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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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HP LaserJet 雷射印表機 - 在 Windows 7 中安裝驅動程式失敗,怎麼辦?

文章簡介

Windows 7 是 Microsoft 最新的操作系統,基於系統核心的區別,許多裝置的驅動程式需要重新設計。為了給用戶帶來良好的使用體驗,HP 也為其列印和影像裝置陸續開發了適用於 Windows 7 的新驅動。
在安裝印表機驅動程式的時候,可能發生某些情況而導致驅動安裝失敗,如果發生「Printer software Installer 已經停止運作」,或「找不到驅動程式」的錯誤,請嘗試按本文的方法操作。
描述 : 發生「Printer software Installer 已經停止運作」錯誤訊息
描述 : 發生「找不到驅動程式」的錯誤訊息

解決方法

請按以下步驟操作,解決問題:

步驟一:準備工作

  1. 請準備好隨機附帶的驅動光碟,如果驅動光碟已丟失,那麼請登入HP 顧客貼心服務,輸入您的產品並搜尋適用於 Windows 7 的驅動程式,下載儲存到您的電腦以備用。
  2. 找到下載的驅動程式,用滑鼠右鍵點選,並選擇「解壓到當前文件」,如下圖所示:
    描述 : 解壓到當前文件

步驟二:安裝印表機驅動程式

  1. 首先請用 USB 線連接印表機和電腦。
  2. 在電腦桌面中,滑鼠右鍵點選「我的電腦」,然後選擇「內容」
  3. 在「內容」視窗的左上角,點選「裝置管理員」項,如下圖所示:
    描述 : 裝置管理員
  4. 在「內容」視窗中,點選「其他裝置」,顯示包含的所有項。未成功安裝驅動的裝置都在此項中,請右鍵點選您的印表機,或以「HP」開頭的項,選擇「更新驅動程式軟體」。如下圖所示:
    描述 : 裝置管理員
  5. 在「更新驅動程式軟體」視窗中,選擇「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」項,如下圖所示:
    描述 : 更新驅動程式軟體
  6. 在「在您的電腦上瀏覽驅動程式軟體」視窗中,點選「瀏覽」,然後選擇您剛才加壓縮的驅動程式的文件夾,點選「下一步」繼續。
    描述 : 在您的電腦上瀏覽驅動程式軟體
    附註:
    如果您有隨機附帶的驅動程式,請放入驅動光碟,然後在「瀏覽」中選擇您的驅動光碟。
  7. 請您耐心等待一段時間,驅動程式安裝完成,關閉此視窗。
    描述 : 完成
    附註:
    可能找到多個版本的驅動程式軟體,請選擇帶有證書標記()的驅動程式版本。
  8. 重複以上步驟,直至「其他裝置」下的所有裝置更新完畢。

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