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HP Deskjet F2400 多功能事務機印表機系列 - 排解列印品質問題

問題描述
列印成品或列印影像的品質不如預期。
依序嘗試下列解決方法來解決問題。 當其中一個解決方法可以解決問題時,就不需要繼續進行排解。
  附註:
下列某些解決方法需要完整的 HP 軟體。 如果您在安裝產品時,未完整安裝軟體,請按一下這裡前往軟體和驅動程式下載頁面,下載並安裝完整功能的軟體。
HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
有時候,產品閒置一段時間之後,列印品質問題就會解決。 先等待約 40 分鐘,再重新嘗試列印工作。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 3: 檢查紙張
使用下列準則確認列印工作所用的紙張正確。 如果不正確,請在產品中重新放入適當的紙張類型。
  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。 很多紙張都有列印面和非列印面之分,例如相片紙和其他特殊紙材。 較平滑的一面通常為「列印面」,而非列印面上有時會有紙張製造商的標誌。
  • 不要使用有皺摺或捲曲的紙張。 將乾淨、沒有皺摺的紙張放入產品中。
    描述 : 請勿使用有皺摺的紙張
    影像: 請勿使用有皺摺的紙張
  • 針對您的專案使用正確的紙張類型。
    • 對於日常的文字文件,含 ColorLok 技術的普通紙就很適用。 含 ColorLok 技術的普通紙為業界標準用紙,非常適合搭配 HP 墨水使用。
      描述 : 建議使用含 ColorLok 技術的普通紙列印文字文件
    • 對於需要密集列印的文件 (例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 高級相片紙」以達到最佳的列印效果。
    • 某些紙材無法吸收墨水以及其他顏料, 如果您的列印品很容易塗污,請確定使用的是建議的紙張。
  • 相片紙應存放在原始包裝袋內可重複密封的塑膠袋中。 將紙張放在涼爽、乾燥的平坦表面。 只有在您準備好要列印時,才放入 10 至 20 張相片紙,然後將未使用的紙張放回包裝中。
  • 嘗試使用不同的紙張。 這可判斷問題是否與紙張有關。
  附註:
紙張不適當通常會造成列印成品出現垂直條紋 (假設問題在影印時發生,掃描器玻璃板太髒也會發生這個問題)。 請勿更換墨水匣來修正垂直條紋問題。
列印成品有水平條紋和垂直條紋的範例
描述 : 列印成品上的水平條紋
水平條紋圖例
描述 : 列印成品上的垂直條紋
垂直條紋圖例
如果列印成品含有水平條紋、垂直條紋或其他列印品質問題,繼續下列的疑難排解步驟。
不要因為列印成品出現垂直條紋,而更換墨水匣。 反之,請依照本文件之前所述方式檢查紙張,或搜尋適用於此問題的文件。
在試過前面的準則之後,重新嘗試列印。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 4: 檢查列印設定
依照下列步驟檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。
  1. 在嘗試列印的軟體程式中開啟「列印」對話方塊。
    • Windows XP: 按一下「檔案」,再按一下「列印」。 「列印」對話方塊隨即開啟。
    • Windows Vista: 按一下 Windows 圖示 (),然後將游標移動到「列印」,然後按一下「列印」。 「列印」對話方塊隨即開啟。
  2. 選擇您的產品,然後按一下「內容」。 印表機的「內容」對話方塊隨即開啟。
  3. 選擇正確的標籤,以找出設定
    • Windows XP: 按一下「列印捷徑」標籤,然後按一下您嘗試列印的工作類型。
    • Windows Vista: 按一下「紙張/品質」標籤。
  4. 檢閱下列選項並進行必要的變更。
    • 紙張大小: 確定所選的選項與您的紙張大小相符。
    • 紙張類型: 如果其中一個選項完全符合您的紙張類型,請選擇該選項。
    • 列印品質: 如果不滿意列印成品的品質,請提高列印品質。 若要讓列印更快速,則降低列印品質。
  5. 按一下「確定」,然後再按一次「確定」開始列印工作。
  1. 開啟「列印」對話方塊
    • Windows XP: 按一下「檔案」,再按一下「列印」。 「列印」對話方塊隨即開啟。
    • Windows Vista: 按一下 Windows 圖示 (),然後將游標移動到「列印」,然後按一下「列印」。 「列印」對話方塊隨即開啟。
  2. 選擇您的產品,然後按一下「內容」。 印表機的「內容」對話方塊隨即開啟。
  3. 選擇正確的標籤,以找出設定
    • Windows XP: 按一下「功能」標籤。
    • Windows Vista: 按一下「色彩」索引標籤。
  4. 在「色彩選項」索引標籤下,確認沒有選取「灰階列印」。
  5. 按一下「確定」,然後再按一次「確定」開始列印工作。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 5: 檢查墨水存量並更換存量不足或空的墨水匣
依照下列步驟檢查產品的墨水存量,然後再根據結果更換存量不足或空的墨水匣。
  附註:
墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。 當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。 直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。
  1. 開啟「HP 解決方案中心」:
    • Windows XP: 依序按一下「開始」、「所有程式」、「HP」和「HP 解決方案中心」。
    • Windows Vista: 依序按一下 Windows 圖示 ()、「所有程式」、「HP」和「HP 解決方案中心」。
    「HP 解決方案中心」會以另外一個視窗開啟。
  2. 按一下「設定」()。
  3. 在「列印設定」區域中,按一下「印表機工具箱」。 「印表機工具箱」隨即開啟。
  4. 按一下「預估墨水存量」標籤。 估計的墨水存量會以圖形顯示在電腦上。
    描述 : 工具箱中的預估墨水存量圖 - 黑色墨水比彩色墨水少一點
    估計墨水存量圖例
    彩色橫條代表對應墨水匣中的估計墨水存量。 填滿的彩色橫條表示墨水存量高,而接近橫條底部的彩色橫條表示墨水存量低。
  • 如果墨水存量圖顯示墨水存量低或空的墨水匣,且您對列印成品的品質不滿意,請立即更換墨水匣。 按一下這裡檢查本文件安裝替換墨水匣的指示
  • 如果墨水存量圖顯示墨水充足,就還不需更換墨水匣。 繼續執行下一個解決方法。
解決方法 6: 列印及評估詳盡的自我測試報告並排解問題
依照這些步驟列印及評估詳盡的自我測試報告。
步驟 1: 列印詳盡自我測試報告
  1. 確定進紙匣中已裝入普通白紙或 Letter 尺寸紙張。
  2. 按住「電源」按鈕 () 和「取消」按鈕 () 10 秒鐘。 將開始列印詳盡的自我測試報告。
    描述 : 詳盡的自我測試報告範例
    詳盡之自我測試報告的圖例。
步驟 2: 判斷不同的墨水匣會列印在詳盡自我測試報告中的什麼區域
不同的墨水匣會列印在詳盡自我測試報告中的不同區域。 使用下列準則判斷哪一個墨水匣列印了哪一個區域。
  • 黑色墨水匣會列印出報告的黑色區域,如黑色橫條或黑色文字。
  • 彩色墨水匣會列印出報中的彩色區域,如青色 (藍色)、洋紅色和黃色橫條。
    描述 : 哪一個墨水匣會列印在詳盡自我測試報告中的哪一個區域
    詳盡自我測試報告不同部分的圖例
  1. 由彩色墨水匣所列印
  2. 由黑色墨水匣所列印
記下哪一個墨水匣會列印出詳盡自我測試報告的哪一個區域,然後再繼續下一個步驟檢查詳盡自我測試報告的瑕疵部分。
一般來說,如果產品及其墨水匣運作正常,所有色彩橫條都會出現,沒有條紋而且色彩一致。 頁面上的黑色文字不應該有墨水條紋。
使用下表可能出現在詳盡自我測試報告上的範例來判讀瑕疵。 下列範例並未包含所有的瑕疵,但包含了最常見的問題。
詳盡自我測試報告上的瑕疵範例
瑕疵
範例
說明或原因
格線圖樣中線條中斷
線條中斷的圖例
墨水噴嘴問題
色彩區塊褪色或色彩不一致
色彩不一致的圖例
墨水匣墨水用盡或墨水混在一起
文字上有標記或墨水污跡
文字模糊的圖例
一個或兩個墨水匣上有纖維或其他灰塵
彩色區塊有條紋或線條
報告中的線條圖例
墨水匣可能沒有墨水或噴嘴阻塞
一個或多個彩色區塊完全不見
    報告上顏色遺漏的圖例
  1. 已列印所有色彩 - 未遺漏色彩
  2. 遺漏黃色 - 彩色墨水匣無法正常列印
墨水匣某個色彩沒有墨水或噴嘴阻塞。
  • 如果看見詳細自我測試報告上沒有瑕疵,表示列印機器和墨水耗材可正常運作。 如果您對列印成品仍不滿意,嘗試使用下列一般列印品質準則來解決問題,而不需要再執行本文件其他疑難排解步驟。
    • 確認列印影像的解析度足夠。 過度放大的影像可能會顯得模糊不清。
    • 如果問題是在列印的一邊出現條紋,請使用您隨產品安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180°。 這個問題就可能不會出現在列印成品的另一邊。
  • 如果看見詳細自我測試報告上有一或多個瑕疵,繼續執行下列步驟。
步驟四: 使用自動化公用程式清潔墨水匣
如果詳盡自我測試報告上有瑕疵,請依照這些步驟執行自動工具以清潔墨水匣。
  1. 開啟「HP 解決方案中心」:
    「HP 解決方案中心」會以另外一個視窗開啟。
  2. 按一下「設定」()。
  3. 在「列印設定」區域中,按一下「印表機工具箱」。 「印表機工具箱」隨即開啟。
  4. 在「裝置維修」標籤上,按一下「清潔墨水匣」()。
  5. 按一下「清潔」開始清潔作業。
      附註:
    清潔過程中發出的機件噪音屬正常現象。 完成清潔程序時,再列印測試頁。
步驟 5: 校正印表機
  1. 確定產品中裝入的是普通紙。
  2. 開啟「HP 解決方案中心」:
    • Windows XP: 依序按一下「開始」、「所有程式」、「HP」和「HP 解決方案中心」。
    • Windows Vista: 依序按一下 Windows 圖示 ()、「所有程式」、「HP」和「HP 解決方案中心」。
    「HP 解決方案中心」會以另外一個視窗開啟。
  3. 在「HP 解決方案中心」中,按一下「設定」()。
  4. 在「列印設定」區段中,按一下「印表機工具箱」。 會開啟一個新的「工具箱」視窗。
  5. 按一下「校正墨水匣」()。
  6. 按一下「列印頁面」。 產品隨即列印校正頁。
  7. 掀開產品蓋板。
    描述 : 掀起產品蓋板
    掀起產品蓋板的圖例
  8. 將校正頁的列印面朝下,放在掃描器玻璃板的右前方角落。 參閱刻在掃瞄器玻璃板旁的刻度表來置放校正頁。
    描述 : 裝入校正頁
    裝入校正頁的圖例。
  9. 放下產品蓋板。
    描述 : 放下蓋板
    放下產品蓋板的圖例
  10. 按下「開始影印,黑白」或「開始影印,彩色」開始進行校正。
  11. 墨水匣完成校正後,請回收或丟棄校正頁。
步驟 6: 清潔墨水噴嘴周圍的區域
只有在詳盡自我測試報告上的文字,出現本文件之前所述之標記或污跡時,才必須執行這些步驟。
  警告:
請勿執行這些步驟,除非詳盡自我測試報告上出現模糊的文字或標記。 如果報告上未發現此瑕疵,請繼續執行下一個解決方法。
  1. 準備好下列材料:
    • 乾的泡沫橡膠清潔棒、非棉質布或任何不會碎裂或是掉落纖維的柔軟材質 (咖啡濾紙效果頗佳)
    • 乾淨的紙張
    • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水 (自來水中可能含有會損壞墨水匣的雜質)
        警告:
      請勿使用平板玻璃清潔劑或酒精來清潔該區域。 這些都可能會損壞墨水匣或產品。
  2. 按下電源按鈕 () 開啟產品電源 (如果電源尚未開啟)。
  3. 打開前蓋。
    描述 : 打開前蓋
    開啟前蓋的圖例。
  4. 等待托架移到產品的中間。
  5. 壓下其中一個墨水匣以鬆開墨水匣,然後再將墨水匣拉出插槽。
    描述 : 取出墨水匣
    取出墨水匣的圖例。
      警告:
    不要同時取出兩個墨水匣。 不要讓墨水匣離開產品 30 分鐘以上。
      警告:
    切勿碰觸墨水匣的電子接點或噴嘴。
    描述 : 不要碰觸接點或噴嘴
    圖例: 切勿碰觸墨水匣的電子接點或噴嘴。
  6. 將墨水匣放在一張紙上,墨水噴嘴朝上。
  7. 以蒸餾水稍微沾濕乾淨的泡沫橡膠清潔棒。
  8. 使用這個清潔棒來清潔墨水噴嘴的表面及四周邊緣。
      警告:
    請勿清潔噴嘴底板。
      描述 : 清潔墨水噴嘴周圍的區域
      墨水匣噴嘴和墨水匣接點的圖例
    1. 噴嘴底板 - 切勿清潔
    2. 墨水噴嘴四周區域 - 請清潔
    3. 墨水匣接點 - 請勿清潔
  9. 讓墨水匣靜置 10 分鐘以晾乾清潔的區域,或是使用新的清潔棒拭乾該區域。
  10. 以 HP 標誌朝上的方式握住墨水匣,將墨水匣插回墨座中。 穩固地推入墨水匣,直到卡至定位。 確認墨水匣上的圖示與插槽上的圖示相符。
    描述 : 插入墨水匣
    裝入墨水匣的圖例。
    • 將三色墨水匣插入左邊的墨座。
    • 將黑色墨水匣插入右側插槽。
  11. 重複這些步驟清潔其他墨水匣上墨水噴嘴四周的區域。
  12. 關上前蓋。
    描述 : 關上前蓋
    關上前蓋圖例。
  13. 重新嘗試列印。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 7: 更換有問題的墨水匣
如果發現詳盡自我測試報告上有瑕疵,請依照這些步驟更換有問題的墨水匣。即使墨水匣墨水存量足夠,前述步驟也無法解決此問題。 有問題的墨水匣是本文件之前所述,在詳盡自我測試報告上列印出瑕疵的墨水匣。
這些步驟只是安裝新墨水匣的基本指示。 如果需要更詳細的步驟,按一下這裡取得按步驟更換墨水匣的指示 (c01782330) (英文)。
  1. 在產品開啟時,移除舊的墨水匣。
  2. 從包裝中取出新的墨水匣。
  3. 從新墨水匣取下粉紅色的拉啟式標籤。
      警告:
    請勿觸摸墨水匣上的銅色電子接點或墨水噴嘴。 碰觸到這些部分會造成電子接點故障、墨水噴嘴阻塞或列印品質不良等問題。
  4. 握住墨水匣的兩端,噴嘴朝向產品,然後將墨水匣放入其色彩標示的墨座直到卡入定位為止。 確認墨水匣上的圖示與插槽上的圖示相符。
    • 將彩色墨水匣插入左側插槽。
    • 將黑色墨水匣插入右側插槽。
  5. 依照本文件中解決方法 6 的步驟 5 來校正印表機。
  附註:
保留顯示問題的列印樣本。 如果是根據保固範圍更換墨水匣、列印噴頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。 如果將印表機退回 HP,則必須隨退回的印表機附上列印樣本。 當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

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