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HP Color LaserJet CP1514n、CP1515n 和 CP1518ni 印表機 - 解決列印品質問題

本文件適用於 HP Color LaserJet CP1514n、 CP1515n 和 CP1518ni 印表機
列印文件或相片的品質不如預期。 本文件中的解決方案可能有助於一般列印品質問題和彩色列印品質問題。
解決列印品質問題
以下表格涵蓋一般與彩色列印品質問題範例。
範例問題
徵狀
影像: 列印輸出模糊或太暗
列印輸出模糊或太暗
影像: 輸出扭曲或歪斜
輸出扭曲或歪斜
影像: 紙張有皺褶或摺痕
紙張有皺褶或摺痕
影像: 紙張捲曲或有波浪
紙張捲曲或有波浪
影像: 字元陰影
字元陰影
影像: 字元扭曲
字元扭曲
影像: 文字脫落
文字脫落
影像: 邊緣脫落
邊緣脫落
影像: 列印不清楚、褪色或太亮
列印不清楚、褪色或太亮
影像: 灰色陰影或背景
灰色陰影或背景
影像: 重複的碳粉記號
重複的碳粉記號
影像: 垂直線條或條紋
垂直線條或條紋
影像: 垂直線條或條紋 (相片)
垂直線條或條紋 (相片)
影像: 碳粉污跡
碳粉污跡
影像: 觸摸紙張時很容易產生碳粉污漬。
觸摸紙張時很容易產生碳粉污漬。
影像: 污漬或其他記號
污漬或其他記號
影像: 垂直的白色條紋
垂直的白色條紋
影像: 列印頁面上有水滴
列印頁面上有水滴
影像: 紙張的未列印面上等距出現重複的記號
紙張的未列印面上等距出現重複的記號
影像:頁面頂端的實心黑色影像進一步往下重複到頁面下端的灰色區域中
頁面頂端的實心黑色影像進一步往下重複到頁面下端的灰色區域中
彩色列印品質問題
範例問題
徵狀
影像: 應該印出彩色文件卻印出黑白文件
應該印出彩色文件卻印出黑白文件
影像: 未列印出一或多種色彩,或是印出不正確的色彩。
未列印出一或多種色彩,或是印出不正確的色彩。
影像: 列印的顏色在安裝新的碳粉匣後不一致。
列印的顏色在安裝新的碳粉匣後不一致。
影像: 列印頁上的色彩與顯示在螢幕上的色彩不符
列印頁上的色彩與顯示在螢幕上的色彩不符
影像: 已列印彩色頁面的外觀不一致。
已列印彩色頁面的外觀不一致。
圖片: 亂碼、紊亂或文字不合邏輯。
  附註:
如果遇到亂碼、紊亂或文字不合邏輯、列印輸出不完整、文字或圖片遺失,請移至「解決怪異、亂碼或文字不合邏輯、列印輸出不完整、文字或圖片遺失的問題」文件。。
解決方法 1: 撕下碳粉匣的所有保護膠帶
如果碳粉匣上殘留保護膠帶,就會發生列印品質問題。
  1. 完全打開墨水匣護門。
  2. 完全拉出碳粉匣牽引器。
  3. 檢查每一個碳粉匣,並撕除所有保護膠帶。
    描述 : 撕除碳粉匣的保護膠帶
    影像: 撕除碳粉匣的保護膠帶
      警告:
    請勿觸碰碳粉匣底部的影像感光鼓。 感光鼓上若有指紋可能會造成列印品質不良。
    描述 : 請勿觸碰影像感光鼓
    影像: 請勿觸碰影像感光鼓
  4. 關妥碳粉匣牽引器。
  5. 完全關上碳粉匣前蓋
  6. 重新嘗試列印。
解決方法 2: 由其他軟體程式列印
嘗試使用其他軟體程式列印。 若頁面能正確列印,即表示您用來進行列印的軟體程式有問題。
大部份常見的列印品質問題是因為紙張與印表機不相容所造成。 這可能會導致紙張進紙錯誤或碳粉附著不良。 確認您使用符合 HP 規格的紙張或紙材。
如果紙張卡在印表機中,請造訪注意指示燈閃爍,且控制面板上出現「卡紙」訊息 文件。
步驟 1: 調整和重新裝入紙張
  1. 為確保進紙狀況良好,請確認下列事項:
    • 檢查紙張是否有粉塵、棉絮或潮濕現象。 如果紙張有粉塵、太乾或太濕,請更換紙張。
        附註:
      溫度或濕度過於極端都會影響紙張品質。 如果您住在溫度或濕度過於極端的地區,請將紙張存放在塑膠的密封容器內,以保護紙張。
    • 翻轉紙疊,將它旋轉 180°,然後重新將紙張放入紙匣。
    • 調整紙材導板,防止導板與紙疊之間太緊或太鬆。
        附註:
      頁面稍微歪斜屬正常現象,且使用預先列印形式時可能可以發現。 如果導板未貼緊紙張,可能會使列印輸出嚴重扭曲或歪斜。
    • 確保紙匣就定位,且並未過載。
  2. 重新嘗試列印。
步驟 2: 變更紙張
  1. 更換成與您的 HP 雷射印表機相容的高品質紙張。
    • 如果紙張捲曲或有波浪,表示紙張可能太輕、太薄或太濕。
      將紙張換成新的乾燥紙張或比基本磅數重的紙張類型。
    • 如果紙張有皺褶或摺痕,表示紙張可能紋路不平、太薄或太濕。
      將紙張換成新的乾燥紙張或比基本磅數重或紋路平整的紙張類型。
    • 如果遇到字元扭曲,表示紙張可能太滑或紋路太平整。
      將紙張換成表面無光澤或紋路較平整的紙張類型。
    • 如果遇到文字褪色文字脫落碳粉散落,表示紙張可能太濕、太薄或太滑,且無法沾粘碳粉。
      將紙張換成新的乾燥紙張或表面無光澤或紋路較平整的紙張類型。
        附註:
      使用雷射印表機列印,出現少量碳粉殘留屬正常現象。 如果字元旁有大量碳粉殘留,此碳粉可能不適用於這類紙張。 某些紙張製造過程會造成紙張無法附著碳粉。
  2. 重新嘗試列印。
產品環境會直接影響列印品質且是列印品質或紙張進紙問題的常見原因。
  1. 如要獲得最佳的可能列印品質,請確定下列各項:
    • 將產品搬離打開的窗戶或門、或冷氣送風口等通風的地方。
    • 確定產品並未曝露在高溫或極度潮濕之處。
      • 太乾 (濕度太低) 的狀況會增加背景陰影的程度。
      • 太濕 (濕度太高) 的狀況會使雷射掃瞄器光學儀器模糊,造成掉色不均勻的深色、淺色或模糊的列印,或在碳粉匣上留下水漬
    • 將產品搬離櫃子等侷限空間。
    • 搬開任何會阻塞墨口上方的東西。 確定產品周遭,包括上方等處,都能保持通風良好。
    • 避免產品接觸到空中飄的污垢、蒸氣、油脂、或其他會將渣滓留在產品內的元素。
  2. 嘗試再次列印。
電腦與產品之間連接的裝置,或產品與牆上插座之間連接的裝置會干擾產品的通訊目標和通訊來源。 這會造成字元出現陰影、區域模糊或列印太暗,或有碳粉記號。 若要解決此問題,請按照以下步驟執行:
  1. 產品直接連接電腦。
  2. 將本產品線路直接接到牆上的插座。
  3. 嘗試再次列印。
解決方法 6: 清潔印表機內部
在列印過程中,紙張、碳粉及塵屑會累積在印表機內部。 經過一段時間後,這些累積的污垢會造成列印品質問題,例如:碳粉污漬、污跡或污漬。 若要欲解決此問題,請依照下列步驟使用 ToolboxFX 清潔印表機內部。
  附註:
這個解決方法可能需要安裝完整的 HP 軟體。 如果您安裝印表機時,未完整安裝軟體,請以滑鼠右鍵按一下以下連結,以前往軟體和驅動程式頁面,以立即下載並安裝它。
  1. 開啟 ToolboxFX
    • Windows XP: 依序按下「開始」()、「所有程式」、「HP」、您的印表機,以及「HP LaserJet CP1510 系列 ToolboxFX」。
    • Windows Vista: 依序按下 Windows 圖示 ()、「所有程式」、「HP」、您的印表機,以及「HP LaserJet CP1510 系列 ToolboxFX」。
  2. 依序按下「裝置設定」資料夾和「服務」頁。
  3. 在「清潔模式」區域,按一下「開始」,以開始清潔。
    紙張緩慢地通過印表機。 程序結束時,回收或丟棄該頁。
  4. 重新嘗試列印。
解決方法 7: 檢查驅動程式設定
調整驅動程式的設定以試著解決問題。
  1. 開啟「印表機」或「印表機和傳真」視窗。
    • Windows XP: 按一下「開始」,然後再按一下「印表機和傳真」。
    • Windows Vista: 依序按一下 Vista 圖示 ()、「控制台」、「硬體和音效」和「印表機」。
  2. 找出您的產品,並檢查是否已選為預設印表機。
    • 如果產品圖示出現核取記號 (),請跳到下一個步驟。
    • 如果產品圖示未出現核取記號 (),以滑鼠右鍵按一下產品的圖示,然後選取「設成預設的印表機」。
  附註:
如果在軟體安裝期間選擇錯誤的印表機驅動程式,列印頁上可能會出現碳粉污漬或髒污。
  1. 在「印表機」或「印表機和傳真」視窗中,在產品圖示上按一下以滑鼠右鍵,然後按一下「列印偏好設定 」。
  2. 按一下「紙張/品質」標籤。
  3. 類型為下拉式清單中,按一下您所使用的紙張或紙材類型。
    • 如需較薄的紙張,選擇「」或「」。
    • 如需較厚的紙張,選擇「」或「」。
    秘訣
    HP 不建議使用磅數過重帶紋路、太薄或磅數超過 90 g/m2 (24 磅) 的紙張。
  4. 如果您遭遇以下問題,請在「類別」下拉式選單中變更設定,調整熱凝溫度。
    秘訣
    不同於噴墨印表機,雷射印表機是使用熱力讓塑化碳粉凝結在紙張表面上。 確認使用可在產品熱凝過程中利用熱力和壓力就可附著的耐熱紙張、標籤和信封。
    紙張捲曲或有波狀彎曲
    • 降低熱凝器溫度。 要這麼做,請按一下「」、「」或「投影片」。
    • 使用保存列印功能來改善碳粉熔著度。 若要這麼做,請按一下「保存」或「銅板紙」。
    輸出品出現模糊或暗色區域,或碳粉脫落
    • 提高熱凝器溫度設定。 要這麼做,按一下「重磅紙」或「」。
    • 如果這個方法無法解決列印模糊、太暗或碳粉脫落問題,請使用比基本磅數更低或更薄的紙張。
  5. 如果您遭遇到以下的問題,請變更「列印品質」區域的設定。
    整頁影像太暗。
    1. 在下拉清單中,按一下「600 dpi」。
    2. 選取「EconoMode」核取方塊。
    整頁影像太淡。
    1. 從下拉式清單中按一下「FastRes 1200」。
    2. 按一下 EconoMode 核取方塊以清除。
  6. 如果文件應以彩色列印時列印中黑色,按一下「色彩」標籤,然後再按一下 「灰階列印 」核取方塊加以清除。
  7. 您完成設定變更時,按一下「套用」再按一下「確定」,然後關閉「列印偏好設定」視窗。
  1. 在「印表機」或「印表機和傳真」視窗中,在印表機圖示上按一下以滑鼠右鍵,然後按一下「內容」。
  2. 按一下「裝置設定」標籤。
  3. 如果您遭遇到以下的問題,請變更「列印密度」設定。
    • 列印輸出有灰色陰影或灰色背景
      降低列印密度設定。 若要這麼做,請將滑桿往滑動。
    • 列印輸出有太亮、不清楚或褪色的區塊
      增加列印密度設定。 若要這麼做,請將滑桿往滑動。
  4. 依序按一下「套用」、「確定」,然後關閉「內容」視窗。
  5. 重新嘗試列印工作。
    如果這些步驟仍無法解決太亮、不清楚或褪色的問題,表示碳粉匣幾乎用盡。 跳到解決方法,以找出並更換有問題的碳粉匣
解決方法 8: 列印診斷頁
請依照這些步驟列印診斷頁測試硬體。
  1. 在印表機控制面板上按下「確定」按鈕以開啟選單。
  2. 按向左或向右箭頭按鈕 (),直到控制面板顯示器上出現「報告」為止,再按下「 確定」按鈕。
  3. 按向左或向右箭頭按鈕 (),直到控制面板顯示器上出現「診斷頁」為止,再按下「 確定」按鈕。
    印表機隨即會列印診斷頁。
  4. 檢查診斷頁上方和底部的 L 型色彩校正列。 線條之間必須間隔相等且沒有重複的情形,每一個色彩和其他色彩應該都很分明。
      描述 : 診斷頁範例
      影像: 診斷頁範例
    1. L 型色彩校正列
    校準正確時色彩校正列正確的範例
    校準不正確時色彩校正列不正確的範例
    影像: 校準正確時的色彩校正列範例
    影像: 校準不正確時的色彩校正列範例
    • 若設定頁正確印出,請重新列印試試看。 如果仍然發生列印品質問題,請參閱下一個解決方法。
    • 若設定頁沒有正確印出,請跳到解決方法,以校準印表機。若設定報告沒有正確印出,請繼續下一步驟,校準印表機
解決方法 9: 重新啟動印表機和電腦,並再次嘗試列印。
請考慮在網頁瀏覽器中將此頁加入書籤,以便在電腦重新啟動後參考。
  1. 按下電源關閉產品。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 再次按下電源按鈕開啟本產品。
  4. 嘗試再次列印。
解決方法 10: 校準印表機
依照下列步驟校準印表機。
  1. 開啟 ToolboxFX
    • Windows XP: 依序按下「開始」()、「所有程式」、「HP」、您的印表機,以及「HP LaserJet CP1510 系列 ToolboxFX」。
    • Windows Vista: 依序按下 Windows 圖示 ()、「所有程式」、「HP」、您的印表機,以及「HP LaserJet CP1510 系列 ToolboxFX」。
  2. 依序按下「裝置設定」資料夾和「列印品質」頁。
  3. 在「色彩校準」區域,選取立即校準核取方塊。
  4. 按一下「套用」,以校準印表機。
      附註:
    校準可能需要 2 到 3 分鐘。 校準過程中請勿關閉印表機電源。
  5. 校準程序結束,請再次嘗試列印。
    • 如果問題已經解決,請停止進行疑難排解。
    • 若您仍遭遇列印品質問題,請重覆本解決方法的步驟 1 到 5。 您可以校正印表機最多 3 次。 校正 3 次以後,若仍遭遇列印品質問題,請參照下一解決方法。
解決方法 11: 找出並更換有問題的碳粉匣。
請依照下列步驟找出並更換有問題的碳粉匣。
依照下列步驟列印「列印品質疑難排解」頁,找出造成問題的碳粉匣。
  1. 開啟 ToolboxFX
  2. 依序按下「說明」資料夾和「疑難排解」頁。
  3. 按一下「列印」以列印該頁。
    頁面上會印出五條顏色,其中分為四個互相重疊的部分。 檢查每個部分,即可找出導致問題的個別碳粉匣。
      描述 : 列印品質疑難排解頁條
      影像: 列印品質疑難排解條。
    1. 黃色
    2. 青藍色
    3. 黑白
    4. 洋紅色
    • 如果污漬或線條只出現在一個部分,請更換與這個部分對應的碳粉匣。
    • 如果污漬或線條出現在多個部分,請更換符合該污漬或線條顏色的碳粉匣。
步驟 2: 更換有問題的碳粉匣並重新列印
這些步驟只是安裝新墨水匣的基本指示。 如果您偏好詳細的步驟,請前往 「如何更換墨水匣」的文件。
  1. 取出舊的碳粉匣。
  2. 從包裝中取出新的碳粉匣。
  3. 撕下新碳粉匣底部的橘色塑膠帶。 請勿取出碳粉匣的保護膠帶。
  4. 將新的墨水匣插入同色彩標示的插槽中。
  5. 筆直拉出碳粉匣左邊的垂片以完全撕除保護膠帶。
  6. 請等到印表機閒置並不再發出聲音為止,然後再嘗試列印一次。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以在您的區域中尋找當地服務中心。
超過保固期,產品維修可能要收取費用。
原因
檢視下列表格瞭解列印品質問題的可能成因。
徵狀
原因
字元陰影
紙張品質不佳
產品未直接連接至電腦或牆上插座
輸出扭曲或歪斜
由於紙張類型不同或紙張品質不佳,造成進紙不正確。
紙材導板太緊或太鬆
色彩無法完全印出
未在軟體程式或印表機驅動程式中選取彩色模式。
軟體程式中並未選擇正確的印表機驅動程式
產品並未正確設定
色彩未印出或不精確
碳粉匣上仍有密封膠帶
碳粉匣損壞
紙張品質不佳,可能導致濕度過高或過低
在安裝新碳粉匣後顏色列印不一致
產品設為忽略「更換 <顏色> 碳粉匣」訊息,並繼續進行列印
其他碳粉匣損壞。
列印頁上的色彩與顯示在螢幕上的色彩不符
電腦螢幕上的色彩可能與產品輸出的不同
軟體程式可能將極淺的色彩解釋為白色,或將極暗的色彩解釋為黑色
紙張品質不佳
紙張捲曲或有波浪
紙張品質不佳
紙張太薄
熱凝器溫度太高
碳粉熱凝設定需要調整
字元扭曲
紙張品質不佳
紙張太滑或紋路太多
產品未直接連接至電腦或牆上插座
邊緣脫落
紙張品質不佳
文字脫落
紙張品質不佳
紙張太厚或太滑,無法附著碳粉
碳粉匣幾乎是空的
碳粉匣損壞
紙張路徑太髒
文字不清楚、褪色或太亮
紙張品質不佳
紙張太厚或太滑,無法附著碳粉
碳粉匣幾乎是空的
碳粉匣損壞
列印設定需要調整
紙張路徑太髒
已列印彩色頁面的外觀不一致
紙張路徑太髒
紙張太堅韌
模糊或輪廓突出區域
紙張品質不佳
濕度過於極端的狀況
產品所曝露的環境狀況
產品未直接連接至電腦或牆上插座
列印設定需要調整
碳粉匣損壞
灰色陰影或背景
紙張品質不佳,可能導致濕度過高或過低
進紙匣未正確就定位
產品未直接連接至電腦或牆上插座
列印設定需要調整
碳粉匣損壞
未列印的紙張側邊持續出現污漬
紙張路徑太髒
熱凝器可能已損壞或髒污。
碳粉污跡
紙張太滑,無法附著碳粉
碳粉匣損壞
碳粉污漬
紙張太厚或太滑,無法附著碳粉
碳粉匣損壞
紙張路徑太髒
垂直線條或條紋
碳粉匣幾乎是空的
碳粉匣損壞
紙張路徑太髒
垂直線條或條紋 (相片)
碳粉匣幾乎是空的
碳粉匣損壞
產品未直接連接至電腦或牆上插座
重複影像
軟體設定需要調整
本產品可能已受到電源突波的影響
影像的列印順序可能會影響列印效果
重複的記號,固定的間隔
紙張路徑太髒
產品未直接連接至電腦或牆上插座
垂直的白色線條或曲線
碳粉匣幾乎是空的
碳粉匣損壞
掃瞄器太髒
列印頁面上有水滴
溼度太高
有皺紋或摺痕的紙張
紙張進紙不正確
紙材導板太緊或太鬆
紙張類型太薄、紋路太多或太濕
紙材路徑有異物

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