音訊位址衝突)
裝置 IRQ 位址與另一個裝置衝突。
進入 Computer Setup，並在 Advanced (進階) > Onboard Devices (內建裝置) 中重設 IRQ。
1202 - MIDI Port Address Conflict Detected (偵測到 MIDI 連接埠位址衝突)
裝置 IRQ 位址與另一個裝置衝突。
進入 Computer Setup，並在 Advanced (進階) > Onboard Devices (內建裝置) 中重設 IRQ。
1203 - Game Port Address Conflict Detected (偵測到遊戲連接埠位址衝突)
裝置 IRQ 位址與另一個裝置衝突。
進入 Computer Setup，並在 Advanced (進階) > Onboard Devices (內建裝置) 中重設 IRQ。
1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure
硬碟機即將故障 (部分硬碟機擁有可修改不當錯誤訊息的硬碟機韌體補強程式)。
  1. 判斷硬碟是否提供正確的錯誤訊息。 進入電腦設定公用程式，然後在 Storage (儲存) > DPS Self-test (DPS 自我測試) 下，執行 Drive Protection System (磁碟機保護系統) 測試。
  2. 套用硬碟機韌體補強程式 (若可行) (可從 http://www.hp.com/support 取得)。
  3. 備份內容並更換硬碟。
1796-SATA Cabling Error
一或多個 SATA 裝置未正確連接。 為求最佳效能，請先使用 SATA 0 及 SATA 1 接頭，再使用 SATA 2 及 SATA 3。
確認以遞增順序使用 SATA 接頭。 如果僅有一個裝置，使用 SATA 0；兩個裝置，使用 SATA 0 及 SATA 1；三個裝置，則使用 SATA 0、SATA 1 及 SATA 2。
1797-SATA Drivelock is not supported in RAID mode.
在 1 或多個 SATA 硬碟機上啟用磁碟機鎖，且系統配置為 RAID 模式時，則無法存取硬碟。
請移除磁碟機鎖上鎖的 SATA 裝置或停用磁碟機鎖功能。 若要停用磁碟機鎖功能，請進入電腦設定公用程式，將 Storage (儲存) > Storage Options (儲存選項) > SATA Emulation (SATA 模擬) 變更為 IDE，然後選擇 File (檔案) > Save Changes and Exit (儲存變更並離開)。 重新進入 Computer Setup，並依序選擇 Security (安全性) > Drivelock。 針對所有列出，且有磁碟機鎖功能的 SATA 裝置，確認磁碟機鎖已 Disabled (停用)。 最後，將 Storage (儲存) > Storage Options (儲存選項) > SATA Emulation (SATA 模擬) 變更回為 RAID，並選擇 File (檔案) > Save Changes and Exit (儲存變更並離開)。
1801-Microcode Patch Error
ROM BIOS 不支援處理器。
  1. 將 BIOS 升級到適當版本。
  2. 更換處理器。
2200-PMM Allocation Error during MEBx Download
執行 Management Engine (ME) BIOS Extensions 選項 ROM 的 POST 期間發生記憶體錯誤
  1. 重新啟動電腦。
  2. 拔除電源線，重新安裝記憶體模組，並重新啟動電腦。
  3. 若您最近變更過記憶體配置，請拔除電腦插頭，還原原始記憶體配置，並重新啟動電腦。
  4. 如果錯誤持續發生，請更換主機板。
2201-MEBx Module did not checksum correctly
執行 Management Engine (ME) BIOS Extensions 選項 ROM 的 POST 期間發生記憶體錯誤
  1. 重新啟動電腦。
  2. 拔除電源線，重新安裝記憶體模組，並重新啟動電腦。
  3. 若您最近變更過記憶體配置，請拔除電源線，還原原始記憶體配置，並重新啟動電腦。
  4. 如果錯誤持續發生，請更換主機板。
2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup
執行 Management Engine (ME) BIOS Extensions 選項 ROM 的 POST 期間發生記憶體錯誤
  1. 重新啟動電腦。
  2. 拔除電源線，重新安裝記憶體模組，並重新啟動電腦。
  3. 若您最近變更過記憶體配置，請拔除電源線，還原原始記憶體配置，並重新啟動電腦。
  4. 如果錯誤持續發生，請更換主機板。
2203-Setup error during MEBx execution
選擇或離開 MEBx 導致設定失敗。
  1. 重新啟動電腦。
  2. 拔除電源線，重新安裝記憶體模組，並重新啟動電腦。
  3. 若您最近變更過記憶體配置，請拔除電源線，還原原始記憶體配置，並重新啟動電腦。
  4. 如果錯誤持續發生，請更換主機板。
2204-Inventory error during MEBx execution
BIOS 資訊傳送到 MEBx 導致失敗。
  1. 重新啟動電腦。
  2. 如果錯誤持續發生，請更新到最新的 BIOS 版本。
  3. 如果錯誤持續發生，請更換主機板。
2205-Interface error during MEBx execution
與 ME 通訊期間，MEBx 作業遭遇硬體錯誤。
  1. 重新啟動電腦。
  2. 如果錯誤持續發生，請更新到最新的 BIOS 版本。
  3. 如果錯誤持續發生，請更換主機板。
2211-Memory not configured correctly for proper MEBx execution.
未安裝 DIMM1。
確認黑色 DIMM1 插槽已插有記憶體模組且裝妥。
Invalid Electronic Serial Number
缺少電子序號。
在電腦設定公用程式中輸入正確的序號。
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached
啟用網路伺服器模式時鍵盤故障。
  1. 關閉電腦並重新連接鍵盤。
  2. 檢查接頭是否有彎曲針腳或缺少針腳。
  3. 確認沒有按下任何按鍵。
  4. 更換鍵盤。
Parity Check 2
同位元 RAM 故障。
執行電腦設定公用程式與診斷公用程式。
系統因為沒有風扇而無法啟動
在 VSFF 機座中，未安裝或未連接 CPU 風扇。
  1. 卸下電腦外殼、按下電源按鈕，並查看處理器風扇是否旋轉。 如果處理器風扇未旋轉，請確認風扇纜線已插在主機板接頭上。 確認散熱器已插妥及安裝。
  2. 如果風扇已插入且已插妥散熱器，但是風扇沒有旋轉時，請更換散熱器風扇組件。

解讀 POST 診斷前方面板 LED 和音訊代碼

本區段包含執行 POST 之前或期間可能產生的前方面板 LED 碼以及音訊代碼，這些 LED 碼以及音訊代碼未必有相關的錯誤碼或文字訊息。
  警告：
電腦連接到 AC 電源時，就會對主機板供電。 為降低電擊和 (或) 熱表面燙傷的人身傷害風險，請確認從壁式插座拔除電源線，並請預留內部系統元件冷卻再行碰觸。
注意：
若 PS/2 鍵盤上的 LED 閃爍，請檢查電腦前方面板上閃爍的 LED，並參考下表判斷前方面板 LED 碼。
下表中的建議動作是依照應執行的順序列出。
不是所有型號都支援所有診斷燈號和音訊代碼。
診斷前方面板 LED 和音訊代碼
活動
嗶聲
可能的原因
建議動作
綠色電源 LED 燈亮起。
無
電腦處於開機狀態。
無
綠色電源 LED 每 2 秒鐘閃爍 1 次。
無
電腦處於 Suspend to RAM 模式 (僅適用某些機型) 或一般待機模式。
不需要。 按下任一鍵或移動滑鼠，即可喚醒電腦。
紅色電源 LED 閃爍 2 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
2
已啟動處理器過熱保護：
風扇可能受阻或未運轉。
或者
散熱器/風扇組件未妥善連接到處理器。
  1. 確認電腦通風孔未阻塞，而且處理器冷卻風扇運轉中。
  2. 打開機殼，按下電源按鈕，檢查處理器風扇是否旋轉。 如果處理器風扇未旋轉，請確認風扇纜線已插在主機板接頭上。
  3. 風扇若已插入但未旋轉，請更換散熱器/風扇組件。
  4. 聯絡授權經銷商或服務供應商。
紅色電源 LED 閃爍 3 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
3
未安裝處理器 (並非表示處理器損壞)。
  1. 檢查是否已安裝處理器。
  2. 重新安裝處理器。
紅色電源 LED 閃爍 4 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
4
電源故障 (電源供應器超載)。
或者
USDT 上使用不正確的外接式電源供應器變壓器。
  1. 打開機殼，確定 4 或 6 股電源供應器纜線接至主機板的接頭。
  2. 卸下所有的附加裝置 (例如硬碟機、軟碟機或光碟機，和擴充卡)，以檢查是否為裝置造成的問題。 然後啟動系統。 如果系統能進入 POST，請將其關機並將裝置裝回 (一次一個)，然後重複此程序直到發生故障為止。 更換造成故障的裝置。 繼續裝回裝置 (一次一個)，以確認所有裝置皆正常運作。
  3. 更換電源供應器。
  4. 更換主機板。
或者
啟動系統前，USDT 電源供應器變壓器需為 135W 且使用 Smart ID 技術。 將電源供應器變壓器更換為 HP-supplied USDT 電源供應器變壓器。
紅色電源 LED 閃爍 5 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
5
Pre-video 記憶體錯誤。
  敬告：
為避免損壞 DIMM 或主機板，請務必先拔除電腦電源線，再嘗試重新安裝、安裝或移除 DIMM 模組。
  1. 重新安裝 DIMM。
  2. 一次更換一條 DIMM，以找出故障的模組。
  3. 將協力廠商記憶體更換為 HP 記憶體。
  4. 更換主機板。
紅色電源 LED 閃爍 6 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
6
Pre-video 圖形錯誤。
若為配備圖形卡的系統：
  1. 重新安裝圖形卡。
  2. 更換圖形卡。
  3. 更換主機板。
若為配備整合式圖形的系統，請更換主機板。
紅色電源 LED 閃爍 7 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
7
主機板故障 (視訊前的 ROM 偵測失敗)。
更換主機板。
紅色電源 LED 閃爍 8 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
8
錯誤總和檢查碼造成的 ROM 無效。
  1. 以最新的 BIOS 映像重新更新系統 ROM。 請參閱《桌上型電腦管理指南》的「啟動區緊急復原模式」一節，以取得相關資訊。
  2. 更換主機板。
紅色電源 LED 閃爍 9 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
9
系統電源開啟，但無法啟動。
  1. 檢查確定電源供應器後方的電壓選擇器 (部分機型) 設定在正確的電壓。 正確的電壓設定依您所在區域而定。
  2. 從電腦拔除 AC 電源線，等待 30 秒，再將電源線插回電腦中。
  3. 更換主機板。
  4. 裝回處理器。
紅色電源 LED 閃爍 10 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
10
選用擴充卡損毀。
  1. 檢查每張選用擴充卡，方法是移除擴充卡 (如果有多張擴充卡，則一次移除一張) 然後啟動系統，觀察故障情況是否解除。
  2. 一旦您找出損毀的擴充卡，請移除並更換損毀的擴充卡。
  3. 更換主機板。
紅色電源 LED 閃爍 11 次 (每秒 1 次)，接著暫停 2 秒。 嗶聲在重複第 5 次後停止，但 LED 會持續閃爍，直到問題解決為止。
11
目前的處理器不支援先前在系統上啟用的功能。
  1. 安裝支援 TXT 的處理器。
  2. 在電腦設定 (F10) 公用程式中停用 TXT。
  3. 重新安裝原來的處理器。
系統電源無法開啟，且 LED 不會閃爍。
無
系統電源無法開啟。
按住電源按鈕 4 秒以下。 如果硬碟 LED 變為綠色，代表電源按鈕為正常運作。 嘗試下列步驟：
  1. 檢查確定電源供應器後方的電壓選擇器 (部分機型) 設定在正確的電壓。 正確的電壓設定依您所在區域而定。
  2. 更換主機板。
或者
按住電源按鈕 4 秒以下。 如果硬碟 LED 沒有變為綠色，則：
  1. 檢查設備是否接於作用中的 AC 插座中。
  2. 打開機殼，檢查電源按鈕線束正確地連接至主機板。
  3. 檢查確定兩條電源供應器纜線都正確地連接至主機板。
  4. 檢查主機板上的 5V_aux 指示燈是否亮起。 如果亮起，請更換電源按鈕線束。 如果問題持續發生，請更換主機板。
  5. 如果主機板上的 5V_aux 指示燈未亮起，請一次移除一張擴充卡，直到主機板上的 5V_aux 指示燈亮起為止。 如果問題持續發生，請更換電源供應器。

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