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HP 與 Compaq 桌上型個人電腦 - 解決 Media Center (Windows 7) 中的 TV 調諧器錯誤

本文件適用於使用 Windows 7 Premium 的 HP 與 Compaq 桌上型電腦。
當嘗試於電視設定中設定電視訊號或播放電視時,出現了下列錯誤訊息:
  • TUNER NOT FOUND (找不到調諧器)。 無法設定電視訊號,因為未偵測到 TV 調諧器。 若您已配備調諧器,請確定已正確安裝…
    描述 : Error: TUNER NOT FOUND (找不到調諧器)
     Media Center 中的錯誤: TUNER NOT FOUND (找不到調諧器)
  • 檢視或收聽發生衝突的現象。 沒有調諧器可滿足目前的要求。
    描述 : Error: 檢視或收聽發生衝突的現象。
    Error: 檢視或收聽發生衝突的現象。
  • TUNER UNAVAILABLE (調諧器無法使用)。 無法設定電視訊號,因為調諧器無法使用。 請重新啟動電腦後再試一次。
    描述 : Error: 調諧器無法使用
    Error: 調諧器無法使用
在您於 Windows Media Center 觀看電視之前:
  • 電腦必須具有已安裝的 TV 調諧器硬體
  • TV 調諧器硬體必須與 Windows 7 Home Premium 或 Ultimate 版本相容
  • 必須完成 TV 調諧器驅動程式的安裝
如果您的電腦並未安裝相容的 TV 調諧器,出現這些錯誤訊息是正常的。 您必須購買並安裝相容的調諧器硬體才能在 Media Center 中觀看電視。
如果您的電腦已安裝了 TV 調諧器硬體,請使用下列步驟對錯誤訊息進行疑難排解,如此 Media Center 才能使用調諧器驅動程式。 在每個步驟之後,請開啟 Media Center 並嘗試觀看或設定電視。 繼續使用這些步驟,直到錯誤不再出現,並且可以觀看電視為止:
  1. 如果您正在使用 CableCARD,且電腦正由休眠或待機模式中恢復,請在啟動任何使用調諧器的軟體之前,至少等待 20 秒 (包含 Windows Media Center)。
  2. 重新啟動電腦使驅動程式與 Media Center 再次同步:
    1. 按一下「開始
    2. 按一下工具列上的箭頭,然後再按一下「重新開機」。
    3. 在開啟 Windows Media Center 之前,請先等待 Windows 和所有啟動項目載入完成。
  3. 如果您新增新的調諧器介面卡,請確認調諧器介面卡與 Windows 7 Premium 或 Ultimate 相容。 可在產品包裝上尋找「Certified for Windows 7」認證的字樣或是前往下列網站確認相容性:
    Microsoft 支援︰ 與 Windows 7 相容之硬體清單 (英文)
  4. 將「Windows Media Center 接收器服務」從特定的帳戶名稱變更至「本機系統帳戶」:
    1. 按一下「開始」,並在「搜尋」方塊中輸入「系統管理工具」。
      按一下搜尋結果中的「系統管理工具」。
    2. 按兩下「服務」。
      描述 : 「系統管理工具」中的「服務」
      「系統管理工具」中的「服務」
    3. 向下捲動「服務」清單,找出「Windows Media Center 接收器服務」。 您可能必須透過按一下並拖曳欄位標題的右側以加寬「名稱」欄位。
    4. 在「Windows Media Center 接收器服務」按一下滑鼠右鍵,然後按一下「內容」。
      描述 : Windows Media Center 接收器服務: 內容
      Windows Media Center 接收器服務: 內容
    5. 按一下「登入」索引標籤,然後選擇「本機系統帳戶」。
      描述 : 以「本機系統帳戶」身份登入
      本機系統帳戶選擇
    6. 在「服務」訊息上,依序按下「套用」和「確定」。
      描述 : 服務警告
      服務警告
    7. 重新啟動電腦。
    8. 再按一次「確定」,然後重新啟動電腦。
  5. 重新安裝調諧器驅動程式:
    • 如果您是個別新增電視調諧器,請安裝調諧器硬體隨附的驅動程式。
    • 如果您的電腦隨附 Windows 7 Premium 和調諧器,請重新安裝調諧器驅動程式。 依序按下「開始」、「所有程式」、「復原管理員」,然後再按一次「復原管理員」。
      系統提示時,按一下「」以繼續。
      從「Recovery Manager」畫面上,按一下「硬體驅動程式重新安裝」,並依照畫面上指示還原調諧器驅動程式。
  6. 安裝調諧器製造商提供的任何調諧器驅動程式更新:
    • 如果您是個別新增 TV 調諧器介面卡,請造訪製造商網站並安裝調諧器驅動程式的更新。
    • 如果您的電腦隨附 Windows Vista Premium 和調諧器,請前往「HP 軟體下載頁」。 如果出現要求您型號的頁面,在方塊中輸入您的型號,並選取電腦正在使用的 Windows 版本。 按一下驅動程式 - 電視調諧器連結並選擇電視調頻器更新。 依照下載頁面上的指示,以下載並安裝對應調諧器的任何可用更新。
  7. 請使用「Windows 系統還原」,將系統回復到錯誤還沒發生之前的階段。 如果您不熟悉「Microsoft 系統還原」的使用方式,請參閱 HP 支援文件「在 Windows 7 中使用 Microsoft 系統還原」。
      附註:
    如果您在使用「系統還原」之後可以觀看電視,但錯誤訊息仍在稍後再次出現,表示正在將一份自動更新套用於電腦上並且造成此問題。 當此情況發生時,可以阻止自動更新下載,或是在套用自動安裝「之後」重新安裝調諧器。
  8. 如果您的電腦具有 PCI 介面的電視調諧器卡,請將該卡移除再重新安裝入 PCI 插槽。 如需協助,請參閱「安裝電視調諧器」。
  9. 如果錯誤持續發生,請備份所有重要的檔案並執行「HP 系統復原」。
  10. 如果在執行修復之後,錯誤仍持續發生,則電視調諧器硬體可能損毀。 使用 Hardware Diagnostic Tools 檢測硬體問題和維修電腦。

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