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  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

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HP LaserJet 1022、1022n、1022n xi 和 1022nw 印表機出現「卡紙」錯誤訊息

問題描述
本產品停止列印,且電腦上顯示卡紙錯誤訊息。 控制面板上方的注意指示燈閃爍。
描述 : 注意指示燈閃爍
注意指示燈閃爍圖例。
解決方法
依照下列步驟解決問題。 您可能無須完成所有步驟即可解決問題。
  附註:
紙張卡紙的訊息可能是真的,也可能是假的。 即使沒有任何卡紙的問題,產品也有可能會報告卡紙。 以下提供解決真假卡紙訊息的步驟。
  警告:
切勿使用如鑷子或尖嘴鉗等尖銳物件移除卡紙。 如此所造成的損壞恕不在保固範圍內。
卡紙可能會造成紙張上的碳粉鬆脫。 請以冷水清洗沾到碳粉的衣物。 熱水會讓碳粉滲入纖維中
移除卡紙時,請將卡住的紙張筆直地從產品中拉出。 若拉出夾紙的角度不對,可能會損及產品。
從主紙匣、優先進紙槽及出紙匣取出所有鬆脫的紙張。
  警告:
請勿在此階段嘗試移除卡紙。
步驟 2: 清除卡紙
請依照下列步驟取出產品中的卡紙。
  1. 打開碳粉匣前蓋,然後取出碳粉匣。
      附註:
    若要在清除卡紙(包括出紙箱中的卡紙)時避免損壞產品,請開啟印表機碳粉匣門並取出碳粉匣。 保持擋門開啟以及列印墨匣在外,直到清除卡紙。 打開列印墨匣擋門並取出列印墨匣能降低印表機滾輪上的張力,這能防止損壞產品,並讓移除卡紙更容易。
    描述 : 打開碳粉匣門並取出碳粉匣
    打開列印墨匣擋門,然後取出列印墨匣圖示。
      警告:
    若要避免損壞列印墨匣,請拿一張紙蓋住墨水匣,以減少它曝光的機會。
  2. 利用雙手,抓住看得見的紙張中間,然後小心地將卡紙筆直拉出產品。
    描述 : 取出卡紙
    取出卡紙的圖例。
  3. 查看產品內部是否有任何破損紙張或標籤,並取出這些紙張或標籤。
  4. 進紙匣或出紙匣中若有殘餘任何卡紙,抓住看得見的紙張中間,然後小心地將卡紙筆直拉出產品外。
  5. 重新安裝碳粉匣,再關妥碳粉匣前蓋。
    描述 : 重新安裝列印墨匣,然後關上列印墨匣門
    重新安裝碳粉匣並關妥前蓋的圖示。
  1. 按下產品後面的電源開關,以關閉產品電源。
    描述 : 電源開關
  2. 同時按下「前往」鍵 () 和「取消」鍵 ()。 開啟產品電源開關時,同時按住這兩個鍵。 持續按住這兩個鍵不放。 指示燈會開始輪流閃爍。
  3. 等到「前往」、「就緒」和注意指示燈閃爍的步調一致後,放開按鈕。
  1. 將紙張寬度和長度導板滑至最外側的位置。
  2. 在平坦表面上輕敲一疊普通白色紙,使邊緣對齊。
      附註:
    放入紙張前,請勿散開紙張。 若要讓一疊紙鬆開,請以雙手緊握一端,然後朝另一端扭轉紙張。
  3. 將紙張較窄的一側先插入進紙匣,列印面朝上。
  4. 將紙張的長度和寬度導板向內推,直到它們碰到紙張邊緣不能再推為止。
步驟 5: 檢查列印設定
依據這些步驟檢查並調整目前軟體程式的列印設定。
  附註:
依據使用的軟體程式,這些步驟可能有所不同。
  1. 從軟體程式中的「檔案」選單,按一下「列印」。
  2. 在「列印」對話方塊中,按一下「內容」。
  3. 檢查「紙張/品質」索引標籤上的設定,如有必要加以變更,再按一下確認。
  4. 嘗試再次列印。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您不必再繼續執行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。
步驟 6: 清潔碳粉匣區域
產品內部在列印過程中,會累積紙張碎屑、碳粉和灰塵微粒,因而造成卡紙問題。 請依照下列步驟清潔列印墨匣區域。
  1. 關閉產品,再從產品背面及電源插座拔除電源線。 請稍候待產品冷卻。
    描述 : 拔除產品電源線
    中斷連接電源線的圖例。
  2. 打開碳粉匣前蓋,然後取出碳粉匣。
      警告:
    若要避免損壞列印墨匣,請拿一張紙蓋住墨水匣,以減少它曝光的機會。
  3. 使用乾的無絨布拭去紙張路徑區域及碳粉匣凹陷處的污垢。
      警告:
    切勿碰觸到產品內的黑色海綿轉寫滾筒。 要不然可能會損壞印表機。
    描述 : 清潔列印墨匣置放空間
    清潔列印墨匣置放空間的圖例。
  4. 重新安裝碳粉匣,再關妥碳粉匣前蓋。
  5. 將電源線重新連接至本產品背面及電源插座。
  6. 開啟產品電源。
  7. 重新嘗試列印。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您不必再繼續執行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。
  • 請勿將進紙匣裝太滿。
  • 在進紙匣中放入新紙時,請取出進紙匣中原有的紙張,將新的紙張放在平坦的表面上整平以對齊紙張邊緣,然後放入新紙。
  • 調整紙張寬度和長度導板,讓它們緊靠著紙張。
  • 確定進紙匣穩固放入定位。
  • 產品列印時,請勿將紙張放入進紙匣或從進紙匣取出紙張。
  • 放入紙張前,請勿散開紙張。 散開紙張容易產生靜電,使紙張黏在一起。
  • 僅使用 HP 建議的紙張類型和尺寸。
  • 請勿讓紙張堆疊在出紙匣中。 紙張類型和碳粉使用量將會影響出紙匣的輸出容量。
  • 請勿在列印時開啟碳粉匣護蓋。
  • 確認電源線牢牢連接產品和電源供應器。
  • 請勿列印受損或是有釘書針或迴紋針的紙張。
  • 將紙張平放收在防潮包裝袋中,置放於乾濕適中的環境。

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