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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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整機交換產品維修規定及流程

整機交換產品維修規定

  • 機器送修時,請需附上原廠墨水匣。
  • 維修時請盡可能詳細說明相關錯誤訊息及發生之狀況,以利故障之問題處理。
  • 維修時敬請詳讀報修單詳列注意事項。
  • 過保固後經檢測報價後,若消費者因故放棄維修,則需酌收檢測或物流費,會另行報價。
  • 如維修產品經檢測後發現有下列任一狀況時,則不在保固範圍內, 將依原廠規定維修標準收費:
    1. 產品損壞係因天災、水災或地震等不可抗外力災害所造成者。
    2. 用戶對於產品自行之不當使用,改裝或調整者。
    3. 用戶因人為疏失或搬運不當而致產品損壞者。
  • 維修件請於電話通知後3天內取回,經通知後一星期內未領回者,本公司不負保管之責。
  • HP產品之保固,自機器出售日起算,並以發票、收據等銷售憑證所載日期為準。消費者應妥善保存以維權益.若無任何依據則以原製造廠之生廠製造日為保固依據。

整機交換產品流程


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國家/地區: 台灣地區

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