hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP 與 Compaq 電腦 - Windows 7 和 Windows Vista 的基本 TCP/IP 疑難排解

本文件適用於使用 Windows 7 或 Windows Vista 的 HP 與 Compaq 桌上型電腦。
本文件說明測試網路介面卡 (NIC) 基本 TCP/IP 功能的步驟。
步驟 1: 確認已安裝 TCP/IP。
  1. 按一下開始 ,並將「命令提示字元」輸入到「搜尋」欄位中。 按一下「命令提示字元」
    描述 :
  2. 在命令提示字元中,輸入下列命令: ping 127.0.0.1,然後按下 Enter
    此指令就是所謂的偵測指令或回送位址。 這是一個保留的位址,只用來疑難排解 TCP/IP 的問題。
  3. 如果收到下列 (或類似) 回應,表示網路介面卡的運作正常。 繼續執行下一個步驟。
    以 32 位元資料偵測 127.0.0.1:
    由 127.0.0.1 得到的回應: bytes=32 time<1ms TTL=128
    由 127.0.0.1 得到的回應: bytes=32 time<1ms TTL=128
    由 127.0.0.1 得到的回應: bytes=32 time<1ms TTL=128
    由 127.0.0.1 得到的回應: bytes=32 time<1ms TTL=128
    127.0.0.1 的偵測統計:
    封包: 送出 = 4,接收 = 4, 遺失 = 0 (0% 遺失),
    往返大約的毫秒數:
    最短 = 0ms,最長 = oms,平均 = 0ms
    描述 : 命令提示字元
    如果偵測指令逾時或遺失封包,表示 TCP/IP 安裝不正確。
步驟 2: 確認通訊協定清單中出現 TCP/IP。
如果偵測指令或回送位址所產生的回應與「確認 TCP/IP 安裝」一節中所顯示的不同,請確認已安裝 TCP/IP 並接上轉接器。 依據您所使用的 Windows 版本不同,依照下列步驟確認網路硬體接上通訊協定:
  1. 按一下開始 、「控制台」、「網路和網際網路」,然後按一下「網路和共用中心」。
  2. 按一下「變更介面卡設定」。
    描述 : 網路和共用中心
  3. 用滑鼠右鍵按一下區域網路連線的名稱,然後選取「內容」。
    若被詢問要輸入系統管理員密碼或確認,輸入密碼或提供確認。
    描述 : LAN 連接
  4. 勾選「Internet 通訊協定 6 版 (TCP/IPv6)」和「Internet 通訊協定 4 版 (TCP/IPv4)」(如果尚未勾選的話)。
    描述 :
  5. 完成時請按一下「確定」。
  6. 如果仍然有問題,請繼續執行下列步驟。
步驟 3: 確認電腦的連線資訊是正確的
執行下列步驟來檢查網路連線:
  1. 按一下開始 ,並將「命令提示字元」輸入到「搜尋」欄位中。 按一下「命令提示字元」
  2. 在命令提示字元中,輸入下列命令: ipconfig,然後按「Enter」鍵。
  3. 記下 IPv4 位址,步驟 4 中將會使用,最後三個數字不應以 0 結束。
  4. 檢查子網路遮罩。 子網路遮罩通常從 255 開始,如果子網路遮罩全出現 0 的話,就表示有問題了。
  5. 記下預設閘道,步驟 5 中將會使用,如果此欄位全出現 0,表示連線或設定有問題。
步驟 4: Ping IP 位址
使用 Ping 指令以偵測您電腦的 IP 位址 - 您在步驟 3 記下的 IPv4 位址。
  • 如果偵測成功,電腦上的 TCP/IP 設定就正確。 網路上存在的問題 (非軟體設定中的問題)。 繼續使用這些步驟以找出防止完成網路請求的網路裝置。
  • 如果偵測不成功,表示作業系統中網路介面卡的 TCP/IP 設定不正確。 透過裝置管理程式解除安裝和重新安裝網路介面卡:
    1. 按一下開始 ,並將「裝置管理員」輸入到「搜尋」欄位中。 按一下「裝置管理員」
      描述 :
      透過「搜尋」欄位開啟「裝置管理員」
    2. 按兩下「網路介面卡」。
    3. 用滑鼠右鍵按一下介面卡名稱,然後按一下「解除安裝」。
      描述 :
    4. 按一下「OK」。
    5. 重新啟動電腦。 Windows 會重新安裝網路介面卡。
步驟 5: 偵測預設閘道
使用 Ping 指令以偵測您在步驟 3 中記下的預設閘道 (由路由器/數據機提供)。
  • 如果偵測成功,表示問題很可能與您的網際網路服務供應商 (ISP) 有關。
  • 如果偵測不成功,表示問題很可能與電腦和路由器之間的連接有關。 重設路由器並檢查連接是否正確。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家: 台灣

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...