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HP 筆記型電腦 - 喇叭沒有音效 (Windows 7)

本文件適用於配備 Windows 7 的 HP 筆記型電腦。
此文件中所述的步驟,說明喇叭沒有聲音時,如何進行排解並修正問題。
如果您有 ProBook 440 G3、470 G3 或 450 G2,請移至「重新安裝作業系統後沒有音訊」一節。 對於其他所有電腦,請從下一節開始。
步驟 1: 使用 Windows 7 中的 Microsoft 聲音疑難排解員
如果想要自動修正許多這類型的音效問題,請使用 Microsoft 聲音疑難排解員。
  1. 依序按下開始控制台
  2. 按一下「系統及安全性」下的「找出問題並修復」。
    描述 : 開啟疑難排解員
    選取「找出問題並修復」後的控制台
  3. 疑難排解電腦問題」頁面隨即開啟。 按一下「硬體和音效」下方的「疑難排解音訊播放」。
    描述 : 疑難排解音訊播放
    選取疑難排解音訊播放
  4. 播放音訊」疑難排解頁面隨即顯示。 按一下 Next (下一步) 以繼續進行。
    描述 : 播放音訊疑難排解員
    播放音訊疑難排解員
  5. 疑難排解員檢查電腦上的問題時,請耐心稍候。
    描述 : 檢查音訊問題
    檢查音訊問題進度列
  6. 如果已連接多個音訊裝置,選擇您想要疑難排解的裝置 (如喇叭),然後按一下下一步
    描述 : 選要進行排解的裝置
    選要進行排解的裝置
  7. 疑難排解員偵測問題及進行變更時,請耐心等候。
    描述 : 偵測問題
    偵測問題並顯示進度列
  8. 疑難排解員完成時,「疑難排解已完成」頁面隨即顯示,列出所有發現的問題及在電腦上所做的變更。 按一下 Close (關閉)。
      附註:
    如需有關疑難排解的詳細資訊,按一下「檢視詳細資訊」。
    描述 : 已完成疑難排解
    已完成疑難排解
步驟 2: 疑難排解音效時,請檢查電腦耳機接頭
HP 電腦有兩個類型的耳機接頭。 一個僅支援傳送音效至耳機,而另一個支援傳送音效至耳機和使用麥克風。 接頭的旁邊有符號標示。
  • 電腦上只有耳機標記的接頭僅 支援輸出音效,並且適用於播放音效的標準三針耳機或四針耳機。
    描述 : 標準三針插頭
    標準三針插孔
  • 在電腦上有耳機加麥克風標記 的接頭會支援音效播放,以及搭配含四針插頭及麥克風之耳機使用時的麥克風用途。
    描述 : 四針插頭
    四針插孔
    若要聽見音效,可將這兩個插頭中的任何一個與任一接頭搭配使用。 使用能支援三針接頭麥克風的四針插頭可讓您聽見音效,但電腦的三針接頭不支援麥克風,因此麥克風會無法運作。
步驟 3: 疑難排解音效時,檢查音量及靜音設定
一個或多個音效裝置的音量設定可能被停用,或設定得太小聲。 硬體裝置(喇叭 / 耳機)和各個應用程式(Windows 音效 / QuickPlay / Windows Media Player)都具備單獨的音效控制。 例如,若喇叭開啟,但應用程式靜音,您將聽不到任何聲音。 應開啟音量混合器並檢查不同設定。
  附註:
若透過電腦機箱上的音量按鈕或滑桿調整諸如 Windows Media Player 等應用程式的音量,系統即套用此音量設定,即使將主音量控制調整至更高設定。
請檢查音量和靜音設定。
在 Windows 7 中調整音量設定的影片
  1. 按一下工具列中的音效圖示 ,並選取混音程式。 隨即顯示所有活動中的音效應用程式。
    描述 : 音量混音程式
    音量混音程式
  2. 查看音量滑桿下方的「靜音」按鈕,確認音量未設為靜音。 如果此按鈕顯示一個紅色的小圓圈,表示音量已設為靜音。
    如果音量已設為靜音,按一下「靜音」按鈕即可啟用音效。 取消靜音後,喇叭圖示上的紅色圓圈就會消失。
    已啟用靜音
    未啟用靜音
  3. 在確認未啟用靜音後,拖動音量滑桿至 75%。
  4. 如果想要測試,請按一下音量滑桿。 如果所有的喇叭都可以聽見「」的一聲,表示問題已排解。
    描述 : 測試音量
    測試音量
    如果您仍無法聽到任何聲音,請繼續執行下一個步驟以設定喇叭為預設並測試喇叭。
  附註:
若電腦具備可透過手指在鍵盤上放的漸變條上滑動變更音量的功能,則可能是電容觸碰按鈕卡住為靜音狀態從而導致無法播放聲音。 欲解決此問題,請下載並安裝適用於您特定電腦機型的最新 BIOS:
步驟 4: 在 Windows 7 中設定預設喇叭
在 Windows 7 中設定預設喇叭的影片
  1. 如果已連接耳機,但您沒有將此耳機當做主要的喇叭,請現在拔下耳機。 將耳機連接到電腦上會將其他喇叭設為靜音。
  2. 按一下「開始」,並在「搜尋」欄位中輸入聲音
  3. 在搜尋結果中,按一下程式清單內的「聲音」。
  4. 在「聲音」視窗中,選擇您所使用的播放裝置,並按一下「設為預設值」按鈕。
    描述 : 選擇預設裝置 (您的音訊裝置可能不同)
    選取喇叭做為預設裝置
  5. 選取預設播放裝置之後,按一下「設定」按鈕。
  6. 按一下「聲道」區段中設定的喇叭類型。
    描述 : 筆記型電腦的常見喇叭設定
    常見的筆記型電腦喇叭設定
  7. 按一下「測試」按鈕,將音效送到每一個喇叭,或按一下每個喇叭分別傳送聲音。
  8. 如果每個喇叭聽到的聲音都沒問題,代表問題已經解決。
    如果所有或任一喇叭沒有聲音,或者設定類型變更了,請按一下「下一步」繼續執行喇叭設定。 按照螢幕上的指示完成安裝。
    播放聲音。 如果音效問題仍然存在,請繼續至下一節,並檢查 BIOS 更新。
步驟 5: 檢查進階播放設定
如果音效問題仍然存在,請繼續執行下列指示。 在控制面板上,有一些您可能需要調整的預設播放裝置設定。
  1. 開啟「控制台」。
  2. 按一下「硬體和音效」。
    描述 : 控制台
    反白顯示「硬體和音效」的「控制台」
  3. 按一下「聲音」。
    描述 : 音效已選取
    已選取音效的「硬體和音效」
  4. 在「預設播放裝置」上按一下滑鼠右鍵,然後按一下「內容」。
    描述 : 設定播放裝置
    播放裝置
  5. 按一下「進階」標籤。
    描述 : 「Advanced」(進階) 標籤
    選取了「進階」標籤的內容
  6. 取消勾選「專用模式」部分的核取方塊。
    然後按一下「確定」。
    描述 : 專用模式
    「專用模式」核取方塊
步驟 6: 疑難排解靜音按鈕和滑桿
若位於鍵盤上方的靜音按鈕和/或滑塊存在問題,請執行:
  1. 確認您已安裝最新的 BIOS。若否,在更新 BIOS 時請參閱更新 BIOS,以取得更新 BIOS 的指示。
  2. 若您的 BIOS 為最新版本或更新 BIOS 後問題仍舊存在,請聯絡 HP 支援工程師取得協助。
步驟 7: 疑難排解 High Definition Audio 裝置
在重新啟動 Windows 7 或是從休眠或睡眠模式恢復後,無法再使用筆記型電腦上的 High Definition Audio 裝置。 裝置可能是音效裝置或數據機。 可能會看到通知區域的喇叭圖示上顯示 X 字元。
欲解決此問題,請執行下列步驟以便在裝置管理員內重新掃描裝置:
  1. 按一下「開始、在搜尋欄位中輸入「裝置管理員」,然後按一下搜尋結果中的「裝置管理員」。
  2. 在 「裝置管理員」 視窗中,反白顯示並以滑鼠右鍵按一下音效、視訊及遊戲控制器
  3. 選擇硬體變更掃描
High Definition Audio 裝置將會偵測到硬體變更,而此後喇叭圖示便不會再出現 X 符號。
步驟 8: 在 Windows 7 中還原音效卡驅動程式
變更音效檔案和設定,可能會造成音效問題。 還原音效卡驅動程式以重設音效硬體的音訊設定,並重新初始化 Windows 的音效設定。
  附註:
如果電腦在升級至 Windows 7 前先升級至 Windows Vista,您可能無法使用和 Audio Codex '97 (AC '97) 規格相容的整合式音訊裝置的所有功能。 若要解決這個問題,請更新音效卡驅動程式。 請參閱步驟 8: 更新音效卡驅動程式」。
依照下列步驟,使用驅動程式復原程序以恢復原始音效硬體的音效卡驅動程式:
  1. 依序按一下「開始」、按一下「所有程式」、按一下「復原管理員」,然後再按一次「復原管理員」。
    描述 : Recovery Manager
     Recovery Manager
  2. 按一下「硬體驅動程式重新安裝」。
  3. 在「硬體驅動程式重新安裝程式」歡迎畫面中,按一下「下一步」。
  4. 選擇要重新安裝的音效卡驅動程式,並按一下「下一步」。
    描述 : 選擇要重新安裝的驅動程式
    「硬體驅動程式重新安裝程式」視窗
      附註:
    如果您要重新安裝的驅動程式不在清單中,請選取「The driver is not in the list」(驅動程式不在清單中),然後按一下「下一步」。 實用資訊將提供您如何使用 Windows 裝置管理員安裝驅動程式的建議。 請遵循螢幕上的指示進行。
  5. 「復原管理員」開始重新安裝選取的驅動程式。 驅動程式安裝完成後,按一下「完成」重新啟動電腦。
  6. 電腦重新啟動後,測試音效。 如果仍然沒有音效,請繼續至「步驟 8:」 更新音效卡驅動程式」。
如果您無法使用「復原管理員」重新安裝驅動程式,請使用以下步驟回復至先前安裝的驅動程式:
  1. 按一下「開始、在搜尋欄位中輸入「裝置管理員」,然後按一下搜尋結果中的「裝置管理員」。
    描述 : 開啟裝置管理員
     搜尋欄位顯示「裝置管理員」文字及搜尋結果顯示「裝置管理員」圖示的開始功能表
  2. 在 「裝置管理員」 視窗中,按一下音效、視訊及遊戲控制器
  3. 用滑鼠右鍵按一下音訊裝置的名稱,然後選取「內容」。
    描述 : 「裝置管理員」中的音訊裝置內容
     「裝置管理員」,音訊裝置內容
  4. 按一下驅動程式頁籤。
  5. 按一下「回復驅動程式」。
    描述 : 音訊內容
     SoundMAX 音效內容視窗中反白顯示「回復驅動程式」按鈕
  6. 按一下「」以回復至先前的驅動程式。
  7. 測試音效。
如果仍然沒有音效,請繼續下一個步驟以更新音效卡驅動程式。
步驟 9: 在 Windows 7 中更新音訊驅動程式
如果電腦在作業系統升級至 Windows 7 後發生音效問題,或是在某特定軟體程式中發生音效問題時,更新音效卡驅動程式或許可以解決問題。
根據您偏好的更新方法,執行下列其中一項作業。
步驟 10: 在 Windows 7 中檢查「裝置管理員」以疑難排解音效問題
若您聽不到聲音,請檢查「裝置管理員」以判斷音效硬體狀態。
  1. 按一下「開始、在搜尋欄位中輸入「裝置管理員」,然後在「程式集」清單中按一下搜尋結果中的「裝置管理員」。
    「裝置管理員」視窗隨即開啟。
  2. 連按兩下音效、視訊及遊戲控制器
  3. 依顯示內容執行下列動作:
    • 如果音效裝置未列出,即為 Windows 未偵測到音效硬體。 請參閱步驟 10: 在 Windows 7 中測試音效硬體故障
    • 如果清單中的音效裝置有一個往下的箭頭,表示此裝置已被停用。 請以滑鼠右鍵按一下音效裝置名稱,並且選取啟用重新啟動此裝置。 若裝置啟用後仍然無法解決問題,請進行下一步。
      描述 : 啟用停用的音效裝置
      啟用停用的音效裝置,選擇啟用
    • 如果清單上有音效裝置,用滑鼠右鍵按一下裝置名稱並選取「內容」,在「裝置狀態」視窗中檢視更多實用的排解資訊。 如果「裝置狀態」顯示裝置的功能正常,問題可能和音效設定、喇叭或纜線有關。
步驟 11: 在 Windows 7 中測試音效硬體故障
播放聲音。 如果還是沒有解決音效問題,請利用 HP Support Assistant 測試音效硬體。 詳細資訊請見測試硬體故障 (Windows 7)
重新安裝作業系統後沒有音訊
如果您有 ProBook 440 G3、470 G3 或 450 G2,在重新安裝作業系統後沒有音效時,請依照下列指示解決這個問題:
  1. 電腦啟動時,重複點選 F10 以開啟 BIOS。
  2. 瀏覽進階索引標籤。
  3. 選擇內建裝置
  4. 勾選音訊方塊。
  5. 儲存變更並結束。

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