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HP Scanjet G2410、G2710、N6310、N6350 掃描器 - 掃描失敗、掃描器未回應,或測試掃描器硬體

問題描述

掃描器無法掃描文件,或掃描器未回應。 此文件適用於 HP Scanjet G2410、G2710、N6310 與 N6350 產品。 若為 HP Scanjet G3110 相片掃描器,請移至 Scan Fails, Scanner Does Not Respond, or Test the Scanner Hardware (c01716446) (掃描失敗、掃描器未回應,或測試掃描器硬體) (英文)。

解決方法 - 新

本文件說明 TMA 燈管、掃描器燈管及掃描器托架的移動。
依照這些步驟測試掃描器硬體,並協助隔離出問題:
  1. 確認纜線已牢固連接到掃描器、電腦與電源。
  2. 如果纜線已正確連接,請確認掃描器電源已開啟。
  3. 如果掃描器已開啟,請將 USB 或乙太網路纜線、電源線與 TMA/ADF 纜線從掃描器上取下。
    附註:
    若為 HP Scanjet G2410 與 G2710,則讓 TMA 纜線繼續接在掃描器上。
  4. 關閉掃描器。
  5. 將 USB 或 Ethernet 纜線、電源線和 TMA/ADF 纜線重新連接到掃描器。
  6. 開啟掃描器的電源。
  7. 當您開啟掃描器電源時,如果 TMA 燈管會短暫亮起,掃描器的托架會前後移動 25 公釐 (1 英吋),燈泡會亮起,則問題與硬體無關。
    當您開啟掃描器電源時,如果托架未移動,掃描器燈泡未亮起,則掃描器硬體可能有問題。
    附註:
    掃描器托架應會平穩地直線運動。 如果沒有,則應該是掃描器硬體的問題。 請聯絡 HP 支援中心。
  8. 請閉掃描器結束測試。
亦請參閱以下搜尋主題:
  • 測試掃描器硬體
  • 掃描器無法正常運作
  • 檢查纜線
  • 檢查 USB 或乙太網路連接

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國家/地區: 台灣地區

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