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HP Officejet Pro 8500(A909a 與 A909b)、8500 Premier (A909n),以及 8500 無線 (A909g) 多功能印表機 - 自動文件進紙器 (ADF) 無法進紙

問題描述
產品上的自動文件進紙器 (ADF) 完全無法進紙。
依序嘗試下列解決方法來解決問題。 當其中一個解決方法可以解決問題時,就不需要繼續進行排解。
暫時解決方法: 手動放入紙張
如果您用手放入紙張,可能可以暫時解決問題。
解決方法 1: 更新韌體
依照下列步驟操作來更新韌體。
  1. 按一下這個連結: 選擇軟體和驅動程式。 接下來會顯示新視窗。
  2. 檢閱下載的選項和資訊,然後按一下「下載」。 將檔案儲存到您的電腦。
      附註:
    按一下「檢視方向」連結,取得下載與安裝軟體的步驟說明。
  3. 瀏覽到您儲存檔案的位置,然後按兩下該檔案以啟動 HP 韌體下載公用程式。
  4. 依照螢幕上的指示完成安裝。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 2: 檢查 ADF 中的紙張
自動文件進紙器中的進紙問題可能會因為 ADF 紙匣內的紙張髒污、撕裂、皺摺、潮濕或摺疊而產生。 紙張的品質也會造成影響。 僅使用符合產品規格的良好品質紙張。 依照下列步驟檢查紙張狀況。
  1. 從文件進紙匣中取出所有紙張。
    描述 : 從文件進紙匣中取出紙張
    從文件進紙匣中取出紙張的圖例
  2. 檢查紙張狀況,然後更換任何撕裂、髒污、捲曲、皺摺或彎曲的紙張。
  3. 確定紙張是產品的支援紙張類型。
      附註:
    ADF 無法接受相紙。
  4. 確定整疊紙張的尺寸和類型都相同。 請勿在文件進紙匣中放入混合類型的紙張。 產品一次只能處理一種類型的紙張。
  5. 輕點平台上 10 到 25 張的紙疊邊緣,以確定邊緣是平整的。
  6. 將紙疊列印面朝上放入文件進紙匣。
      附註:
    請勿在文件進紙匣中放入超過 25 張紙張。 較大的紙疊可能造成取紙問題。
    描述 : 重新放入原稿文件
    重新載入原始文件說明圖
  7. 按下「確定」以繼續目前工作。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 3: 清潔 ADF 滾筒和分紙器
ADF 內部滾筒及分紙器上殘留的灰塵或紙片都可能造成進紙問題。
  1. 準備好下列材料:
    • 乾淨、無棉絮的布料或任何不會脫落或留下纖維的清潔布
    • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水 (自來水可能會損傷產品)
  2. 移除文件進紙匣內整疊的紙張。
    描述 : 從文件進紙匣中取出紙張
    從文件進紙匣中取出紙張的圖例
  3. 按下電源按鈕 () 關閉產品電源。
  4. 拔除產品背面的電源線。
  5. 掀開自動文件進紙器的蓋板,然後找出滾筒和分紙器。
      描述 : 自動文件進紙器滾筒及分紙器的位置
      顯示自動文件進紙器滾筒和分紙器位置的圖例
    1. ADF 滾筒
    2. 分紙器
  6. 將一條乾淨、無棉絮的布料稍微用瓶裝水或蒸餾水沾溼,然後擠出多餘的水份。
  7. 使用溼布擦去滾筒和分紙器上的任何殘留物。
    描述 : ADF 滾筒
    自動文件進紙器滾筒的實物照
    描述 : ADF 分隔器墊
    ADF 分隔器墊的實物照
  8. 以乾淨、沒有棉屑的布料擦乾滾筒與分紙器。
  9. 關上 ADF 護蓋。
  10. 將電源線重新連接到產品背面。
  11. 按下電源按鈕 () 開啟產品電源。
  12. 重新將原稿文件列印面朝上裝入文件進紙匣。
    描述 : 重新放入原稿文件
    重新載入原始文件說明圖
  13. 重新嘗試執行列印工作。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 4: 執行電源重設
依照下列步驟執行電源重設。
  1. 按下電源按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 在產品電源開啟的情況下,拔下產品背後的電源線。
  3. 從牆壁插座拔掉電源線。
  4. 等候至少 15 秒鐘。
  5. 將電源線插入牆壁插座中。
  6. 將電源線重新連接到產品背面。
  7. 如果產品電源沒有自動開啟,請按下電源按鈕 () 開啟產品電源。
  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以在您的區域中尋找當地服務中心。
超過保固期,產品維修可能要收取費用。

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