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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c02025610

版本: 1

HP 筆記型電腦 ─ 筆記型電腦突然重覆地停止回應

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 23-Feb-2010

上次更新日期 : 12-Mar-2010

DESCRIPTION
筆記型電腦在一般運作期間,出現重覆地停止回應的狀況。

範圍
HP Compaq 6530b 筆記型電腦
解決方案
欲解決此問題,請升級所有 Microsoft 防毒軟體,並將 BIOS 設定從 IDE 變更為 AHCI。 請完成下列步驟來變更 BIOS 設定。
  1. 進入 F10 BIOS 設定,確認筆記型電腦處於 IDE 模式。
    1. 電腦開機時,按下 F10
    2. 依序選取 System ConfigurationIDE。 按一下以紅色圓圈圈住的 X 後,儲存並離開。
  2. 載入筆記型電腦作業系統後,請按一下以下連結,下載並安裝 Intel SATA AHCI Controller Driver 8.9.0.1023。
    Softpaq 描述
    資訊
    下載
    Intel Matrix Storage Manager (Intel 組合儲存管理員)
    版本: 8.9.0.1023,修訂版: H
    附註:
    此軟體可能有更新的版本。 請造訪 http://www.hp.com,查看是否有您電腦適用的更新驅動程式和軟體。
  3. 下載完成後,請依序按下 開始控制台系統管理工具電腦管理裝置管理員
  4. 在 Intel SATA AHCI Controller Driver 8.9.0.1023 上按一下滑鼠右鍵,然後選取 更新驅動程式軟體
  5. 請遵循螢幕上「硬體更新精靈」中的相關指示進行。
    1. 出現重新啟動筆記型電腦的提示時,選取
    2. 出現插入安裝光碟的提示時,選取 從清單或指定位置安裝 [進階]
    3. 出現選擇搜尋及安裝選項的提示時,選取 不要搜尋, 我將選擇要安裝的驅動程式
    4. 出現選取欲安裝的硬體裝置驅動程式的提示時,選取 Intel SATA AHCI Controller Driver 8.9.0.1023
    5. 選取「找出檔案位置」視窗中的 iaAHCI.inf
    6. 出現選取此硬體裝置驅動程式的提示時,請選取 Intel ICH9M-E/M SATA AHCI Controller
  6. 按下 F10 離開 BIOS 設定。 儲存變更視窗出現提示時,選取
  7. 請依序按下 開始控制台系統管理工具電腦管理裝置管理員
  8. 在 IACH-9 Controller Driver 上按一下滑鼠右鍵並選取 更新驅動程式軟體
  9. 重新啟動筆記型電腦並進入 F10 BIOS 設定。
  10. 確認 Native SATA BIOS 設定為 Enabled,然後重新啟動電腦。
  11. 筆記型電腦重新啟動後,就會更新其他 SATA 元件,Windows 即可正常運作。 於提示時重新啟動電腦。

Hardware platforms affected : HP Compaq 6530b Notebook PC

受影響的作業系統 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA01994543

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