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HP 筆記型電腦 ─ 空白螢幕 LED 錯誤代碼

本文件適用於具有 HP Startup Support Environment 的 HP 筆記型電腦。
開機時,您可能會看到空白螢幕。 若診斷公用程式偵測到特定的硬體元件問題,風扇會運轉,但螢幕仍為空白。 為了協助您判斷問題肇因,鍵盤上的各種 LED 燈號會閃爍一系列的代碼。
診斷公用程式使用 Num LockCaps Lock 鍵附近的 LED 閃爍一系列的錯誤代碼。 在錯誤解決之前,每一系列的閃爍後都會暫停片刻,並不斷重覆。
LED
元件
錯誤情況
閃爍的電池電源 LED
電池
電池蓄電不足
閃爍: 1 ─ Caps Lock/Num Lock
CPU
CPU 未正常運作
閃爍: 2 ─ Caps Lock/Num Lock
BIOS
BIOS 故障
閃爍: 3 ─ Caps Lock/Num Lock
記憶體
模組錯誤、未正常運作
閃爍: 4 ─ Caps Lock/Num Lock
圖形卡
圖形控制器未正常運作
閃爍: 5 ─ Caps Lock/Num Lock
系統主機板
一般系統主機板故障
閃爍: 6 ─ Caps Lock/Num Lock
BIOS
BIOS 驗證失敗

錯誤代碼解釋

下節將針對上表所列各錯誤代碼提供部分常見解釋。

電池蓄電不足

電池指示燈 (閃電圖形) 閃爍,代表電池蓄電不足,無法開機。 欲解決此錯誤,請嘗試下列解決方法。
  • 將筆記型電腦連接至 AC 電源並再次嘗試開機。
    • 檢查 AC 變壓器,確認所有接頭皆插妥。
    • 判斷 AC 變壓器上的電源 LED (若有) 是否亮起,確認電腦正從壁式插座接收 AC 電源。
  • 若電腦連接 AC 電源時正確運作,請為電池充電 30 分鐘至一小時,再重新啟動電腦。
    附註:
    為電池充電如此的時間長短稱作「涓流充電」。 涓流充電係以低功率的持續電流充電,即當電池深度放電時會以緩慢的速度替電池充電。 若您長時間不使用電池,就會發生深度放電情形。

CPU 未正常運作

電腦處理器 (閃爍代碼 1) 停止正確運作。 請聯絡 HP 取得協助。

BIOS 故障

若發生 BIOS 故障錯誤 (閃爍代碼 2),甚至您可能不會注意到它,因為電腦一旦偵測到該錯誤就會馬上重新啟動,嘗試還原 BIOS,然後再次重新啟動。 您可能會注意到開機程序所花費的時間特別久,且開機時可能會顯示一則訊息,指出已還原 BIOS。 若是如此,請更新電腦的 BIOS。 若需相關資訊,請參閱 HP 筆記型電腦 ─ 更新 Windows Vista 筆記型電腦的 BIOS 或 ROM 支援文件。

模組錯誤、未正常運作

若您遭遇記體體失敗 (閃爍代碼 3),請遵循下表的指南。
若您正使用:
原始記憶體
新記憶體
請重新安裝記憶體。 若您重新安裝記憶體仍無法解決問題,請嘗試使用新的記憶體。
請重新安裝記憶體。 若您重新安裝記憶體後仍持續遭遇此錯誤代碼,問題可能是出在記憶體本身。 將新的記憶體從電腦移除,再把原先記憶體裝回電腦並重新測試。
若您對於自己重新安裝記憶體有任何疑慮,請將電腦送至電腦經銷商,讓他們為您重新安裝。
附註:
部分記憶體模組錯誤在重新啟動並顯示閃爍代碼前會允許您啟動電腦及作業系統。

圖形控制器未正常運作

若您遭遇圖形控制器故障 (閃爍代碼 4),請聯絡 HP 取得協助。

一般系統主機板故障

一般系統主機板故障 (閃爍代碼 5) 為其他 LED 錯誤代碼均未涵蓋的元件故障狀況。 請聯絡 HP 取得協助。

BIOS 驗證失敗

BIOS 驗證錯誤 (閃爍代碼 6) 極為少見。 這是由於電腦上所安裝的 BIOS 與硬體衝突所致。 錯誤肇因是由於系統上的 BIOS無法驗證來自硬體的簽章。 BIOS 驗證的目的是為了確保電腦上的 BIOS 不會受到任意竄改。
若發生 BIOS 驗證失敗,電腦會自動執行 BIOS 還原。 若電腦未能自動還原 BIOS,請手動執行 BIOS 還原程序。 欲手動執行 BIOS 還原,請同時按下所有 4 個方向鍵,讓 BIOS 至 EFI 分區搜尋並還原當前 BIOS。

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