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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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HP 電腦 - 電腦無法啟動 (Windows 7)

本文件適用於所有隨附 Windows 7 的 HP 及 Compaq 桌上型電腦、多功能電腦與 TouchSmart 電腦。
本文件針對許多常見的電腦啟動問題提供可能的解決方法。 從下列清單中選擇最接近您電腦情況的徵狀,找出問題的解決方法。 如果您無法找到符合您的電腦所遇到的徵狀,請繼續執行步驟 3 的步驟來檢查 BIOS 中是否偵測到硬碟
請先嘗試: 使用 HP 指引解決方案
或者,請依照下列步驟進行。
影片概述
步驟 1: 移除光碟和裝置以測試無法啟動的電腦
移除任何光碟、所有 USB 裝置,並從讀卡機插槽取出記憶卡。 中斷所有非必要裝置的連接(印表機、掃描器、外接式硬碟等類似裝置)。 除了鍵盤和滑鼠外,請勿將任何裝置連接到電腦。
移除所有光碟和裝置後,開啟電腦。 到底發生了什麼事?
  • 如果電腦處於啟動狀態,請逐次重新連接每一部裝置並重新啟動電腦,以判別造成問題的特定光碟或裝置。 動作即完成。
  • 如果電腦仍然無法啟動並出現相同的問題,請按住電源按鈕以關閉電腦,此時請勿連接任何裝置並繼續進行排解。
步驟 2: 找出符合您電腦的徵狀,進行啟動問題疑難排解
閱讀下列徵狀清單。 如果找不到符合您電腦情況的徵狀,請按一下對應的連結。 這個連結會連結到包含您電腦問題之疑難排解步驟的支援文件,或步驟 3 中提供的一般疑難排解步驟。如果您無法找到符合您電腦所遇問題的徵狀,請參閱步驟 3 的步驟來檢查 BIOS 中是否偵測到硬碟
步驟 3: 檢查 BIOS 中是否偵測到硬碟
使用下列步驟查看 BIOS 是否已偵測硬碟:
  1. 取下軟碟機、CD/DVD 光碟機、USB 連接埠和記憶卡讀卡機插槽的所有媒體,然後拔除所有非必要的裝置 (印表機、掃描器、外接式硬碟等等)。 只保留連接於電腦的鍵盤、滑鼠和監視器。
  2. 開啟電腦,在第一個畫面出現時重複按下 F10 鍵,以進入 BIOS 設定工具。
  3. 檢查主畫面上是否列出硬碟名稱。
    描述 : BIOS 上列出硬碟名稱的範例 (Western Digital)
    • 如果有列出硬碟名稱,請不要儲存任何變更結束 BIOS,然後繼續執行偵測到硬碟中的步驟。
    • 如果遺失硬碟名稱,或畫面上列出「Auto」或「None」等字,請不要儲存任何變更結束 BIOS,然後繼續執行偵測不到硬碟中的步驟。

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