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    修復在Windows更新後可能導致列印工作失敗的間歇性列印佇列錯誤 - 按一下此處

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HP 電腦 - 電腦非預期重新啟動 (Windows 7)

本文件適用於使用 Windows 7 的 HP 和 Compaq 電腦。
如果 Windows 7 沒有警告、突然啟動,或在您嘗試關機時重新啟動,這可能是數個問題之一所造成的。 Windows 可能已設定會在發生特定系統錯誤時自動重新啟動。 不過,這項 Windows 7 作業系統的功能是可以停用的。 BIOS 更新也能解決這個問題。 使用本文件中的資訊,解決電腦非預期重新啟動的問題。
附註:
除了這篇文章中的步驟之外,更新顯示卡驅動程式也是眾所周知,可以解決許多造成電腦重新啟動的問題。

Windows 重新啟動,原因不明

如果您的電腦意外重新啟動,請依照本章節中的步驟操作,直到問題解決為止。

步驟 1: 停用自動重新啟動選項以檢視錯誤訊息

許多硬體驅動程式或作業系統錯誤會先讓電腦顯示特定錯誤訊息,再停止作業或關閉電腦。 不過,如果「自動重新啟動」選項已啟用,錯誤雖可造成電腦停止作業,但不會顯示錯誤訊息。 請停用這個選項,讓電腦顯示錯誤訊息。
您可使用下列兩個選項其中一個,將「自動重新啟動」選項關閉,以避免電腦重新啟動: 依照適當章節中的步驟操作。

步驟 2: 檢查故障的硬體

硬體問題可能造成電腦非預期重新啟動。
附註:
硬體故障通常是因為電腦內部熱度增加而造成。 冷卻區域經過一段時間後,可能累積灰塵而變得通風不良,導致機殼內部溫度升高。

步驟 3: 更新 BIOS

BIOS 更新可以解決電腦意外關機的問題。 依照下列各節中的步驟使用 HP Support Assistant,或在 HP 網站上檢查 BIOS 更新。

步驟 4: 執行系統還原

如果問題最近才開始發生,則可以將電腦還原至問題開始前的還原點來解決問題。 如需有關使用系統還原的更多資訊,請參閱將 Windows 還原至先前的時間點

步驟 5: 復原電腦

如果疑難排解未能解決此問題,請使用 HP 系統復原,將電腦的所有軟體復原為原始設定。 如需詳細資訊,請參閱「在 Windows 7 中執行 HP 系統復原」一節。

Windows 在執行 Windows Update 後重新啟動

執行 Microsoft Windows Update 或進行自動更新之後,您的電腦可能會發生系統重新啟動的情況。
如果執行 Windows Update 後,電腦會自動重新啟動,請執行下列步驟:

步驟 1: 解除安裝最新的 Windows Update

若要解除安裝最新的 Windows Update,請依照下列步驟執行:
  1. 依序按一下「開始」和「控制台」。
  2. 按一下「程式集」下的「解除安裝程式」。
    解除安裝或變更程式」視窗隨即開啟。
    描述 : 解除安裝或變更程式
    「解除安裝或變更程式」視窗顯示「檢視安裝的更新」
  3. 按一下「檢視安裝的更新」。
    描述 : 安裝的更新
    「安裝的更新」視窗
  4. 檢查「已安裝」欄位以找出已安裝之最新的更新。
  5. 按一下要解除安裝的更新名稱,並按一下程式清單上方的「解除安裝」。
  6. 閱讀並回應可能於電腦正在移除更新時開啟的任何訊息。
  7. 如果問題獲得解決,請繼續下一個步驟以避免電腦重新安裝此更新。
    如果問題仍未解決,再針對更早之前的更新重複執行這些步驟,直到問題解決為止。

步驟 2: 避免 Windows Update 重新安裝更新

Windows Update 可能會嘗試重新安裝您已解除安裝的更新。 若要防止 Windows Update 重新安裝更新於電腦,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下「開始 、按一下「所有程式」,然後按一下「Windows Update」。
    描述 : Windows Update
    顯示 Windows Update 與反白顯示安裝更新的影像
  2. 按一下可選的重要或選項更新。
  3. 如果您已解除安裝的更新列於下一個視窗中,請在該更新上按滑鼠右鍵並選取「隱藏更新」。
    隨即會隱藏且不再安裝該更新。 若要在日後安裝隱藏的更新,請按一下 Windows Update 中的「還原隱藏的更新」。

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