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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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HP DesignJet Z6100 系列 ─ 錯誤「Printhead Replacement Incomplete Restart It」訊息

問題描述
印表機終端使用者報告下列訊息:
列印頭更換不完全 重新開始。
列印頭安裝作業的相關程序曾在某些點時被中斷、未完成或被取消。 這個訊息似乎會在印表機重新開機後消失,但是若未進行任何處理,仍會不斷地出現該訊息。 檢查列印頭的狀況,您可能會發現它們全都顯示 Unknown
建議遵循下列的步驟來解決此問題 (假設已更新為最新版的印表機韌體、所有的列印頭狀況良好,且仍在它們原始的 HP 原廠保固期內)。
這些不是具有技術性的步驟,HP 預期一般使用者均可輕易地完成。
解決方法
欲解決 Printhead Replacement Incomplete Restart It 訊息,請完成下列的步驟:
  1. 進入 Ink 功能表,並選擇 Replace Printheads
    即將托架移到主要透明護蓋下的開放區域。
  2. 使用印表機背面的電源隔離開關關閉電源 (或拔掉電源線亦可)。
  3. 依序打開主要透明護蓋和托架閂鎖後,再移除所有的八個列印頭。 同時移除紙張 (此程序稍後會重新裝入紙張)。 亦移除網路或電腦連線 (以隔離印表機)。
    現在 (強烈建議) 是使用印表機隨附「使用者清潔套件」來清潔托架電氣接觸點和列印頭電氣接觸點的好時機。 該套件包含操作指示。
    同時,亦請使用這個套件和其操作指示來清潔「編碼條」,否則,托架可能無法精確地定位在「滴墨偵測器」上。
  4. 在清潔托架和列印頭電氣接觸點後,現在暫時還不要將列印頭放入印表機中,請先關上托架閂鎖。 用手拉動托架傳送帶,將托架移至印表機右側,直到它碰撞靠托架擋塊; 關上主視窗,並開啟印表機電源。 完成啟動後,於顯示提示訊息時按下 OK 按鈕,並繼續安裝列印頭。
    我們可能會看到與列印頭相關的訊息。 例如,列印頭可能回報為故障或顯示更換訊息; 若是如此,換上新的列印頭。
  5. 安裝所有的列印頭後,印表機必須在全面測試它們後,再列印和掃描圖樣以對齊它們。 不可中斷這個測試與對齊作業。 印表機會在完成後顯示 Ready
欲查驗印表機,HP 建議使用印表機的內部圖件,並將印表機設為 BEST 列印模式。
  附註:
如果其中一個墨水匣已幾乎用盡,那將無法完成列印噴頭的初始化。
三若已完成這些步驟,而 Printhead Replacement Incomplete Restart It (列印頭更換不完全 重新開始) 訊息仍舊出現或稍後又再出現,請連絡 HP 代表或撥打 HP 技術支援。
最後,可能需要送修 (包括新的墨水匣) 更換「SRK 管」。

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