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如何解決列印缺色、顏色不正確或列印品質不佳等問題

文章簡介
您在列印時,有可能會遇到各種列印品質問題,比如列印檔案或影像的品質不如預期,列印檔案缺色等問題。本文介紹的解決方案可以幫您解決這些問題,請您參考以下步驟進行排解。
解決方法一:列印印表機狀態報告
請使用下列步驟,從控制面板列印印表機狀態報告。
  1. 確定印表機進紙匣已裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,請按「設定」,然後選擇「列印報告」,請選擇「印表機狀態報告」。將開始列印印表機狀態報告,列印完成後,印表機會出現狀態報告,如下圖。
解決方法二:使用原廠墨水匣
HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。原廠 HP 墨水匣是專為 HP 印表機設計,並通過在 HP 印表機上的測試,可在多次使用後仍能產生絕佳的列印效果。HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP 墨水耗材而產生的產品服務或維修需求。HP 建議您繼續前先確定使用的是原廠 HP 墨水匣。
解決方法三:讓印表機休息
有時後,您可透過不讓產品運作一段期間來解決列印品質問題。 請先等待大約 40 分鐘,再試著列印。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法四:檢查紙張
使用下列指示確認列印工作所用的紙張正確。 如果不正確,在產品中重新放入適當的紙張類型。
  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。 很多紙張都有列印面和非列印面之分。
  • 不要使用皺摺或有捲曲的紙張。 將乾淨、沒有皺摺的紙張放入產品中。
  • 請針對您的專案使用正確的紙張類型。 對於大多數的文字文件,普通紙張就很適用。 對於需要密集列印的文件 (例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 高級相片紙」以達到最佳的列印效果。
  • 相片紙應儲存在原始包裝袋中可重複密封的塑膠袋中。 將包裝好的相片紙放在涼爽、乾燥的平台上。 只有在您準備好要列印時,才放入相片紙,然後將未使用的紙張放回包裝中。
  • 請嘗試使用不同的紙張。 吸墨效果不好的紙張也容易出現滲色或列印出瑕疵的現象。 HP 墨水和紙張的設計是互相配合的。
  附註:
不適合的紙張通常會造成列印輸出出現垂直條紋。 請勿更換墨水匣來修復垂直條紋問題。
列印輸出上水平條紋和垂直條紋範例
描述 : 列印輸出上的水平條紋
水平條紋圖例
描述 : 列印輸出上的垂直條紋
垂直條紋圖例
如果列印輸出含有水平條紋、垂直條紋或其他列印品質問題,繼續下列的疑難排解步驟。
列印輸出上如有垂直條紋,請勿更換墨水匣。 反之,請依照本文件之前所述檢查紙張或搜尋含有此問題的檔案。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法五:檢查列印設定
按照這些步驟檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。
  1. 請點選左下角的「開始」,選擇「設定」選項,然後點選「印表機和傳真」,如下圖。
  2. 在「印表機和傳真」視窗中,請用滑鼠右鍵點選 HP Photosmart Premium C309a ,選擇「列印喜好設定」。
  3. 在「列印喜好設定」下,按一下您嘗試列印的類型。
  4. 檢閱下列選項並作必要變更,如下圖。
    • 紙張大小: 確定所選的選項與您的紙張大小相符。
    • 紙張類型: 如果其中一個選項完全符合您的紙張類型,請選擇該選項。
    • 列印品質: 如果不滿意列印輸出品質,請提高列印品質。
  5. 按一下「功能」索引標籤。
  6. 在「色彩選項」索引標籤下,確認沒有選取「灰階列印」。
  7. 按一下「確定」,然後再按一次「確定」開始列印工作。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法六:列印及評估列印品質診斷報告並排解瑕疵問題
請依照下列步驟列印並評估列印品質診斷報告。
步驟 1: 列印品質診斷報告
  1. 確定印表機進紙匣已裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,請按「設定」,然後選擇「列印報告」,請選擇「列印品質診斷報告」,隨即會列印出列印品質診斷報告,如下圖。
步驟 2: 從列印品質診斷報告檢查瑕疵
一般來說,如果產品及其墨水匣運作正常,所有彩色條紋都會出現,非彩色條紋及不一致的色彩則會出現在頁面寬邊。 頁面上的黑色文字不會顯示墨水條紋。
使用下表獲得可能出現在列印品質診斷報告上的瑕疵範例。 下列範例不包含全部瑕疵,但包含了最常見的問題。
列印品質診斷報告上的瑕疵範例
瑕疵
範例
大寫字體出現在同一邊
大寫字體出現在同一邊的圖例
不規則的條紋或彩色橫條褪色
彩色橫條呈條紋狀或褪色的圖例
彩色橫條出現在同一邊
彩色橫條出現在同一邊的圖例
彩色橫條與其他色彩條紋混合
彩色橫條與條紋混合的圖例
色塊上有規則的白色條紋
色塊上出現白色條紋的圖例
校正圖樣參差不齊
校正圖樣參差不齊的圖例
  • 如果發現列印品質診斷報告沒有瑕疵,表示列印機器和墨水耗材可正常運作。 如果您對列印輸出仍不滿意,嘗試使用下列一般列印品質指示來解決問題,而不需要再執行本文件其他疑難排解步驟:
    • 確認列印影像的解析度足夠。 在解析度不變的條件下過度放大的影像,列印時可能會有模糊不清的情形。
    • 這種問題如果發生在列印輸出的邊緣,請使用隨產品安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180 度。 問題可能不會出現在列印輸出的另一邊。
  • 如果發現列印品質診斷報告上有一或多個瑕疵,繼續執行下列步驟。
步驟 3:確認墨水匣能正確排出墨水
  1. 若產品不是在開機狀態,請按「電源」按鈕 () 開啟產品電源。
  2. 描述 : 打開上蓋
    托架會移到印表機的中央。 請等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 按下其中一個墨水匣前方的垂片以鬆開墨水匣,然後從墨座中取出墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    圖例: 取出墨水匣圖例: 取出墨水匣
      警告:
    請勿提起托架旁的閂鎖來取出墨水匣。 如此可能會導致墨水匣位置不正確。
  4. 檢查墨水匣上方 HP 標誌上的墨口區域。
    描述 : 墨水匣上的墨口區域
    墨水匣墨口區域的圖例
    • 如果墨水匣墨口區域的橘色垂片仍未除去,請將它拉出。
      描述 : 取出橘色垂片
    • 如果墨水匣的墨口有阻塞,請試著以針腳來清潔墨口。
      描述 : 墨水匣墨口清潔時的特寫圖例
      相片: 墨水匣墨口清潔時的特寫圖例
      描述 : 墨水匣墨口阻塞時的特寫圖例
      相片: 墨水匣墨口阻塞時的特寫圖例
  5. 重複這些步驟檢查每一個墨水匣的墨口。
  6. 在檢查每個墨水匣的墨口後,請重新安裝每個墨水匣。
步驟 4:清潔列印噴頭
依照下列步驟執行以清潔列印噴頭。
  1. 確定印表機進紙匣已裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,請按「設定」,然後選擇「工具」,請選擇「清潔列印噴頭」,印表機會開始清潔列印噴頭。
      附註:
    潔淨過程中若機器發出噪音屬正常情形。 完成清潔程序時,再列印測試頁。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您不必再繼續執行疑難排解。 下列預防措施可協助您,避免未來發生同樣問題。
    • 避免將未受保護的墨水匣放在本產品之外超過太長時間。
    • 永遠使用電源按鈕來關閉產品電源。 這可保護墨水匣,避免墨水匣曝露於空氣中。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。
解決方法七:更換有問題的墨水匣
如果之前的步驟都無法解決此問題,請更換列印品質診斷頁上顯示有瑕疵的墨水匣。 例如,如果洋紅色橫條有瑕疵,就更換洋紅色墨水匣。 請依照下列步驟更換有問題的墨水匣。
步驟 1: 開啟產品
  1. 按下「電源」按鈕 () 開啟產品電源 (如果產品電源尚未開啟的話)。
  2. 開啟上蓋。 托架會移到印表機的中央。 等到托架完全停止移動再繼續。
    描述 : 打開上蓋
步驟 2: 更換有問題的墨水匣
  1. 按住墨水匣前方的標籤,然後將它向上拉出墨座。
    描述 : 從墨座取出墨水匣
    圖例: 從墨座取出墨水匣
      警告:
    請勿提起托架旁的閂鎖來取出墨水匣。 如此可能會導致墨水匣位置不正確。
  2. 在替換的墨水匣上,將橘色拉啟式標籤往反方向拉出以撕下膠帶。
    描述 : 撕下膠帶
    圖例: 撕下膠帶
  3. 以逆時針方向扭轉橘色蓋子,將它從墨水匣上卸下。
    描述 : 取下墨水匣上的橘色蓋子
    圖例: 取下墨水匣上的橘色蓋子
  4. 使墨水匣接點朝向列印噴頭,然後將墨水匣推入正確的墨座。 墨水匣和列印噴頭上以色彩標示的圖示,表示了正確的墨座。
    描述 : 插入墨水匣
    圖例: 插入墨水匣
  5. 將墨水匣向下壓,直到牢牢地卡入定位。
    描述 : 將墨水匣壓入定位
    圖例: 將墨水匣壓入定位
  6. 針對要更換的每個墨水匣重複執行這些步驟。
  7. 關妥頂蓋。 托架會移到本產品的右邊。
步驟 3:校正印表機
使用下列步驟校正印表機。
  1. 確認在印表機進紙匣中裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,請按「設定」,然後選擇「工具」,請選擇「校正列印噴頭」,印表機會開始校正,列印完成後,產品會出現校正頁,如下圖。
      附註:
    校正過程中或校正完成後發出的機器噪音屬正常現象。
  3. 回收或丟棄校正頁。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法八:更換列印噴頭
如果完成了上述所有疑難排解步驟,仍然發生問題,請與 HP 聯絡,更換列印噴頭。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法九:送修多功能事務機
如果完成了上述所有步驟,而仍然發生問題,請送修產品。
相關資訊
惠普的印表機和多功能事務機一般都提供了一些設定方法可以幫您節省墨水或碳粉,但是使用這些設定可能會導致您的列印輸出品質略有下降,建議您可以在列印非重要檔案或列印對品質要求不高的檔案時使用。請您參考以下文章。

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