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HP Officejet 4500 印表機 - 修正不良列印品質

本文件適用於 HP Officejet 4500 (G510g、G510h)、4500 Advantage (K710g)、4500 Desktop (G510a、G510b)、4500 無線 (G510n) 和 4575 (K710a) All-in-One 印表機。
列印文件或相片的品質不如預期。本文件中的程序有助於解決列印成品出現條紋或褪色、彩色或黑色墨水未列印、文件模糊不清、產生墨痕或污跡,以及其他列印品質問題。
附註:
僅限 Windows 作業系統: 如果發生呈現亂碼、混雜或不合邏輯的文字,列印成品不完整,或者文字或圖形遺漏等問題,請移至在 Windows 中列印時產生連續多頁奇怪的亂碼字元
描述 : 出現亂碼、混雜或不合邏輯的文字或是列印工作不完整的範例
影像: 亂碼、不合邏輯的文字和不完整的列印成品

步驟 1: 使用原廠 HP 墨水匣

HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    描述 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。
附註:
新安裝的墨水匣若是在商店或安裝時處理粗糙,可能會造成列印品質問題。如果新安裝的墨水匣有列印問題,請等待幾個小時,等自動例行服務完成,並嘗試再次列印。
如果使用原廠 HP 墨水匣無法解決問題,請繼續下一個步驟。

步驟 2: 讓印表機休息

印表機短時間不作用可以清除某些問題。 如果可能,讓印表機放著閒置 40 分鐘,然後再試著列印一次。
如果讓印表機休息無法解決這個問題,請繼續執行下一個步驟。

步驟 3: 檢查紙張

確定您使用的紙張適合列印工作。 如果不正確,請在印表機中重新放入適當的紙張類型。
  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。許多紙張都有分列印面和非列印面,例如相片紙和信封。較平滑的一面通常為「列印面」,而非列印面上有時會有紙張製造商的標誌。
  • 不要使用有皺摺或捲曲的紙張。使用乾淨、沒有皺摺的紙張。
    請勿使用有皺摺的紙張
  • 針對您的專案使用正確的紙張類型。
    • 對於日常的文字文件,採用 ColorLok 技術的普通紙就很適用。採用 ColorLok 技術的普通紙為業界標準用紙,非常適合搭配 HP 墨水使用。
      ColorLok 標誌
    • 對於需要密集列印的文件(例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 進階相紙」以達到最佳的列印效果。
    • 某些紙張無法吸收墨水以及其他顏料。如果您的列印品很容易塗污,請確定使用的是建議的紙張。
  • 相片紙應存放在原始包裝袋內可重複密封的塑膠袋中。將紙張放在涼爽、乾燥的平坦表面。只有在您準備好要列印時,才放入 10 至 20 張相片紙,然後將未使用的紙張放回包裝中。
  • 嘗試使用不同的紙張。這可判斷問題是否與紙張有關。
附註:
如果在列印的文件上看到垂直條紋,可能沒有正確處理或存放紙張或印材。 請勿更換墨水匣來修正垂直條紋問題。
以下的影像顯示垂直條紋和水平條紋的差異。
列印成品有水平條紋和垂直條紋的範例
描述 : 列印成品上的水平條紋
水平條紋圖例
描述 : 列印成品上的垂直條紋
垂直條紋圖例
如果列印成品除了垂直條紋之外還有水平條紋或其他列印品質問題,請繼續執行下列排解步驟。
不要因為列印成品出現垂直條紋,而更換墨水匣。 反之,請依照本文件之前所述方式檢查紙張,或搜尋適用於此問題的文件。
檢查紙張後,重新嘗試列印。 如果列印品質還是無法接受,請繼續執行下一個步驟。

步驟 4: 檢查列印設定

檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。
  1. 在嘗試列印的軟體應用程式上,按一下檔案,然後按一下列印
    「列印」視窗隨即開啟。
  2. 開啟內容對話方塊。
    根據軟體應用程式的不同,這個按鈕可能稱為內容選項印表機設定印表機偏好設定
  3. 根據列印工作,您可能該考慮修改下列設定:
    • 紙張類型:如果要在相片紙上列印,請選擇您嘗試列印的相片紙類型。
    • 列印品質:如果不滿意列印成品的品質,請提高列印品質。若要讓列印更快速,則降低列印品質。這些選項通常包括最佳一般草稿模式。
    • 紙張大小:如果是在不同於你一般使用大小的紙張上列印,請選擇正確的紙張大小。
    • 黑白:如果您只想以黑白列印,請選擇灰階選項。
  4. 選擇列印設定後,按一下確定以套用設定,然後按一下列印
如果列印設定無法解決這個問題,請繼續執行下一個步驟。

步驟 5: 檢查預估墨水存量

檢查印表機的預估墨水存量。
附註:
墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。
  1. 在進紙匣中裝入普通白紙。
  2. 確認印表機電源已開啟。
  3. 在 Windows 中搜尋您的印表機型號名稱,然後按一下結果清單中的印表機名稱。
    「HP 解決方案中心」會以另外一個視窗開啟。
  4. 在「HP 解決方案中心」中,按一下「設定
  5. 在「列印設定」區段中,按一下「印表機工具箱」。
    會開啟一個新的「工具箱」視窗。
  6. 按一下「預估墨水存量」標籤。 預估墨水存量隨即顯示。
    描述 : 預估墨水存量
    影像: 預估墨水存量
    附註:
    如果您安裝的是填充式或非原廠的墨水匣,或者墨水匣曾在另一台印表機使用過,墨水存量指示器便無法精確顯示或無法使用。
  • 如果沒有墨水匣的墨水存量過低,就不必更換這些墨水匣。 繼續至列印「列印診斷」報告的步驟。
  • 如果任何墨水匣的墨水存量過低,請繼續下一個步驟進行更換。

步驟 6: 更換存量不足或用盡的墨水匣

更換任何已低或無墨水量的墨水匣,然後重新嘗試列印。

更換墨水匣的影片

下列影片示範如何更換墨水匣,影片為英文。
如果觀看影片時發生問題,或是要觀看不同大小的影片,按一下這裡播放 YouTube 上的影片
  1. 確認印表機電源已開啟。
  2. 打開墨水匣存取擋門。 托架會移到印表機的右邊。 請等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    影像: 打開墨水匣存取擋門
  3. 從墨水匣上方往下壓以鬆開它,然後將墨水匣從插槽中往您的方向拉出。
    描述 : 取出墨水匣
    取出墨水匣的圖例
    • 從左邊墨座取出墨水匣,以更換三色墨水匣。
    • 從右邊墨座取出墨水匣,以更換黑色墨水匣。
  4. 將新墨水匣從包裝中取出,並利用拉啟標籤輕輕地撕下膠帶。
    描述 : 撕下膠帶
    影像: 撕下膠帶
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
  5. 請將墨水匣往前滑入空的插槽,然後輕推墨水匣上方,直到卡入定位為止。
    描述 : 安裝墨水匣
    安裝墨水匣的圖例
  6. 關上墨水匣存取擋門。
  7. 將普通紙裝入紙匣中。
  8. 按下「確定」。 開始列印校正頁。
  9. 掀開掃描器蓋板。
  10. 將校正頁列印面朝下放在掃描器玻璃板上,然後對準頁面邊緣的尺規。
  11. 按下「確定」。 印表機會掃描校正頁並完成校正程序。
嘗試列印。 如果列印品質還是無法接受,請繼續執行下一個步驟。

步驟 8: 清潔墨水匣

如果診斷報告上有瑕疵,請執行自動工具以清潔墨水匣。
  1. 在進紙匣中裝入普通白紙。
  2. 按下「設定」。
  3. 選取工具,再選取清潔墨水匣
    印表機隨即一頁。

步驟 9: 校正墨水匣

要取得最佳列印品質,請校正墨水匣。
  1. 在進紙匣中裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上按「設定」圖示
  3. 選取工具,再選取校正墨水匣
    印表機即會列印墨水匣校正頁。
  4. 將校正頁面朝下置於掃瞄器玻璃右前方的角落。

步驟 10: 手動清潔墨水噴嘴周圍的區域

除非測試頁或列印成品明確顯示文字有墨痕或污跡,否則請勿執行這些步驟。 如果列印成品上看到墨痕或污跡,請清潔墨水噴嘴周圍的區域。
描述 : 文字有污跡的範例
影像: 文字有污跡的範例
描述 : 文字有墨痕的範例
影像: 文字有墨痕的範例
  1. 準備好下列材料:
    • 乾的泡沫橡膠清潔棒、非棉質布或任何不會碎裂或是掉落纖維的柔軟材質 (咖啡濾紙效果頗佳)
    • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水(自來水中可能含有會損壞墨水匣的雜質)
        警告:
      請勿使用平板玻璃清潔劑或酒精來清潔該區域。 這些都可能會損壞墨水匣或印表機。
  2. 確認印表機電源已開啟。
  3. 打開掃描器蓋板。
  4. 打開墨水匣存取擋門。
    托架會移動至墨水匣存取區域。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    影像: 打開墨水匣存取擋門
  5. 請等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  6. 從墨水匣上方往下壓以鬆開它,然後將墨水匣從插槽中往您的方向拉出。
    描述 : 取出墨水匣
    取出墨水匣的圖例
  7. 握住墨水匣兩側。
    描述 : 握住墨水匣兩側
    影像: 握住墨水匣兩側。
  8. 檢查墨水匣接點是否有墨水積垢或碎屑。
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
    描述 : 不要碰觸接點或噴嘴
    影像: 不要碰觸接點或噴嘴。
  9. 用一根乾淨的泡沫橡膠棒沾上蒸餾水,然後將棒上多餘的水擰乾。
  10. 使用這個清潔棒來清潔墨水噴嘴的表面及四周邊緣。
      警告:
    請勿清潔噴嘴底板。
      描述 : 清潔墨水噴嘴周圍的區域
      影像: 墨水噴嘴和墨水匣接點。
    1. 噴嘴底板 - 請勿清潔
    2. 墨水噴嘴四周區域 - 請清潔
    3. 墨水匣接點 - 請勿清潔
  11. 讓墨水匣靜置 10 分鐘以晾乾清潔的區域,或是使用新的清潔棒拭乾該區域。
  12. 請將墨水匣往前滑入空的插槽,然後輕推墨水匣上方,直到卡入定位為止。
    描述 : 安裝墨水匣
    安裝墨水匣的圖例
  13. 重複這些步驟清潔其他墨水匣上墨水噴嘴四周的區域。
  14. 關上墨水匣存取擋門。
  15. 關上掃描器蓋板。
  16. 重新嘗試列印。

步驟 11: 更換有問題的墨水匣

如果列印品質診斷報告中出現瑕疵,且清潔與校正動作但仍無法解決問題,請更換該問題墨水匣。

更換墨水匣的影片

下列影片示範如何更換墨水匣,影片為英文。
如果觀看影片時發生問題,或是要觀看不同大小的影片,按一下這裡播放 YouTube 上的影片
  1. 確認印表機電源已開啟。
  2. 打開墨水匣存取擋門。 托架會移到印表機的右邊。
    等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    影像: 打開墨水匣存取擋門
  3. 從墨水匣上方往下壓以鬆開它,然後將墨水匣從插槽中往您的方向拉出。
    描述 : 取出墨水匣
    取出墨水匣的圖例
    • 從左邊墨座取出墨水匣,以更換三色墨水匣。
    • 從右邊墨座取出墨水匣,以更換黑色墨水匣。
  4. 將新墨水匣從包裝中取出,並利用拉啟標籤輕輕地撕下膠帶。
    描述 : 撕下膠帶
    影像: 撕下膠帶
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
    描述 : 不要碰觸接點或噴嘴
    影像: 不要碰觸接點或噴嘴
  5. 請將墨水匣往前滑入空的插槽,然後輕推墨水匣上方,直到卡入定位為止。
    描述 : 安裝墨水匣
    安裝墨水匣的圖例
  6. 關上墨水匣存取擋門。
  7. 將普通紙裝入紙匣中。
  8. 按下「確定」。
    開始列印校正頁。
  9. 掀開掃描器蓋板。
  10. 將校正頁列印面朝下放在掃描器玻璃板上,然後對準頁面邊緣的尺規。
  11. 按「確定」按鈕。 印表機會掃描校正頁並完成校正程序。
如果更換問題墨水匣無法解決問題,請繼續下一個步驟。

步驟 12: 送修印表機

如果您已遵循本文件中的所有步驟,而您的印表機仍產生帶備品質問題的列印輸出,請將印表機送修
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。
附註:
保留顯示出問題的列印樣本。如果是依保固規定更換墨水匣、列印頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。如果將印表機退回 HP,則必須隨印表機附上列印樣本。當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。

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國家/地區: 臺灣地區

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