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HP LaserJet M1319f 多功能印表機 - 無法接收傳真

問題描述
可以傳送但無法接收傳真。
請依序嘗試以下解決方法。 完成每一個解決方案後,請再接收傳真以查看是否問題已解決。
解決方法 1: 確保產品設定正確
使用下列其中一個方法確認傳真是否正確設定:
方法 1: 執行傳真設定公用程式
請依照下列步驟從電腦執行傳真設定公用程式。
  1. 開啟傳真設定公用程式:
    • Windows XP: 按一下「開始」並指向「所有程式」、「HP」,然後選擇「傳真設定公用程式」。
    • Windows Vista︰ 按一下 Windows 圖示 () 並指向「所有程式」、「HP」,然後選擇「傳真設定公用程式」。
    「傳真設定公用程式」會以新的視窗開啟。
  2. 依照螢幕上的指示設定產品。
方法 2: 完成傳真設定
請依照下列步驟從產品控制面板來設定傳真。
  1. 按下「設定」按鈕 ()。
  2. 使用箭號鍵 () 依序選擇「傳真設定」、「傳真標題」、「傳真傳送設定」,然後按「確定」。 從此選單中選擇所有選項。
方法 3: 從手冊完成傳真設定
依照下列步驟開啟新視窗以瀏覽產品手冊:
  1. 右鍵點選這個連結,選擇軟體和驅動程式,然後按一下「在新視窗開啟」。
  2. 出現提示時,輸入您的產品型號。 您可能可以在一份類似的產品清單上按一下該型號。
  3. 從「產品快速連結」項下選擇「產品手冊」。
  4. 選擇「入門指南」以開啟產品手冊,然後依照指示設定傳真。
解決方法 2: 檢查應答模式
如果電話鈴響但傳真機未應答,請確認應答模式設定正確。 檢閱下列五個選項以判斷應套用在您的設定的解決方法。
選項 1: 專用傳真電話線路
如果您有連接其他裝置 (包括答錄機或其他電話) 的電話線路,請執行下列步驟。
  1. 按下「設定」按鈕 ()。
  2. 使用箭號鍵 () 依序選擇「系統設定」、「傳真接收設定」、「應答模式」、「自動」,然後按「確定」。
選項 2: 電話答錄機
如果您有安裝與電話答錄機 (TAM) 共用線路的裝置,請執行下列步驟。
  1. 將答錄機與產品背面的輔助電話連接埠相連。
  2. 按下「設定」按鈕 ()。
  3. 使用箭號鍵 () 依序選擇「系統設定」、「傳真接收設定」、「應答模式」、「TAM」,然後按「確定」。
選項 3: 將話筒連接產品
如果產品與話筒連接並且把產品當成電話,請執行下列步驟:
  1. 按下「設定」按鈕 ()。
  2. 使用箭號鍵 () 依序選擇「系統設定」、「傳真接收設定」、「應答模式」、「傳真/電話」,然後按「確定」。
選項 4:指定鈴聲服務
特殊鈴聲服務可讓您將一個以上的電話號碼指定至同一條線路。 當您使用此項服務時,每個號碼會有不同的響鈴模式。 您可以設定產品以接聽有特定響鈴模式的來電。 如果您的電話公司可提供不同的鈴聲服務,請執行下列步驟。
  1. 設定不同的鈴聲設定值 (單音、雙音或連音) 以和傳真號碼提供的鈴聲模式相配合。 如果不確定鈴聲設定值,請與您的電話業者聯絡以判斷您有的模式為何。
  2. 按下「設定」按鈕 ()。
  3. 使用箭號鍵 () 依序選擇「系統設定」、「傳真接收設定」、「應答模式」、「自動」,然後按「確定」。
選項 5:手動應答模式
您必須提出以手動模式接收傳真, 除非有所提示,否則產品不會應答來電。
若要開啟手動接收傳真程式,請在聽到來電時按下「開啟傳真」,或接起連接線路的電話並撥打 1-2-3
  1. 按下「設定」按鈕 ()。
  2. 使用箭號鍵 () 依序選擇「系統設定」、「傳真接收設定」、「應答模式」、「手動」,然後按「確定」。
解決方法 3: 檢查產品的設定值、狀態和設定
確認產品的設定值、狀態和設定正確。
私人接收設定
如果啟用了「私人」接收模式,您的產品會顯示「私人」。 如果您使用私人接收功能,就可以接收傳真但無法列印傳真。 開啟「私人」接收功能時傳真內容會保留在記憶體中。 如果傳真未列印且記憶體已滿,產品將無法再接收傳入的傳真。
請依照下列指示列印儲存的傳真。
  1. 按下「設定」按鈕 ()。
  2. 使用箭號鍵 () 依序選擇「系統設定」、「傳真接收設定」、「私人接收」、「列印傳真」,然後按「確定」。
  3. 輸入您的 PIN 號碼,然後按「確定」以列印傳真。
      附註:
    如果不知道 PIN 號碼,請與您的系統管理員聯絡。
接收到 PC 設定
透過 ToolboxFX 檢查「接收到 PC」的設定。 如果安裝產品時未安裝 ToolboxFX,您必須先安裝該軟體才能設定「傳真至 PC」功能。
步驟 1: 下載和安裝 ToolboxFX
ToolboxFX 隨附於本產品的完整功能驅動程式中。 請依照下列步驟下載驅動程式並將該程式安裝到電腦。
  1. 開啟新視窗以瀏覽「選擇軟體和驅動程式」頁面:
    1. 右鍵點選這個連結,選擇軟體和驅動程式,然後按一下「在新視窗開啟」。
    2. 出現提示時,輸入您的產品型號。 您可能可以在一份類似的產品清單上按一下該型號。
    3. 按一下您的作業系統。
      選擇軟體和驅動程式」視窗隨即開啟。
  2. 按一下「HP LaserJet 完整功能軟體和驅動程式」。
  3. 按一下「立即安裝」。 此選項會開始下載驅動程式並開始安裝軟體。
  4. 依照螢幕上的指示選擇建議的類型安裝。
步驟 2: 設定傳真至 PC
  1. 開啟 HP 工具箱:
    • Windows XP: 按一下「開始」並指向「所有程式」、「HP」、「HP LaserJet M1319f 系列」,然後按一下「HP 工具箱」。
    • Windows Vista︰ 按一下 Windows 圖示 () 並指向「所有程式」、「HP」、「HP LaserJet M1319f 系列」,然後按一下「HP 工具箱」。
  2. 在 HP 工具箱右邊的窗格上選擇「接收傳真到此電腦」並按一下「套用」,然後關閉工具箱。
    描述 : HP 工具箱傳真選項
    HP 工具箱傳真選項
語音信箱設定
如果電話公司提供語音信箱服務,請確認產品設定正確。
選項 1:指定鈴聲服務
如果您的電話公司可提供不同的鈴聲服務,請執行下列步驟。
  1. 設定不同的鈴聲設定值 (單音、雙音或連音) 以和傳真號碼提供的鈴聲模式相配合。 如果不確定鈴聲設定值,請與您的電話業者聯絡以判斷您有的模式為何。
  2. 按下「設定」按鈕 ()。
  3. 使用箭號鍵 () 依序選擇「系統設定」、「傳真接收設定」、「應答模式」、「自動」,然後按「確定」。
選項 2: 以手動方式接收傳真
如果您使用電話公司提供的語音信箱服務,但沒有特殊電話鈴聲模式,請執行下列步驟。
  1. 按下「設定」按鈕 ()。
  2. 使用箭號鍵 () 依序選擇「系統設定」、「傳真接收設定」、「應答模式」、「手動」,然後按「確定」。
選項 3: 使用專用傳真專線
將裝置連接到不同的電話線。 如果另一條電話線路無法使用,請與您的電話公司聯絡以購買專用傳真線路。
傳真記憶體已滿
如果記憶體已滿,試著依序執行下列解決方法,直到記憶體空間可使用為止。
解決方法 1: 執行充電週期
關閉產品電源,然後再開機。
解決方法 2: 將傳真分為多個部分
將目前要傳送的工作分成數分傳真。 如果您正在接收大量的傳真,請要求傳送者將傳真分成數份傳真傳送。
解決方法 3: 刪除儲存的傳真
  1. 按下「設定」按鈕 ()。
  2. 使用箭號鍵 () 依序選擇「傳真功能」、「清除儲存的傳真」,然後按「確定」。
解決方法 4: 要求傳送者降低傳真解析度
傳真機器上的解析度設定可以設為較高或正常,設定值愈高其傳送檔案的大小就愈大。 請確認傳送者的解析度未設定為「相片」或「超細緻」。
DSL 電話服務
HP 產品支援類比電話線路傳真。 如果電話線路是與 DSL 網際網路搭配提供,產品使用的電話線路需要加裝濾波器。 請與 DSL 服務業者聯絡,您也可以向 DSL 購買濾波器。
  附註:
如果您已安裝濾波器,請試試另一個濾波器。 濾波器可能損壞。
電話線路分波器
如果您有使用電話線路分波器,請將電話線路分波器移除,並將電話接到產品背面的輔助連接埠。
連接產品的電話
如果電話連接到產品背面的輔助連接埠,請執行下列步驟。
  1. 確認電話是否妥善掛好。
  2. 確認傳真時電話未忙線中。
VOIP 電話服務設定
  1. 請與您的網際網路業者聯絡以確認支援傳真。
      附註:
    有些公司可能需要轉接器。
  2. 請與您的 VOIP 業者聯絡了解傳真數據機的速度。
  3. 按下「設定」按鈕 ()。
  4. 使用箭號鍵 () 依序選擇「傳真設定」、「所有傳真」、「傳真速度」,然後選擇 VOIP 業者建議的傳真速度。

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