hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP LaserJet M2727nf MFP - 影印時出現空白頁面

問題:
使用 HP LaserJet M2727 MFP 的影印功能時,無論透過自動送稿器 (ADF) 或掃描平台都只能印出空白頁面。
解決方案
實況觀察:
  • 這部 MFP 是全新的多功能事務機。
  • 韌體日期代碼為 20070802。此版韌體是最初的版本,後續的韌體已包含修正程式。
  • 列印功能正常。
檢修程序:
  1. 確認是否使用自動送稿器 (ADF) 及掃描平台都會發生此問題。
  2. 確認是否有列印問題。
  3. 確認掃描器的燈泡在進行影印和掃描時是否有亮起及移動。
如果只有使用 ADF 及掃描平台進行影印時會發生問題,請透過組態頁 (Configuration Page) 取得印表機韌體的日期代碼。
請按照以下步驟印出組態頁:
  1. 在印表機的控制面板上按 Setup (設定)。
  2. 使用方向按鈕選取 Reports (報表),然後按 OK (確定)。
  3. 使用方向按鈕選取 Config Report (設定報表),然後按 OK
  附註:
組態頁會顯示印表機目前的設定值與屬性,包括韌體日期代碼。
解決方案:
若要解決此問題,請執行以下步驟:
  1. 將韌體升級到 HP 網站提供的最新版本。
    您可以使用以下連結取得韌體:
      附註:
    往下捲動頁面,從 Firmware 段落存取最新韌體的連結。
  2. 按照 Installation Instructions (安裝說明) 頁籤中的指示升級 HP LaserJet M2727 MFP。
      附註:
    如果組態頁未顯示更新內容或者升級失敗,請檢查連線並且重新開啟印表機,然後再次嘗試升級。
  3. 一旦升級成功,而且組態頁有顯示更新內容,請使用事務機的 ADF 和掃描平台測試影印功能。
此版事務機韌體是最初的版本,HP 網站提供的後續韌體已包含修正程式。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家: 台灣

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...