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在 Win 7 作業系統下,使用 HP 印表機的各項疑難排解

文章簡介
Windows 7 是微軟公司目前最新的 Windows 作業系統版本。供個人電腦,包括家庭及商業工作環境、筆記型電腦、平板電腦、多媒體中心等使用。
HP 一直致力於確保 HP 影像與列印產品在執行 Windows 7 的 PC 上,能提供客戶最佳使用體驗。
FAQ
  • 問:如何判斷我的 Windows 7 是否與 HP 產品相容?
    答:並非所有 Win 7作業系統都與 HP 產品相容。請按此處查詢不同版本 Win 7作業系統的相容性。
  • 問:HP 的 Windows 7 影像與列印驅動程式何時會開始提供?
    答: 軟體和驅動程式已於 Windows 7 官方發行日期(2009 年 10 月 22 日) 開始陸續提供。
  • 問:如何獲得 HP 影像及列印產品的 Windows 7 驅動程式?
    答: 目前有三種方法:Windows 7 系統內建驅動程式、透過 Microsoft Windows Update 獲得、以及從 HP 網站下載。(按這裡查看詳細方法)您也可以瀏覽 適用於 Windows 7 的 HP 印表機驅動程式列表,查閱您的產品適用何種方法。Windows 7 正式發佈後上市的 HP 產品,在隨機附贈的驅動程式光碟中將會提供。
      附註:
    舊式產品可能只能享受到有限的驅動程式支援,或只能提供有限的功能,亦可能會同時出現這兩種情況。
  • 問:在 Windows 7 驅動程式發行之前,我可以在相容模式下,在我的 HP 影像與列印裝置上使用 Windows Vista® 驅動程式嗎?
    答: HP 建議用戶不要在相容模式下安裝 Windows Vista 驅動程式。
  • 問:Windows 7 不支援我的 HP 產品,怎麼辦?
    答: 我們非常遺憾您的產品無法在 Windows 7 系統中工作。因為出廠年份的關係,HP 將有少數產品不支援 Windows 7。大部分不支援 Windows 7 的產品已上市多年,如果您在電腦上使用 Windows 7 作業系統,請考慮升級到 Windows 7 支援的新的 HP 產品。
    許多市面上的 HP 產品都支援 Windows 7 作業系統,如欲了解更多資訊,請參閱如何購買
相關資訊
以下列出部份 HP 影像及列印產品在 Windows 7 中的相關資訊,以供參考:
  附註:
本文並未列出所有的 Windows 7 相關資訊,如需取得更多,請進入 HP 顧客貼心服務獲取更多支援。
安裝驅動程式
內容
在 Win 7 作業系統中,安裝印表機與替代驅動程式
安裝產品時,電腦顯示「Device Driver Software Was Not Successfully Installed (裝置驅動程式軟體安裝不成功)」訊息
從 Windows Vista 升級到 Win 7 後,使用 USB 連接線重新安裝產品電腦不斷重新開機
將 Windows Vista 升級到 Win 7 並在網路上重新安裝後,產品運作不正常
掃描
內容
如何在不使用 HP 軟體的情況下,於 Windows 7 中掃描文件
掃描原稿並在 Windows 7 中儲存成可編輯的文字
在 Windows 7 中掃描原稿並儲存為 PDF 檔案
掃描時出現「An error occurred while communicating with scanning device (與掃描裝置通訊時發生問題)」訊息
從 Windows Vista 升級至 Win 7 之後,「HP 解決方案中心」的掃描與產品狀態問題
列印
內容
無法在 Windows 7 環境中使用雙面列印選項
錯誤訊息
內容
電腦顯示「The Computer Is Unable to Establish a Two-Way Communication with the USB Device (電腦無法與 USB 裝置建立雙向通訊)」訊息
安裝 Windows 7 後,HP 解決方案中心未列出 HP 產品
其它資訊
內容
Windows 7 產品簡介(Microsoft 網頁)
Windows® 7 更新工具與指示
  附註:
以上一個或多個連結,可能將您帶離 HP 以外的網站。對於 HP 網站以外的資訊及內容 HP 不能控制,亦不承擔任何責任。

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國家: 台灣

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