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HP Designjet T1100 印表機系列 -- 疑難排解一般印表機問題

印表機無法列印

當所有前置作業均已備妥就緒 (紙張已裝入、油墨已裝妥,且無檔案發生錯誤),如果印表機仍未印出電腦送出的檔案,下列為可能的原因:
  • 電子電源可能有問題。 若印表機全無動作且控制面板也無回應,請檢查電源線是否接妥以及插座是否供電。
  • 可能是遇到會讓印表機運作異常或甚至停止作業的不正常電磁現象,例如強大的電磁場或嚴重的電氣干擾。 在此情況下,利用控制面板上的電源按鍵關閉印表機電源並拔掉電源線,待電磁環境回歸正常後,再次開啟它的電源。 如果問題仍然存在,請聯絡您的客戶服務專員。
  • 可能已開啟拼圖功能,且印表機在等候指定的拼圖等待時間過後才會開始計算適當的拼圖。 此時,控制面板顯示拼圖所需時間的剩餘時間。
  • 圖形語言設定可能錯誤。
  • 電腦上可能未安裝正確的印表機驅動程式。
  • 若是列印在單張紙,便需將印表機驅動程式中的紙張來源設定為單張紙。
  • 印表機可能會正在保留紙張工作或報告相關資訊。
  • 您可能從印表機驅動程式提出預覽列印要求。 您可以利用此功能檢查影像是否正如預期。 在此情況下,預覽顯示在螢幕上,且需在按下列印按鈕後才會開始列印。
  • 若是使用以 USB 連線的 Mac OS,可能發現您需要變更資料編碼。 依序選擇「設定」功能表圖示設定Printing preferencesPSSelect encodingASCII。 接著設定應用程式傳送 ASCII 資料。

印表機似乎變慢

有幾種可能的原因。
  • 列印品質是否設定為 Best (最佳) 或 Max Detail (最高細節)? 最佳品質和最高細節列印將會花費較長的時間。
  • 裝入紙張時,是否指定正確的紙張類型? 相片和塗層紙在套色之間需要較長的乾燥時間。 某些紙張類型需要較長的列印時間。
  • 印表機是否連接到網路? 檢查網路使用的所有元件 (網路卡、集線器、路由器、切換器、纜線) 是否有能力進行高速作業。 網路上是否有從其他裝置來的大量訊務?
  • 是否在控制面板指定延長的乾燥時間? 嘗試將乾燥時間變更為 Optimal

印表機列印在非預期的紙張

若在您可載入所要的紙張前印表機便列印您的工作,則表示您可能在印表機驅動程式的「紙張類型」中選擇了 Any。 選擇 Any 時,印表機將立即以任何已載入的紙張進行列印。 載入所要的紙張,並在驅動程式中選擇特定的紙張類型。
  • 在 Windows 驅動程式對話方塊中: 選擇「紙張/品質」頁籤,然後在「紙張類型」下拉式清單中選擇紙張類型。
  • 在 Mac OS Print 對話方塊 (T1100) 中: 選擇「紙張類型/品質」面板,然後在「紙張類型」下拉式清單中選擇印表機使用的紙張類型。
  • 在 Mac OS PS Print 對話方塊 (T1100ps) 中: 選擇「影像品質」面板,然後在「紙張類型」下拉式清單中選擇紙張類型。
附註:
Any 為驅動程式的預設值。

印表機與電腦之間斷訊

下列為部份症狀:
  • 控制面板顯示幕沒有在影像傳送到印表機後顯示接收中訊息。
  • 電腦在嘗試列印時顯示一個錯誤訊息。
  • 電腦或印表機於通訊時沒有回應 (停留在閒置狀態)。
  • 已列印的輸出顯示隨機或無法解釋的錯誤 (行位置誤植、列印部份圖片等)。
解決通訊問題:
  • 確認已在應用程式中選取正確的印表機。
  • 確認印表機在從其他應用程式進行列印時運作正常。
  • 請記住,非常大的圖件需要會花些時間進行接收、處理,和列印。
  • 印表機若已連接上網,請嘗試在透過 USB 纜線直接連接電腦時使用它。
  • 印表機若是透過如切換器、緩衝器座、纜線轉接器、纜線轉換頭等其他中介裝置連接到電腦時,請嘗試在它直接連接電腦時使用它。
  • 嘗試使用另一條纜線。
  • 確認設定正確的圖形語言設定值。
  • 若印表機是以 USB 連線,請拔掉電腦的 USB 纜線後再重新連接它。

無法存取 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP Printer Utility (Mac OS)

  1. 按下功能表鍵以返回主功能表,選擇「連線能力」功能表圖示
  2. 依序選擇 AdvancedWeb ServicesPrinter Utility SoftwareEnable
  3. 若印表機上具有 TCP/IP 連接,請按下功能表鍵返回主功能表,並再次選擇「連線能力」功能表圖示
  4. 選擇您所使用的連接類型。
  5. 選擇View Information
如果仍然無法連接,請使用控制面板上的電源鍵關閉再重新開啟印表機。

不能存取內嵌式網頁伺服器

附註:
若您使用 USB 纜線直接連接印表機,則請使用 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP Printer Utility (Mac OS)。
  1. 按下功能表鍵以返回主功能表,選擇「連線能力」功能表圖示
  2. 依序選擇進階允許 EWS開啟
  3. 若印表機上具有 TCP/IP 連接,請按下功能表鍵返回主功能表,並再次選擇「連線能力」功能表圖示
  4. 選擇您所使用的連接類型。
  5. 選擇View Information
  6. 確定您看到 IP 已啟用。 否則,您可能需改用其他的連接方式。
若是使用 Proxy 伺服器,則嘗試略過該伺服器並直接存取網頁伺服器。
  • 在 Internet Explorer 6 for Windows 中,依序選擇工具網際網路選項連線區域網路設定,並勾選近端網址不使用 Proxy 核取方塊。 或者,為能更精準地控制,按一下進階按鈕,再將印表機的 IP 位址加到不使用 Proxy 伺服器的例外清單中。
  • 在 Safari for Mac OS 中,依序選擇 Safari > Preferences > Advanced > Proxies: Change Settings 按鈕。 將印表機的 IP 位址或其網域名稱加到不使用 Proxy 伺服器的例外清單中。
如果仍然無法連接,請使用控制面板上的電源鍵關閉再重新開啟印表機。

自動檔案系統檢查

印表機開機時,您將有機會看到如下所示的控制面板顯示幕:
描述 : 檔案系統檢查
目前正在執行檔案系統檢查,可能最多花費 40 分鐘。 請等待該程序完成。
  警告:
若您在檔案系統檢查完成前關閉印表機電源,檔案系統可能會嚴重損毀,造成印表機硬碟無法使用。 無論如何,每當印表機重新開機時,檔案系統檢查將會從起始處重新開始執行。
檔案系統檢查排定每隔 90 天執行一次,以維護硬碟檔案系統的完整性。
附註:
再次開啟印表機電源時,約需 3 分鐘的時間初始化印表機和檢查與備妥印字頭。 不過,在某些情況下將花費約 40 分鐘,例如,當印表機長時間未使用而需要較多的時間來準備印字頭。

AutoCAD 2000 記憶體配置錯誤

安裝印表機驅動程式之後,當您首次嘗試從 AutoCAD 2000 進行列印時,影像並未列印,而您可能會看到 Memory allocation error 訊息。
這是 AutoCAD 2000 中的問題所引起的錯誤,您可從 Autodesk 網站 http://www.autodesk.com/ 上下載 Plotting Update 補強程式 (plotupdate.exe) 以修正此錯誤。
若您從 AutoCAD 2000 列印時仍發生其他奇怪的問題,您亦可嘗試使用此補強程式進行修正。

從 Microsoft Visio 2003 進行列印卻沒有任何輸出

若需從 Microsoft Visio 2003 列印大型影像 (長度超過 129 英吋) 時所發生問題的相關資訊,請造訪 Microsoft 線上知識庫: http://support.microsoft.com/search/
為避免發生這些問題,您可以先在 Visio 中將影像大小縮短至 129 英吋以下,再使用 Windows 驅動程式「效果」頁籤中的縮放比例為選項將繪圖頁面放大。 若在應用程式中設定的縮小比例與在驅動程式中設定的放大比例相符,便可達到原本要求的結果。

使用 QuarkXPress 列印時無法使用的驅動程式功能

當您使用 QuarkXPress 列印時,無法使用下列的驅動程式功能。
  • 預覽列印
  • 旋轉
  • 縮放
  • Microsoft Office 功能或節省紙張選項
  • 由後到前列印
若您使用 HP-GL/2 驅動程式,將無法使用下列功能。
  • 預覽列印
  • 由後到前列印
為獲得相同的效果,請使用 QuarkXPress 提供的等同功能。

印表機警示

您的印表機可以傳達兩種類型的警示:
  • 錯誤: 主要警示您印表機無法列印的事實。 然而,在驅動程式中,即使印表機可以列印,錯誤也可以警示您可能會破壞列印的狀況,例如裁切。
  • 警告: 在印表機需要注意調整 (例如校準) 或可能無法列印的情況 (例如預防性維護或墨水不足) 時警示您。
印表機的系統中有四種不同的警示傳達器。
  • 控制面板顯示幕: 控制面板每次僅顯示最重要的警示。 其通常要求使用者按下確定鍵以進行確認,不過若為警告的情況,該警是在暫停之後便會消失。 有一些永久的警示,如「ink cartridge low on ink」,當印表機閒置且沒有其他更嚴重的警示出現時,該警示將會重複出現。
    附註:
    您可從控制面板顯示幕來設定紙張不符合的警示。
  • 內嵌式網頁伺服器: EWS 螢幕的右上角會顯示「印表機」狀況。 如果印表機有警示,該狀況便會顯示警示文字。
  • 驅動程式: 驅動程式顯示警示。 驅動程式會針對最終輸出中可能會有問題的工作組態設定發出警告。 如果印表機尚未備妥就緒,它會顯示警告。
  • HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP Printer Utility (Mac OS): 欲在這些應用程式中查看警示,請跳至 Overview 頁籤並檢視右側的 Items needing attention 清單。
    警示預設只會在列印中和發生列印問題時顯示,例如: 墨水匣墨量不足、墨水用盡或印表機紙張用盡。 如果已啟用警示,且有妨礙列印的問題時,便會看到一個說明印表機無法列印原因的蹦現式視窗。 請遵循指示達成您要求的結果。
    附註:
    有一些環境不支援雙向通訊,例如: 以 USB 連接印表機的共用 Mac OS 電腦或 Windows 電腦。 這些情況下,警示將無法傳達至工作的擁有者。

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國家/地區: 臺灣地區

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